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学科导航制下学科化服务体系构建 　　[摘要]高校图书馆学科导航制下学科化服务的推行，顺应了时代发展，也是图书馆自身变革的必然。文章从引入IC服务理念、建立参考咨询平台、设立首席学科馆员岗位以及搭建专门和个人数字图书馆等方面进行了探讨，旨在建立一个科学、合理的学科化服务体系。 　　[关键词]高校图书馆学科导航制学科化服务 　　 　　一、学科导航制下学科化服务的产生 　　“没有一流的学科，就没有一流的学校”。随着十多来年我国高等教育的改革和发展，各大高校都为创办一流学校，在学科建设上下功夫。因为学科建设是高校建设的核心内容之一,是创办一流大学的关键，也是展示高校教学水平和科研实力的基础。 　　高校图书馆作为教辅单位，承载着为教学和科研服务的职能。其提供的文献信息资源保障的功能，在整个学科建设中举足轻重。而学科建设的推行对高校图书馆的服务理念和服务模式都提出了新的更高的要求。即图书馆应改变传统的藏、借、阅服务模式，按照学科研究（例如学科、专业、项目）方向而不再按照文献工作流程来组织信息工作，使信息服务学科化而不是阵地化，使服务内容知识化而不是传统简单的文献检索与传递，从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持力度。[1]在此形势下，各高校图书馆纷纷建立了学科导航制，推行学科化服务。 　　二、学科导航制下学科化服务的本质特征 　　学科化服务对图书馆而言是一项十分必要而且极为重要的工作，是其今后服务的一个重要方向。为配合学校的学科建设，高校图书馆设立了学科馆员，推行学科导航服务，进而建立了学科导航制。因此，学科导航制下学科化服务的本质就是学科馆员在一定条件下开展的信息服务，是学科馆员所提供的介于信息服务和知识服务之间的一种新型服务模式。 　　其特征有三：1、学科馆员是学科化服务的主要承担者；2、不同于一般意义上的服务，具有可操作性；3、其目的和方向很明确，具有现实指导意义。 　　三、学科导航制下学科化服务的作用 　　1、有利于提高馆藏质量和文献资源利用率。 　　学科化服务的开展能促使图书馆对馆藏资源进行整合、优化，从而提高了馆藏质量；学科馆员深入一线，服务直接面向院系、课题组和学科带头人，有利于提高文献利用率。 　　2、有利于提高服务水平。 　　学科馆员根据读者的需要，以学科专业为服务对象开展的有针对性的高水平服务，使图书馆的服务更积极主动、更方便快捷，从而让读者获得更满意的服务效果。 　　3、有利于为用户提供全方位的信息保障。 　　学科馆员提供的信息来源非常广泛，而且将服务延伸到用户一切空间，他们参与到重点学科和科研课题中去，了解学科专业的动态，构建用户信息环境，充当用户的整体信息环境的战略顾问，并将服务内容与用户整个学术交流紧密结合，为他们提供定人、定题、 定向的全程跟踪服务，为科学研究提供全方位的信息保障环境。 　　4、有利于为用户提供个性化的信息服务。 　　学科化服务能为用户建立专门的具有个性化的信息服务系统，其对象不是所有用户，而是个别用户，尤其面向科学家、研究项目组、研究人员，因此所提供的服务极具个性化的特色。 　　四、学科导航制下学科化服务体系的建立 　　我国高校图书馆学科化服务从上世纪九十年代末期就开始尝试，然而至今仍没有成熟的模式可参考和借鉴，大家仍处在摸索中。事实上，学科化服务是一项内涵十分丰富的，动态的、集成的系统性工程。其核心内容主要包括三个方面：一是高素质的服务队伍；二是先进的技术与服务资源；三是灵活多样的服务方式。本文探讨的学科化服务体系主要有： 　　1、引入IC服务理念 　　IC(information commons)服务理念，即是资源共享式服务，是实现图书馆学科化信息服务的前提。主要包括3个层面：一是各高校图书馆之间的共建共享；二是图书馆与教学科研机构间的资源共建共享；三是图书馆内部资源共享。IC服务能最大限度地利用资源整合来满足用户需求，从而有效提高图书馆服务水平。 　　2、建立参考咨询服务平台 　　学科馆员能利用网络及相关技术建立参考咨询服务平台，提供多样化实时在线虚拟参考咨询服务，最大限度地为用户提供帮助，并与用户建立长期的战略伙伴关系。其主要分为三种形式：（1）学科馆员与网上专家合作咨询形式；（2）学科馆员基于Web的联合表单咨询形式，比如各种咨询专栏、咨询讨论组、BBS等；（3）网上实时合作咨询形式。通过在线互递问题与答案，为学科用户提供实时在线、不间断的咨询服务。[2] 　　3、设立首席学科馆员岗位 　　开展学科化服务光有学科馆员是远远不够的，必须有一个能起带头作用的核心人物，那就是首席学科馆员。首席学科馆员主要负责规划学科服务的基本框架，并组织和实施学科服务的具体工作。此岗位的设立，能保证学科服务小组的工作与整个图书馆的工作目标相一致，