基于公共图书馆服务规范基层图书馆创新服务研究.docVIP

基于公共图书馆服务规范基层图书馆创新服务研究 　　关键词：《公共图书馆服务规范》；基层公共图书馆；图书馆服务体系；服务创新 　　摘要：文章在分析《公共图书馆服务规范》的编制背景与实施意义基础上，分析了《公共图书馆服务规范》的特点与成就，重点基于《公共图书馆服务规范》就基层公共图书馆服务创新与延伸进行了研究。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）12-0031-02 　　收稿日期：2014-11-09 　　作者简介：于春（1969-），大连图书馆馆员。2012年1月20日，由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准《公共图书馆服务规范》（国家标准编号为GB/T28220-201，以下简称《服务规范》）正式发布，并于2012年5月1日起正式实施[1]。《服务规范》的发布和实施为公共图书馆特别是基层图书馆的进一步发展提供了新的指导和契机，标志着我国的公共文化服务体系建设进入到了一个新的发展时期。笔者在分析《公共图书馆服务规范》的编制背景与实施意义基础上，分析了《公共图书馆服务规范》的特点与成就，重点对基于《公共图书馆服务规范》的基层图书馆服务创新途径进行了研究。 　　1《公共图书馆服务规范》的编制背景与特点 　　1.1《公共图书馆服务规范》的编制背景 　　尽管改革开放以来我国的经济和社会取得了全面发展，但政府却面临着越来越多的问题与挑战。原有的公共文化供给模式已不能满足人民群众日益增长的文化需求，由此，中央提出了构建结构合理、发展均衡、网络健全、服务优质、惠及全民的公共文化服务体系[2]。公共图书馆是公共文化服务体系建设的主要组成部分，因而国家对于公共图书馆的建设异常重视，并在近年来积极推动公共图书馆的建设和发展，如免费开放、加大投入等，也取得了一系列丰硕的成果。但在取得成绩的同时，还应看到存在的问题，如服务的不规范、服务理念的缺失、基层图书馆的建设成为制约公共图书馆发展的瓶颈等，为了解决和改善存在的问题，出台相关的法律、法规、标准、政策成为行之有效的解决办法，于是，《公共图书馆服务规范》《图书馆法》等标准、法律建设提上了日程，并得到了上至国家文化部、下至每一个图书馆员的重视，一系列相关的建设成果也相继出台并实施，《公共图书馆服务规范》便是其中的一个重要建设成果[3]。 　　1.2《公共图书馆服务规范》的特点 　　1.2.1首先，《服务规范》的编制有巨大的理论指导意义。近年来，随着国民经济的发展以及国家文化大繁荣、大发展的时代背景，图书馆的理论研究与服务实践都取得了丰硕成果，但如何梳理这些服务理论，建立全面的公共图书馆服务理论体系去指导实践的服务工作，一直是近年来图书馆界讨论和研究的热点之一。《服务规范》对公共图书馆服务理论进行了全面而具体的条文规定，明确了公共图书馆的基本服务应当免费以及公益性、基本性、均等性和便利性的服务定位，这与当前“图书馆核心价值”“图书馆社会责任”等图书馆理论研究一脉相承、息息相关，也符合《公共图书馆宣言》等国际图书馆研究理论，体现了较高的理论水平，形成了全面规范的公共图书馆服务理论体系，为公共图书馆特别是理论研究较为欠缺、服务观念较为落后的基层图书馆提供了理论指导。 　　1.2.2其次，《服务规范》具有一定的国际化视野。据《服务规范》的负责人、现上海社科研究院院长的王世伟先生介绍，除重点参考国际图联、联合国教科文组织制定的《公共图书馆服务发展指南》外，《服务规范》在编制前期还进行了大量的国外调研，并在编制过程中结合中国国情，借鉴了英、美、日本等国已制定的图书馆服务标准[4]。用国际化的视野为我国公共图书馆界编制出了一部具有国际视野但又不失中国特色和国情的公共图书馆服务新规范，是新时期我国政府对于构建和完善公共图书馆文化服务体系、重视文化发展的又一重要体现[5]。 　　2基于《公共图书馆服务规范》的基层图书馆服务创新 　　2.1利用微博等Web2.0工具进行信息服务 　　在当前互联网迅猛发展、现代信息交互工具使用广泛的背景下，信息技术是延伸图书馆服务的有效手段和方式，《服务规范》已充分认识到这一点。但从目前的形式和发展阶段来看，基层图书馆可以利用的最有价值的工具就是微媒体工具[6]，如微电影、微博客、微信等。这是因为一方面微博客等微媒体工具的建设成本、入门门槛较低。况且国内外图书馆使用其进行信息服务取得了良好的效果[7]。另一方面，微博客对客户终端的要求较低，手机、手持移动设备、电脑等均可实现微博的信息、咨询与共享，且微博具有其他工具不具备的即时、便捷等特点。因此，公共图书馆可以以此为契机，借力微博开展诸如信息咨询、书讯推送、活动预告等信息服务。 　　2.2进行服务推广与延伸活动 　　对乡镇、社区的公共文化服务延伸，是当前