T市移动公司绩效管理体系改进研究-工商管理专业论文.docxVIP

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得 天津大学 或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：王倩 签字日期： 2013 年 5 月 30 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 天津大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权 天津大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 王倩 导师签名：刘希珍 签字日期： 2013 年 5 月 30 日 签字日期： 2013 年 5 月 30 日 中文摘要 一套优秀的绩效管理体系对企业的发展具有长远的、举足轻重的战略指导意 义，它将每名员工的工作绩效与企业的整体战略目标结合起来，是企业战略得以 实现的重要保障，是企业人力资源管理的关键环节。现代化企业制度普遍推行的 今天，绩效管理的战略作用被越来越多的企业所重视，也成为人力资源改革的首 要议题。然而，多数企业在运用绩效管理的实践过程中，并没有取得理想效果， 有的成为鸡肋，有的甚至成为发展的瓶颈。３Ｇ牌照发放后，中国电信市场领域 内的竞争逐渐进入白热化，三大运营商除了在市场运营方面各显神通外，也更加 重视“建立并有效实施科学有效的绩效管理方案”，并使其成为提升核心竞争力 的重要手段。Ｔ市移动公司虽然早已于 2003 年起就着手制订、实施绩效管理体 系，但是在经历了 3G 牌照发放、收购铁通、携号转网试点以及投资回报率提升 等方面的变化后，外部形势日趋严峻，市场挑战层出不穷，原有的绩效管理体系 已经无法满足现有的管理需要，因此必须通过加深内部改革来应对快速变化的市 场形势，全面提升企业效率，提高发展速度。文章首先对绩效管理的理论知识进 行了较为详细深入的解读，又运用一系列的分析研究方法阐述了 T 市移动公司现 行的绩效管理体系，并针对其存在的问题和缺陷提出了改进的具体方案和实施效 果评估，希望通过对现有绩效管理体系的改革，能够使 T 市移动公司的绩效管理 工作更加成熟、更加合理、更加高效，能够充分调动起员工的积极性和创造性， 全面提升公司核心竞争力。 关键词：绩效管理 绩效考核 绩效计划 关键绩效指标 ABSTRACT A set of excellent performance management system plays a long-term and critically important decisive guiding significance for the development of enterprises. It can combine every employee’s job performance with enterprise’s strategic objectives, and it is the key link of human resource management which can ensure the realization of enterprise strategy. Today, the modernized enterprise system has been introduced widespreadly, and more and more companies are paying attention on the strategic role of performance management. But for many enterprises, during the practice of performance management process, performance management has not produced ideal results and even became chicken ribs or bottleneck of the development. After the 3G license issued, the competition of china telecom market gradually turned into the white-hot, and the three major operators not only each showed his special prowess on