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上海交通大学 MB 上海交通大学 MBA 学位论文 VB 中国公司降低员工流失率方案研究 5 5 THE RESEARCH OF REDUCE STAFF TURNOVER RATE PROGRAM FOR VB CHINA COMPANY ABSTRACT This paper is actual case from the author’s employer, VB CHINA, branch of a USA company. The companys staff turnover rate was too high, VB carried out a series of surveys of the employee job satisfaction and reason for leaving to reduce staff turnover rate. According to investigation of survey result find the reasons for high staff turnover rate. The company did a corresponding improvement program about salaries, benefits, corporate culture… , from the theoretical and practical point of view. The improvement program implementation achieved good results. This experience is for small and medium enterprises to share which are in the developing phase and try to retain good talent, keep long-term stable development. KEY WORDS: staff turnover rate, employee Satisfaction Survey , Salary Incentive 上海交通大学 MBA 上海交通大学 MBA 学位论文 VB 中国公司降低员工流失率方案研究 PAGE PAGE 3 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文 ，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文 不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果 。对本文的研 究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全 意识魁取严畴的格德结果隐本人类美援 6 学程:论文作者尝尝名 t 白颠fL帮她部 2 月 1G 臼 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部 门或机构送交论文的复印件和电子版，允 许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印 、缩印或扫描等复 制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 : 慨早在今年解脱栩栩帆 不督;藉 口型 〈请在以上方梅内打自 .J ，;) 制教师签名t 走32 乱? 罚其 . 2ül0 年 1.J1 10 臼 日黯3201号年 3 月 1GE 上海交通大学 MB 上海交通大学 MBA 学位论文 VB 中国公司降低员工流失率方案研究 PAGE PAGE 10 第 1 章 绪论 1.1 研究背景 随着中国加入ＷＴＯ,中小企业在中国国民经济中占有越来越重要的地位。目前全国工商注册 登记的中小企业已超过 1 千万家,占全国全部工商注册登记企业总数的 99%。中小企业在全国工业 产值和实现利税中分别占 60%和 40%左右。同时，中小企业也面临着更多的机遇和挑战,能否在竞 争日趋激烈的环境中生存和发展,关键在于企业是否具备核心竞争力,而核心竞争力来自于企业中 的众多资源之一——人力资源。人力资源是企业组织生存发展的命脉,任何企业的发展都离不开优 秀的人力资源和人力资源的有效管理,中小企业更是如此。寻找人才、留住人才、发展人才,为企 业保持强劲的生命力和竞争力,为实现企业的远景及目标提供有力的人才支持对中小企业相当重 要起着举足轻重的作用。 长期以来,中小企业由于起步较晚，管理岗位人才良莠不齐、管理手段简单和管理制度不完善, 相当一部分企业仍习惯于传统型经营管理方式，加之人员文化素质低,技术人员和管理人，导致缺 乏对市场的适应和把握能力,企业发展的