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差序格局与主体―生态模式转型下组织公民行为研究 　　基金项目：教育部人文社科基金项目“基于组织间信任的集群企业创新网络治理对合作创新绩效的作用机制研究”；浙江省自然科学基金项目（LQ13G020019）；教育部人文社科青年项目（16YJC630033） 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　内容摘要：组织公民行为研究受到学术界重视是环境变化驱动的结果。已有研究表明，组织公民行为不具有跨文化的普遍意义。差序格局的文化和主体-生态模式转型经济的中国情境下，组织公民行为需要本土化研究。在我国差序格局的文化情景下，组织公民行为主体被差序性地进行了“自己人”和“外人”的划分，受到区别性对待。同时，差序格局影响因素之间的相对重要性随着环境的发展而变化，对组织公民行为的影响程度与方式也处于动态演变之中，组织公民行为研究需要从个人、组织和社会多层面进行长期地综合审视。长远来看，企业层面上的组织公民行为与员工所在的关系网络结合起来的研究，是未来研究的一个重要取向。 　　关键词：差序格局 主体-生态模式转型 组织公民行为 　　组织公民行为研究的兴起 　　组织环境下的员工行为研究一直是行为科学研究的一个重点（董进才，2011），因为员工行为直接决定着企业绩效。不过由于组织公民行为是员工的自发行为，难以直接为组织所监控或纳入考核，因而在严格的层级结构主导企业组织结构的时代，组织公民行为并没有受到足够重视。 　　20世纪70年代之后，科学技术的迅速发展使企业面临的环境日益复杂和多变，全球化浪潮又加剧了这一趋势。在环境复杂性和动态性加剧的外部驱动下，企业组织结构由原来严格的层级结构向团队化的扁平结构进行转变。与此相对应，员工工作职责越来越宽泛，越来越不容易衡量，于是员工的自发性和主动性意义进一步凸显（Ilgen，1999）。在此背景下，员工的组织公民行为研究受到组织行为、公司战略管理、人力资源管理、市场营销以及领导科学等领域学者的重视（Podsakoff，2000）。 　　组织公民行为研究现状 　　在Katz（1966）等学者的研究基础上，Organ和Bateman（1983）等以个体的积极情感与社会交换理论为基础，提出了组织公民行为概念。Organ（1988）在后续研究过程中对组织公民行为的概念进行了完善，认为组织公民行为是主动的，并且在正式的薪酬体系中没有得到明确或直接确认，但整体而言有益于促进组织效能的个人行为总和。此后，组织公民行为的研究逐渐增多。 　　从已有的相关研究成果来看，关于员工组织公民行为与其前因变量的关系研究比较多（Tepper，2001），这些研究可以概括为个体特征、任务特征、组织特征和领导行为四方面（Podsakoff，2000）；关于组织公民行为与其结果变量的关系研究相对较少，主要集中于员工组织公民行为对组织绩效的促进作用（刘袅，2011），也有一些学者研究了员工组织公民行为对顾客满意、顾客忠诚与服务质量的影响（Castro，2004；Lloyd，2011）。事实上，关于组织公民行为自身的本质认知，是上述两方面研究进行的基础。 　　我国对组织公民行为的研究起步较晚，大约始于2000年（龙静，2000），存在诸多研究空白。由于研究起点的时间差异等原因，现有的组织公民行?檠芯砍晒?主要是以西方社会为背景取得的，而西方社会的文化传统和经济体制显著有别于我国。组织公民行为作为员工行为的重要构成，其本身植根于特定组织，而组织又镶嵌于特定的文化和经济情景，因此组织公民行为研究需要与文化和经济情景相结合才更具现实意义。对此，以林淑姬（1992）和Farh（1997）等为代表的学者进行了我国情景下组织公民行为维度的研究。研究发现，组织公民行为维度的确定没有跨文化的普遍意义，我国有别于西方社会而有其自身特点，这些研究进一步证实了我国情景下的组织公民行为研究的重要意义。组织公民行为的本质认知，在我国情境下需要结合文化和经济情景进行解读。 　　差序格局文化情景下的组织公民行为 　　组织公民行为处于特定的社会文化情景中，受行为主体价值观的影响和驱动。因此，组织公民行为的内涵由于文化的不同而存在显著差异。“差序格局”是我国文化的显著特点，明显区别于西方社会的“团体格局”（费孝通，1948），它超越了政治和经济体制的范畴。在我国的重要学术思想典籍中，很多重要思想都是通过比喻来理解的（翟学伟，2009），差序格局也是如此。我国经济发展不会改变差序格局，还有可能依赖差序格局（阎云翔，2006）。 　　文化渊源是我国领导思维哲学的出发点（郑伯，1991）。企业内的领导作风反映其所在的文化脉络（郑伯等，2003），一些跨文化的比较研究证实了这一点（Hofstede，1994）。相比较西方社会的“制度化”，我国社会的“人情化”更