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应用品管圈降低产妇离院延迟率实践 　　摘要：目的 探索品管圈管理工具在降低产妇离院延迟率中的应用。方法 成立品管圈活动小组，按照品管圈活动步骤，分析住院产妇发生离院延迟的要因，针对性地拟定对策并进行实施。结果 应用品管圈活动对产妇出院当天的治疗、出院指导、出院证的办理等流程进行了改善优化，使产妇离院延迟率从54.88%降低到13.33%。结论应用品管圈能有效降低产妇离院延迟率，提高了患者和家属的满意度，提高了护士主动参与病房管理，主动发现临床问题及解决问题的能力，增强了护士的主人翁精神和职业成就感。 　　关键词：品管圈；产妇；延迟率 　　Abstract：Objective Exploring the application of management tools in reducing puerperas hospital discharge delay rate .Methods Setting up a Quality Control Circle（QCC）activity group，according to the groups steps，analyzing the cause of the puerperas hospital discharge delay rate，and pointedly to plan and implement.Results To use this QCC activity，its more convenient for nurse to give puerpera a treatment of the hospital discharge day，and their discharging guide.It can also help maternal dependents complete the discharging formalities more simply.It makes puerperas hospital discharge delay rate from 54.88% to 13.33%.Conclusion Using the QCC can reduce the puerperas hospital discharge delay rate availably，improving the puerperas and dependents satisfacation.For nurse，they increased their ability of ward management，observing and solving problems initiatively.Whats more，it strengthens our nurses the sense of the professional achievement. 　　Key words：Quality Control Circle（QCC）；Puerpera；Delay rate 　　品管圈（Quality Control Circle，QCC）是一种高效的品质管理形式，它是由相同、相近或互补的工作场所人员自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，或用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。2013年我院护理部开始在全院推行品管圈活动，目的是调动临床一线护士对管理工作的积极性，形成自下而上的管理，达到提高临床护理质量。我科于2013年7月～12月开展了以降低产妇离院延迟率为主题的品管圈活动，目的在于制定科学合理实用的产妇出院流程，提高出院及入科患者满意度，活动取得了较好效果，现总结报告如下。 　　1 临床资料 　　我院是一所地市区综合性三级甲等医院，我科是以收治产科生产后和普外科为主的综合性特需病房，病房不设加床，根据每天出院人数决定收治患者个数。患者仍由原科室医生主管，科室设一名外科住院总和一名产科住院总处理患者临时问题。我科规定出院患者每天上午11点前离开病房，而较多产妇均不能在规定时间内离院。经常出现出院产妇还没有离开病房，新订床患者手术后已送到了病房，造成暂时无床位的现象，容易引起双方患者都不满意。为了解决这些问题，2013年7月成立拉手圈，由1名副主任护师，4名护师，4名护士共9名护理人员组成。 　　2 品管圈活动实施步骤及方法 　　2.1 成立品管圈小组并选定主题 成立品管圈小组，护士长担任辅导员，圈长1名，秘书1名，圈员中本科学历4名，大专学历5名。圈长带领小组成员通过学习培训，掌握品管圈相关知识，经过两轮投票结果，确定圈名为拉手圈。圈长组织1次/w圈活动，活动时间不超过1h/次。利用头脑