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对网络购物消费方式浅析 　　入冬以来，办公室的同事们，更加热衷于网购。女士兴致高涨，男士也不落后。快递一到，集体兴奋……陕西“杨老大”牌的羊毛马甲；办公椅上用的小型电热毯；女士风衣；孩子的羽绒袄；带毛领的皮大衣；军工皮靴；五指袜。我也因没买到一款心仪的骆驼牌的打折皮靴而遗憾不已 ……狂热过后，冷静思考，感触颇多。现结合自己及诸位同事的作法粗浅地谈谈对时下这种流行的消费方式的认识。 　　现实生活中，尽管有不少人反对网络购物，持抵制态度。但网络购物这种消费方式如98年的洪水一般不可阻挡。请看下面一组数据： 　　阿里巴巴集团宣布，截至2012年11月30日晚上9点50分，阿里巴巴集团旗下的淘宝网和天猫的总交易额已经突破10000亿元，相当于全国社会消费品零售总额的5%。 　　阿里巴巴集团主席和首席执行官马云说，现在服装行业越来越难做，但是在淘宝网上，每天光女装要卖四个亿。 　　“双十一”，淘宝和天猫完成的销售额达到191亿元。同样在此期间促销的苏宁易购，3天成交近300万笔订单。易迅网提供的数据显示，易迅网“双十一”当天的订单总数突破16万单，订单金额超过1亿元，比去年同期增长10倍以上。 　　面对目前的业绩，马云说：“1万亿元只是刚刚开始，我们正在步入10万亿元的时代。淘宝与日本雅虎共建的两个网购平台“淘日本”及“中国商城”已经上线，马云表示，上线意味着淘宝网国际化迈出第一步，这意味着如果淘宝在日本市场取得成功，淘宝网下一步将进军欧洲、美国等电子商务（电商频道）市场。 　　上述材料说明，“世界在发生变化，人类已进入信息时代”，电子商务的迅猛发展是客观事实。我们的思维方式也应随之而变。那么网购究竟有何“魅力”能使众多的消费者深陷其中，不能自拔呢？这当然有其深层次的原因。 　　一、网购极大地满足了消费者的心理需求 　　1.不买东西就难受，这其实是在追求心灵上的满足感。很多有购物狂倾向的人潜意识里都会有“物质可以让你更快乐”的想法，即使他们不愿承认或并不自知。很多人在别的地方受挫而心情不好时，会通过大吃大喝或者疯狂运动的方法来让自己感到充实，得到一种心灵上的满足感。网购也是如此，在心情不好时只需点击“购买”，然后你就拥有了它，接下来就是充满希冀的欣喜等待，整个过程会让你感到无比充实。很多网购成瘾的人，买的往往不是物品本身，而是图个心情。 　　2.拆快递能带来一种成就感。假设一堆网购的快件摆在眼前，网购者会很享受这种充实的感觉，不需要逛街、不需要讨价还价就能买到这里买不到的商品；而当收到快递的一瞬间，网购者也很享受被人关注的感觉，当网购者在最后拆快递时，也会有貌似拆礼物的感觉，这些都让他们乐在其中。 　　3避免与实体店店员接触的尴尬。那些性格内向孤僻或者缺乏自信心的人，往往很讨厌甚至惧怕逛实体店时的讨价还价，店员的“贴身跟踪”和“推销轰炸”，他们更愿意自己独自惬意的挑选，而网购的一口价，不用面对面的交流恰好能够满足他们的需求。 　　二、网购也给消费者带来了实体店所不能比拟的极大便利 　　1.可以在家“逛商店”。订货不受时间、地点的限制，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，快递直接送到家门口，既省时又省力。这对于工作或者生活忙碌没有时间逛街的人来说，十分方便。 　　2.获得较大量的商品信息。可以买到当地没有的商品，现在甚至出现了“全球购”，轻轻一点你便能买到大洋彼岸的商品。 　　3.免带现金方便安全。支付宝、网银等网上支付手段某种程度上比携带现金购物更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫。 　　4.节省资金。由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜，经济实惠。 　　三、网购带来的好处固然很诱人，但它的缺点也是很明显的 　　1.付款前看不到实物有一定风险。俗话说百闻不如一见，买家基本上通过图片配合卖家的文字说明来了解商品，但实物究竟是怎样只有卖家知道，他自然会尽可能将商品的质量和性价比描述得很高，将商品的图片拍得或者用软件处理得让你看起来很好。比如很多卖家抓住女性爱美的心态，请来漂亮的模特，把衣服照片弄得无比唯美，再配合诱人的文字描述，让买家不能自已，结果买回来才发现并不是什么自己想象的那样，很失望但是依然欲罢不能；还有很多人是出于一种贪图便宜的心态去购物，结果往往发现便宜没好货。 　　2.收货速度慢。虽然如今交通已十分发达，但快递总是不如一手交钱一手交货来的快。 　　售后服务不方便。即使网店与实体店的售后服务一样好，通过网上购得的商品退换与维修还是需要快递来实现，无疑很不方便。 　　3.资金安全问题。一些购物网站的开店门槛很低，一些人专门利用开店来诈骗，许多刚开始网购而不太熟悉购物流程和维权措施的消费者很容易被骗，而由于诈骗手段的特殊性使得被骗者很