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在线培训平台媒体运作策略 　　【内容提要】在“互联网+”的时代背景下，在线教育应运而生，中国对于在线培训平台的需求迅速加大。同时，各个在线培训平台开始寻求借助互联网媒介传播它的信息和资源。根据各个在线培训平台的媒介运作状况来看，大多数并没有很好地利用各个媒体特性，致使其信息传播冗余，没有达到最好的传播效果。本文结合在线培训平?_自身特点，对相关媒介的特性进行分析，试图规划出可以充分发挥在线培训平台优势的策略。 　　【关键词】互联网+ 在线培训平台 媒体特性 整合传播 　　在“互联网+”的浪潮下，“互联网+教育”得到了进一步的发展。在线培训平台教育数量呈现井喷式增长。2015年至2016年中国网民各类互联网应用的使用率中在线教育的全年增长率是25%，①有关学前教育、K12教育（从幼儿园到高中）、高等教育和职业教育的在线培训平台遍地开花。 　　一、时代优越感 　　虽然大部分培训机构还保留着传统的培训模式，但是在“互联网+”的时代下感受到了巨大的压力，传统培训机构的不足也更加明显了。 　　第一，老师通过面授课程进行传播，需要花费很长的时间来研究和准备一门课程，一旦课程准备完成后就是一年或者更长时间的使用期。而在知识更新，事物发展迅速的今天，光靠教师来传播相关信息的这种速度是跟不上信息时代的。 　　第二，学习者会根据自己的时间、地点、交通对传统的培训机构进行选择。这致使培训机构只能根据现有生源来获取信息、需求和反馈等，实际上这会使传统培训机构所掌握的情况并不全面。可能会造成课程推广困难、传播效果差的情况。 　　第三， 学习者之间是有差异性的，每个人的具体需求也不同。他们更倾向于定制化、个性化的需求。然而这种开发具有个性化、不同层次的课程的需求对于传统培训机构来说是一个很大的挑战。 　　而在线培训平台在这些方面就具有了显著的时代优越感。在“互联网+”的背景下，在线培训平台利用各个新媒体构建了一个可供学习者选择课程、共享资源、获取相关资讯等的一个平台。原来只可以依赖广播电视的传播渠道被拓展，转换为数字化传播。利用不同新媒体的特性来进行分工，可以达到极为广泛的资源传播、口碑宣传、随时随地学习、线上随时随地交流互动等诸多优点。 　　二、媒体运作现状 　　2017年第十二届全国人民代表大会第五次会议，李克强总理明确指出：“扩大数字家庭、在线教育等信息消费。”这是在线教育第一次被写进政府工作报告。这必然会影响整个行业的变革，促使整个教育行业正向发展。 　　截至2016年12月，中国在线教育用户规模达1.38亿，较2015年底增加2750万人；在线教育用户使用率为18.8%，在2015年基础上增加2.7个百分点。②根据数据可以看出，中国对于在线培训平台的需求在迅速加大。几乎所有的传统培训机构都开始发展在线培训平台，而且很多互联网企业也纷纷进军这个领域，比如百度、淘宝、网易等。 　　目前国内的在线培训平台，在努力探索一条适合平台发展的道路。在激烈的竞争下，各个在线培训平台越来越注重借助网站、微博、微信、APP客户端等各个互联网媒体形态进行传播，但是笔者通过问卷及深度访谈等手段进行调查之后发现，信息传递的便捷性是最吸引用户的因素之一，但是各个互联网媒体信息传播重复率高，信息内容实用性差受众黏度不强，缺乏整合不能实现跨屏身份认证等等……可见，在线培训平台虽然能够利用多种互联网媒体形态进行信息传播，但却未能挖掘媒体特性，无法达到媒体整合传播效果。 　　三、媒体运作策略 　　（一）网站持续发展的源动力 　　1.网站是门面，打造权威性 　　网站是一个在线培训平台的门面，是机构真实性的体现。完善网站的整体设计、信息内容和服务，对推动网站权威性发展有着至关重要的作用。当用户感知到网站内容更新效率高，信息丰富准确，那么用户对网站的信任度就会增强，从而树立用户对网站的权威依赖性。 　　2.用户为导向，加强服务性 　　网站的整体设计应该符合用户感知有用性和感知易用性，这些是用户使用意向的重要指标。用户感知有用性表现在，用户通过对网站的使用来满足自己的需求。所以，网页中应该注重利用多媒体视听元素的使用，文字、图像、声音、视频的结合可以使网站更具有针对性，适合不同的用户人群。而用户对于在线培训平台网站感知易用性具体表现在，网站丰富的内容和网页设计的“一站式”服务体验。所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。而在线培训平台网站的“一站式服务”，也就是通过设计使得网站所有内容都能够充分展示。“新东方网”一站式学习服务平台，就是主要使用的这种模式，通过“一站式”的网页设计，充分展示丰富的网站内容，将课程购买、课程推荐、课程学习、相关资讯都集合在一个网站中更新及时。这样“一站