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对CCU患者行心理护理干预对患者满意度影响 　　【摘要】 目的：研究对CCU患者实施心理护理干预对其心理问题改善效果以及对护理满意度的影响。方法：选取笔者所在医院近年收治的CCU患者共84例，按照随机数字表法分为对照组及观察组。对照组采用常规护理模式，观察组实施心理护理干预。统计各组患者护理满意度，并采用SCL-90量表了解患者心理状态改善情况。结果：满意度方面，对照组总满意率为83.33%，观察组为97.62%。SCL-90量表测评结果标明观察组患者心理状态改善程度更大。各项组间对比差异有统计学意义（P0.05）。结论：心理护理能够促进CCU患者更好的改善情绪状态，提升对护理满意程度，具有推广价值。 　　【关键词】 心理护理； CCU患者； 满意度 　　中图分类号 R734.2 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）12-0110-02 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.12.054 　　CCU病房均为冠心病患者，这类患者冠心病程度较重，病情复杂，在发病率及病死率上均相对较高[1]。在这类病房中的住院患者不仅需要承受病痛带来的身体不适感，还会出现心理上的压力，影响治疗依从性、疾病控制以及对护理满意度。笔者所在医院基于这一背景，研究了心理护理对患者的积极影响，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取笔者所在医院在2013年3月-2014年6月收治的CCU患者共84例，按照按照随机数字表法分为对照组及观察组。对照组中男22例，女20例；年龄45～72岁，平均（58.2±3.7）岁；病程1～6年，平均（3.1±0.4）年。观察组中男21例，女21例；年龄44～73岁，平均（59.5±3.6）岁；病程1～6年，平均（2.8±0.5）年。两组患者在性别、年龄、病程等方面比较差异均无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　对照组实施基础护理，针对CCU患者治疗予以护理辅助；观察组在此基础上加强心里护理干预，具体操作如下。 　　1.2.1 减轻心理及精神刺激 由于CCU的各种监护仪器会发出能刺激交感神经的报警声，而使机体受到刺激产生应激反应，例如产生愤怒、焦虑、恐惧、不安、烦躁的心理。因此医护人员应将仪器的音量尽量调小，放到远离患者头部的位置，让CCU的环境得到完善的管理[2]。作为一名医护人员，无论是在走路说话、关门窗、还是工作进行中，都应轻手轻脚，不打扰患者。在夜晚要使用灯光柔和的床旁灯，调整控制好CCU内的温湿度和光线。在患者进行治疗、护理以及抢救时，使用隔帘，保护患者的隐私，使患者尽量不受到来自外界的感官刺激。 　　1.2.2 鼓励与劝导 有很多的CCU患者本是属于慢性病，在经历过突然的病情变化，以及较普通病房高的病房费用，这些都使得患者容易产生焦虑和忧郁的心理。作为医护人员要帮助患者消除焦虑忧郁的心理，鼓励和劝导病患，勇于面对，战胜自己身体上的病痛和经济上的困难。 　　1.2.3 加强沟通 在闲暇时间护理人员可主动与患者沟通，了解患者需求。主动帮助与沟通需要建立在护理人员良好的职业道德基础之上，对患者不嫌弃、不嘲笑，将患者当作自己的家人，想其所想的提前为患者准备好需要的物件，让患者感受到关爱[3]。 　　1.3 心理测评方法 　　采用SCL-90量表，对患者饮食睡眠、精神病性、偏执、恐怖、敌对、焦虑、抑郁、人际关系敏感、强迫症状以及躯体化这10项因素予以测评，根据量表计算规则评判分数（每项0～4分，分数越高代表症状越严重），总症状指数为测评总分与90的商。当总症状指数处于1.5以上时，代表患者存在心理问题，分值越高代表问题程度越重[4]。 　　1.4 统计学处理 　　采用SPSS 17.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验，P0.05为差异有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 满意度调查 　　采用匿名问卷调查方式了解患者对护理满意度，计算总满意率，统计结果显示，对照组总满意率为83.33%，观察组达到97.62%，组间对比差异有统计学意义（P0.05），详见表1。 　　2.2 心理问题改善效果研究 　　通过SCL-90量表对患者心理问题予以测评，对比实施不同护理干预下，患者护理前后测评结果分数差异性并行同时段组间对比，由表2可见，两组患者护理前各项评分比较差异均无统计学意义（P0.05），护理后均有所改善，但观察组改善程度更明显，护理后分数对比差异均有统计学意义（P0.05）。 　　3 讨论 　　CCU患者大多病情较重，各类仪器的使用以及日常检查操作均会造成患者心理压力与对死亡的恐惧感，继而影响情