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基于实证数据图书馆移动阅读服务对策研究 　　关键词：图书馆用户;移动阅读行为;实证研究 　　摘要：文章对山东省青岛市图书馆用户的移动阅读行为进行了调查，并将其与大学生的移动阅读行为进行了比较研究，最后还对图书馆移动阅读服务提出了对策和建议。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）09-0107-03 　　根据2014年全国第十一次国民阅读调查：大约50.1%的国民采用数字化阅读方式，与之相比，国民传统图书的阅读率是57.8%。鉴于当前国民移动阅读行为出现的新变化，图书馆必须对国民移动阅读的现状开展实证研究，深刻把握国民移动阅读行为的基本特征，积极探索移动阅读环境下新的服务模式和服务内容。 　　移动阅读，又叫随身阅读，是指用户通过便携式阅读终端进行有线下载或无线接收移动互联网上的有关内容，包括文本信息、图像、声音、数据等，从而进行阅读的新模式。图书文献学的学者围绕移动阅读用户特征和发展模式进行了广泛研究，用户特征研究包括用户群体结构和使用现状的统计分析等方面。需要指出的是，有关用户特征研究主要针对青年学生。 　　事实上，移动阅读正在逐渐改变国民的阅读习惯。根据《第33次中国互联网络发展状况统计报告（CNNIC）》：截至2013年12月31日，我国拥有6.18亿网民，其中手机网民约5亿人。艾瑞咨询发布的《2011―2012年中国手机阅读用户行为研究报告》表明：在我国，18岁以下的用户占14.2%，18～24岁的用户占22.6%，25～34岁的用户占25.9%，35～44岁的用户占24.4%，45岁以上的用户占13.0%。调查结果充分说明，移动阅读不仅仅是青年学生的专利，还是全体国民的基本社会福利，仅仅面向青年学生进行移动阅读调查和服务对策研究是不够的。图书馆需要进一步提高基于移动互联网的服务水平，就必须在调查研究的基础上，充分了解图书馆用户的移动阅读现状，深刻把握其中的规律，不断满足图书馆用户的移动阅读需求。 　　1基本调研概况 　　1.1调研过程 　　笔者在2014年7月―9月对青岛市区域内的各类图书馆用户进行了移动阅读行为调查，调查对象包括青岛市公共图书馆、市北区公共图书馆、原胶南市公共图书馆（县级）、中国海洋大学图书馆、青岛大学图书馆、青岛党校图书馆和中科院海洋研究所图书馆的用户。在调查过程中，笔者尽可能地将样本的主观意愿和移动阅读的实际特征进行区分，以提高调查质量。同时，为了更好地说明公众移动阅读的基本特征，笔者将本研究数据与青年学生的相关数据进行了对比分析。 　　1.2调研样本选择 　　为了提高调查研究的代表性，调研样本覆盖了不同年龄、学历、职业的图书馆用户群体。笔者的研究团队共发放334份调研问卷，有效问卷301份，有效率90.12%。这表明，大约90.12%的图书馆用户有过移动阅读经历，移动阅读在图书馆读者中的普及率是相当高的。为了能更好地反映国民移动阅读的现状，本次调查还对部分调研对象进行了“一对一”访谈，以便准确了解图书馆用户移动阅读行为的细节特征。 　　1.3调研问卷设计 　　本研究的调查问卷设置了以下条目：阅读次数（次/天）、阅读用时（分钟/次）、阅读场景（睡前、乘坐交通工具、闲暇、等待等）、阅读篇幅（图书、论文、资讯、短信息）、阅读内容（学术型、业务型、娱乐型、社交型、新闻）、阅读方式（文字、图片、视听、文字+图片）和阅读动机（消遣、沟通和分享、随时随地、自主选择）。 　　2图书馆用户移动阅读行为的比较分析 　　为了更准确地研究图书馆用户移动阅读行为的基本特征，笔者将本次调研的统计数据与青年学生的有关统计数据进行了较为详尽的比较分析，并得出以下结论。 　　2.1图书馆用户进行移动阅读的频次较少，单次不间断移动阅读时间更长 　　本次调研表明，图书馆用户移动阅读频次低于1次/天的占到28.24%，高于7次/天的占到3.32%;与之形成鲜明对比的是，仅有7.69%的青年学生移动阅读频次低于1次/天，17.146%的青年学生高于7次/天。调研还表明，17.6%的图书馆用户进行过一次超过一小时的不间断连续移动阅读;与之相对比，进行过一次超过一小时不间断连续移动阅读的青年学生仅占15.59%。此外，调研中笔者还发现，许多调查对象是由于社交、工作的具体需要而被动接受移动阅读的。因此，他们对移动阅读的兴趣相对较弱，阅读频次比青年学生要少。 　　2.2图书馆用户在移动阅读场景和时间选择方面受较多制约 　　与青年学生相比，图书馆用户对于移动阅读场景的选择存在较大差别。20.93%的图书馆用户选择在睡前进行移动阅读，而68.64%的青年学生选择此选项;61.46%的图书馆用户在等待时进行移动阅读，青年学生在这一个项目的比重仅为50.89%;35.55