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对企业跨文化管理思考 　　跨文化管理进行细分又可以分为内部的跨文化管理与外部的跨文化管理。本文就着重对企业内部的跨文化管理进行7探讨，包括实行企业内部跨文化管理的必要性。以及从企业内部文化风险的特点及产生的根源两方面对企业内部跨文化管理从根本上进行认识、在此基础上对中央电视台作为跨文化企业的组织文化的特点，进行T概括和描述。 　　 　　跨文化管理进行细分又可以分为内部的跨文化管理与外部的跨文化管理。本文就着重对企业内部的跨文化管理进行了探讨，包括实行企业内部跨文化管理的必要性，以及从企业内部文化风险的特点及产生的根源两方面对企业内部跨文化管理从根本上进行认识，在此基础上对中央电视台作为跨文化企业的组织文化的特点，进行了概括和描述。 　　 　　企业内部跨文化管理的提出 　　 　　跨文化管理其实所包含的是两方面的内容。一方面是企业外部的跨文化管理问题，即针对来自不同文化背景且与企业打交道的供应者、顾客、竞争者、相关利益群体等的管理。另一方面为企业内部的跨文化管理，即针对不同文化背景的雇员的管理。企业在重视外部跨文化的同时也不可忽视企业内部的跨文化管理。原因在于：首先，跨文化管理的客体是人，即企业的所有人员。跨文化管理的目的就是要使不同的文化进行融合，形成一种新型的文化，而这种新型的文化只有根植于企业所有成员之中，通过企业成员的思想、价值观、行为才能体现出来，才能真正实现跨文化管理的目的，否则跨文化管理则流于形式。 　　 　　从根本上认识企业内部跨文化管理 　　 　　企业内部跨文化管理的主体和客体都是人，即是对人的管理。而其所要解决的主要问题就是如何通过一种有效的管理机制来把有着不同文化背景的员工融合在一起，共同为组织服务，也就是如何融合企业内部相异文化，进而规避利用内部文化差异风险的问题。所以，要从根本上认识企业内部跨文化管理也就是要认清企业内部文化差异所产生风险的特点与产生的根源。 　　 　　(―)企业内部文化差异引发风险的特点 　　具有双热性的特点。内部文化差异在企业经营中是一柄双刃剑，一方面可能会导致企业内部员工文化冲突，致使企业经营目标实现受阻，另一方面它也是一种诱发优势，是一种积极因素，可以激发企业活力，激励企业创新，使企业具有当地企业所不具备的跨文化优势。事实上，内部文化差异是客观存在的，对企业国际化经营的确有着重大的影响。但是这种影响不一定都是负面影响，只有当内部文化差异未得到合理控制或管理，继而演化为文化冲突时才对企业的经营产生破坏性的影响。 　　具有复杂性的特点。文化的内涵异常丰富，它通过语言、教育、宗教、社会组织、价值观念、审美标准等多方面综合体现，同时一个国家的文化通常都是漫长的历史积淀，而且仍在不断变化与演进之中，因而，文化风险常常具有多种不同的表现形式，而且是动态变化的，它对企业国际化经营的影响是多方面、全过程的。 　　具有可控性的特点。能够识别和控制，是风险的共同特征。但由于国际化经营过程中的企业内部文化风险因素成因复杂，在风险控制与管理方面有一定的特殊性。这就要求风险管理者对于文化风险的产生根源、作用过程和具体表现有系统全面的认识，并以此为基础有针对性地采用风险回避、风险转移、风险分散以及通过计划、组织、协调等方式对其加以控制和进行管理。 　　 　　(二)企业内部文化差异的诊断模型 　　企业的管理人员面临着各种复杂的文化，这对他们的管理能力具有挑战性。著名的Kluckhohm和Strodtbeck(1961)小组提出的一般人类学方法可帮助理解文化的重要差异。这种方法强调价值观取向的多样性，称为价值观取向模型。此模型从五个基本问题入手，给经营管理人员提供了一种分析所处文化的工具。 　　人的本性 文化价值观将人们分成本质上是善还是恶、在本质上是可以改变的还是不可以改变的。在一个认为人性本恶的社会，社会团体的责任是控制这些恶的繁衍。如果管理人员认为人的本性是恶的，那么他们必须采取广泛的控制用以保证员工的纪律性。 　　时间的观念文化对于时间可以有过去、现在和将来三种取向。过去取向文化强调传统，炫耀过去；现在取向的人们倾向于只争朝夕地生活，几乎不作明天的打算，有些社会甚至没有词汇用来描述那怕只是未来一小段时间之后要发生的情况或事件；在未来取向的文化中，人们相信他们今天所做的一切将来会得到回报。例如，在美国这样的未来取向社会，组织变化被认为是必要的和有益的，静止的组织是垂死的组织，人们假定个人可以影响将来，管理人员和工人都假定现在的努力会带来将来的成功。在过去取向的文化中，人们通常假定生命是遵从传统或上帝的意志预先注定的轨道，这样，战略规划和经营计划也就无足轻重了。在组织内，人们认为最好的决定出自具有权威与智慧的资深者。 　　做事方式在人们的做事方式上，文化可分为从“