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广州市月嫂供需问题研究及对策分析 　　[摘 要] 随着社会进步和劳动分工的细化，月嫂作为家政服务的重要产品存在巨大的社会需求。通过对广州市月嫂供需问题定性研究和定性分析表明：月嫂社会需求旺盛，服务价格上涨，供求矛盾凸显。解决月嫂供求矛盾，需要政府、月嫂机构和月嫂自身三方面共同努力。政府应制定有利于解决供需不平衡的政策和制度；月嫂机构应推行员工制模式和基准服务模式来保障雇主和月嫂双方的安全和服务质量；月嫂应努力提高自身的道德修养和服务技能，为产妇和婴儿提供专业、有益的护理，更要配合政府和月嫂机构解决供需不平衡的问题。 　　[关键词] 广州市；月嫂供需问题；对策分析 　　[中图分类号] F830 [文献标识码] B 　　“坐月子”在我国古已有之，时至今天依旧广为传承。如今，“月嫂”这一新兴的行业日渐融入了人们的生活中，并受到广大消费者的热捧，对家政服务业的发展产生了深远的影响，同时也推动着社会经济的前进。 　　“月嫂”是指专职护理产妇和新生儿的高级家政人员。她们是孕妇在坐月子期间，照顾孕妇和新生婴儿的生活起居，提供各种专业护理和家政服务的专业人员。 　　就目前情况看，全社会对“月嫂”工作者的需求一直处于旺盛状态中，尽管“月嫂”从业人数在增加，但是由于月嫂职业的特殊性，供给量仍然无法在短期内通过迅速扩张职业规模来满足需求量。同时，月嫂收费价格的迅猛上涨与社会上大量的需求形成了极大的冲击，导致社会上出现了“月嫂荒”的现象，失衡的供求关系已经严重地影响到新时代居民的生活质量。课题组以广州为例进行了调研。 　　本课题的研究目的就是要找出导致广州市月嫂供需不平衡状况的原因，提出相应的解决方案，并为广州市的相关职能部门解决该问题提出政策建议。 　　一、定性研究 　　（一）研究方法 　　通过对月嫂雇主的调查，了解广州市月嫂行业、市场、机构及月嫂自身的基本状况。课题组选取广州市八大区的孕妇作为调查对象，采取发放纸质问卷、网上调查和实地走访三项相结合的调查方式，其中海珠区和天河区采用抽样调查结合深入访谈的调查方法，其他区则只采用抽样调查的方法。根据从受访者中得到的数据，通过建立直观的条形图进行定性问卷调查分析，归纳并总结数据事实。 　　（二）研究过程 　　问卷内容分为两大部分，一是针对孕妇的基本信息部分（包括家庭收入、夫妻双方工作、工作时长等方面）；二是关于被访者所雇用的月嫂的信息（包括月嫂的年龄、文化程度、收费水平等方面）。在本次问卷调查面中，问卷发出100份，实收100份，网上问卷发出100份，实收99份，因而问卷回收率为99.5%。本套问卷共含有23道题目，参与本次问卷填写共199人。 　　首先，在问卷开篇设计的问题是“您或您的家庭是否正在雇用或曾经雇用过月嫂？”这一设计是基于考虑：第一，保证统计调查工作的准确性和最大化受访者所提供的数据的价值；第二，目前，并非所有的家庭都有雇用月嫂的经济实力，因而要找出广州市供需问题失衡的原因，不能忽略潜在需求者的忧虑之处。 　　在处理原始数据这一环节中，课题组使用Excel数据处理软件进行数据统计并作出条形立体图，目的是要透过直观的图形了解数字背后的社会事实，从定性的角度切入剖析需求者、月嫂机构和月嫂本身三方的总体现状，帮助我们为市政府相关职能部门在拟定解决方案时提供可靠的参考事实。 　　（三）研究结论 　　调查问卷结果样本显示：有62.81%的人是有雇佣月嫂的需求。有超过一半的被访者的年龄是23岁到34岁之间的，也就是80、90后的年轻夫妻请月嫂的人数居多。请月嫂的被访者所从事大多都是中高薪阶层的职业，排前3位的行业分别是金融业、信息产业和房地产业。雇主平均收入区间占据前3位的分别是8000-10000元区间、10000元以上区间、7000-8000元区间，这3组的频率依次是20.1%、22.1%和20.6%，由此可看出，被访者中高收入的人数居多。夫妻双方工作时在40小时-50小时居多，分别占总数据的38.69%和36.68%，这说明夫妻双方由于生活所迫，需要较长的工作时间。月嫂的年龄在30岁到50岁之间较受欢迎，占总比重的74.87%。月嫂的学历较低，多为初中、高中和大专这三个层次。而月嫂的文化程度有可能会影响与婴儿和孕妇进行正确、正常的交流。大部分雇佣者都会选择从业年限2到3年的月嫂，这样，雇佣所产生的费用既不算很多，也能较放心的将新生儿和孕妇交由她们照顾和护理。有57.79%的被访者所雇佣的月嫂是在正规的月嫂机构或家政公司工作的。有40.2%的月嫂是有从业资格证的。被访者抱怨最多是现在月嫂的收费实在是太过了，有28.14%的被访者认为收费价格很高，44.72%认为收费价格高，只有14.57%收价格费一般，而认为收费水平低的则有1.51%。大部分雇主雇佣月嫂的价格区