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对大学生公共关系相关问题实证分析与研究 　　摘 要：通过综合指标评价法，对所得到的分类数据和数值数据进行处理，从而对大学生公共关系相关问题进行评价。基于实地调研，以问卷形式对大学生公共关系的相关问题展开研究，同时以焦点座谈会和访谈作为辅助调研工具，综合考虑大学生公共关系三个主要问题所实际面临的社会环境。调查表明，大学生群体具有较好的公共关系意识，但公共关系教育环境仍处与模糊阶段，高等院校院系缺乏良好的公共关系教育体系，不利于培养优秀的公共关系人才，学生综合公关能力不强。 　　关键词：大学生；公共关系；实证分析 　　中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）10-0287-03 　　一、引言及文献回顾 　　现代公共关系的核心是塑造良好形象，它是社会组织通过现代传播和人际沟通手段，使自己与公众相互适应，共同发展，进而在公众中树立起良好形象的一种特殊的社会管理与实践活动（凌新华，2006）。在当下社会环境下，公共关系能力同计算机、外语一起被称为走向市场经济的“三大瑰宝”，也表明了在面向社会岗位求职的过程中，高校大学生的公关能力逐渐被列入考虑项，并且重视程度不断增强。美国教育家戴尔?卡耐基在调查了许多名人之后得出一个结论：一个人事业上的成功只有15%是基于他的学识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善理人际关系而获得。由此说明，大学生向优秀人才过渡的过程中，公共关系认知和培养是必要的环节。 　　大学生是现代知识分子的主要组成部分，是社会的精英，是高等教育的集大成者。社会对大学生寄予厚望，往往认为大学生在各方面都很出色，其政治素养、文化素养等不需更多的引导。然而，由于社会环境变得纷繁复杂，经济利益成为社会追求的主要目标，大学生的个人价值观亦有可能受到扭曲。对于大学生个人而言，其对形象塑造和传播的需求相当明显，同时，良好的公共关系能力促进大学生之间建立有规律的逐步发展的人际关系，促使双方精诚合作、共同奋。同时，大学生组织与社会组织具有通性，需要建立客观、平等、艺术的组织公共关系。因此，针对大学生这一年轻化群体来说，“类公关服务”拥有一个巨大市场。 　　在本次调查所涉及到的三所高校中，并未发现专职机构对这一群体提供初期辅导，个别学校成立了公共关系社团，由于其本身的性质――自身处于需要“被公关”的位置，并未对其他校园组织带来实质性的帮助；较为成熟的大学生组织策划大型公关活动的能力也参差不齐，缺乏一致性、专业化的引导。大学生对“塑造自我形象”、“做好一件事”需要有更深刻的认识。从公共关系层面上，对内负责组织内部管理，例如咨询诊断、内部沟通，对外负责开展各项活动，例如组织各种大型会议、策划和实施各种专题活动；针对大学生个体，有区别地进行社会交往、形象塑造、求职面试和人际沟通等各方面的“类公共关系”辅导。其作用就是在于帮助组织对外扩大影响，对内增强凝聚力（卢山冰，2003）。 　　为了了解大学生的公关意识和公关需求，提出改善大学生公共关系的方案，笔者所在的课题小组，以华中地区三所高校为调查对象，采取焦点座谈会、访谈、和问卷调查三种方法，对大学生公关意识和需求展开了调查，其中问卷是研究的根本方法，焦点座谈会和访谈用来为问卷调查奠定事实基础。经过处理和分析所得到的数据，得出高校大学生公共关系的相关结论。本次调查进行了包括高校生基本信息、个人行为意识和高校组织公关活动方式等方面的调查。调查所得数据运用统计软件SPSS17.0进行数据分析。 　　二、数据来源及研究方法 　　本次调研范围为华中地区三所高校，于三所高校内分别随机抽取100人进行问卷调查。共分发问卷300份，收回有效问卷289份。问卷有效率达96.3%。 　　本次调研主要采用随机抽样问卷调查方法。问卷内容分为大学生公共关系意识、大学生公共关系教育环境和大学生公共关系能力三大主体部分，根据不同部分内容特性设计不同问卷题目，例如，在公共关系意识第一部分公共环境部分中，将四种公共环境中常见典型行为的频率作为参考指标，按频率高低分别赋分，得出数值数据，最后对全部指标进行综合评价。而在公共关系意识第二部分社会环境部分中，所设置选项均为可能出现的情景，不可测量，为分类数据。 　　三、调查结果与现状分析 　　公共关系调研小组通过访谈和焦点座谈会的方法，首先了解在大学生群体中可能存在的公共关系现象，在了解过实际情况，和经过专家指导后，公共关系调研小组进行问卷调查并分析得出相关结论。本次问卷调查涉及大学生公共关系意识、大学生公共关系环境和大学生公共关系能力三个方面。 　　（一）大学生公共关系意识 　　公共关系调研小组在查阅资料后，将大学生公共关系意识归纳在四个典型的大学生可能在公共场所发生行为中，并对不同行为的频率高低分别赋分，从不常有到经常