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微信在花卉业网络品牌形象中应用研究 　　【摘 要】针对电子商务环境下花卉品牌形象呈现多样化形态的现状，研究微信在花卉业网络品牌形象中的应用价值和应用策略，对于如何提升花卉业网络品牌形象提供理论参考。 　　【关键词】微信 花卉业 网络品牌形象 　　引言 　　花卉市场网络营销能使消费者获得比传统营销更大的选择自由，有利于节省消费者的交易时间与成本。2010年后，大量花卉植物、园艺资材店铺蓬勃兴起，网络销量也快速增加。据统计，2011年仅淘宝网的园艺产品销售就比上年增加了5000多万元，北京大型盆栽当年网上销量达3000多万元。因此花卉电子商务销售具有广阔的市场空间[1]。电子商务的兴起使花卉品牌形象呈现多样化形态，即传统的花卉品牌形象和网络品牌形象，网络品牌形象是对传统的花卉品牌形象的延伸，而通过微信等新媒体形式就能实现对网络品牌的宣传迅速而有效的推广。 　　因此研究微信在花卉业网络品牌形象中的应用价值和应用策略，对于如何提升花卉业网络品牌形象将具有重要意义。 　　1 微信在花卉业网络品牌形象中的应用价值 　　1.1 花卉业网络品牌传播的平台 　　微信是一个新的媒体营销方式，为品牌传播提供了新的发展平台。它结合了二维码、富媒体、位置、APP（第三方手机应用程序）、移动支付、CRM（客户关系管理系统）等各种形式的应用程序[2]。花卉业网络品牌传播可以运用这些微信的资源实现客户关怀、营销推广、品牌传播等目的品牌形象宣传。其用户交流圈是建立在手机和QQ关系网的发展基础上，一对一的即时社交通讯。腾讯2012年8月推出微信公众账号，为企业品牌传播提供了宣传平台，品牌的公众账号不断增加，已达百万级别。企业以其品牌的核心价值为主要原则，运用广告、销售、公关、人际交往等各种传播方式来推广其品牌形象。微信传播的内容结合品牌的CI战略，可以更好的宣传企业。企业的微信公共账号也是其信息源和文化传播窗口。企业微信账号可以定期推送品牌的相关信息，及时发布关于品牌最新消息，回应公众的疑问和关心。由于近两年来，国家厉行节约，政府消费降低，花卉从公共消费向个人消费转型成为必然。家庭个人消费主要集中在装饰家居美化环境、婚礼、生日庆典、红白喜事等。但是传统的销售模式已不适应日益变化的个人花卉消费需求，只有通过借助网络媒体平台，用电子商务、微信等新的媒体营销形式才能扩大公众对花卉的认知度，提高公众购买花卉的欲望，培养个人消费习惯。 　　1.2 广告信息交流的互动圈 　　品牌形象广告一直是花卉企业关注的热点，通过微信将文字、音频、图像进行综合，为消费者带来完整的品牌体验，有助于企业树立品牌形象，形成品牌文化和广泛的品牌认同度，从而提高用户品牌忠诚度。二维码扫描功能，通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。花卉品牌企业可以采取“娱乐+功能”的模式来进行广告投放。一方面通过消费者提供手机聊天、手机游戏、电子杂志、屏幕保护等免费应用软件满足年轻人娱乐的需要；另一方面在应用软件中通过设置品牌标志、手机游戏角色或广告主题歌曲各种形式进行品牌形象宣传，在应用软件特定位置显示品牌企业网址获取咨询电话，用户通过点击即可实现网站浏览功能，从而进一步了解产品信息或促销信息。通过微信，与用户互动，进行花卉养植交流，发起与生活相关的花艺、花卉摄影、花茶、养生等相关话题，用文字、图像、视频等的形式发布，提升品牌的文化内涵，形成信息交流的互动圈。 　　2 微信在花卉业网络品牌形象中的应用策略 　　微信主要有漂流瓶、摇一摇、附近的人、个性签名和二维码扫描等功能，这些有利于广告主对用户信息的精确定位，从而缩小目标受众的范围，广告主也可以针对微信不同的工具设置不同的营销策略。 　　2.1 用公众订阅号进行互动 　　微信订阅号发出活动通知，不定期举办主题活动，培养消费群，扩大知名度。如某花卉品牌企业在母亲节来临之际发布“母亲节礼物，XXX为您定制”，目的是增加微信关注好友到指定的数量就可获得花束一份。首先有母亲节精美花束大派送的不同款式图片，然后公布参与方式，要推荐10个好友关注XXX微信（附微信号），将10个成功关注的好友名字发送至XXX微信，即可领到赠品母亲节鲜花一束，最后说明活动截止时间和领取时间地点等。这种促销活动会促使微信用户主动的将广告信息分享链接到自己的朋友圈，从而达到广而告之的活动目的。 　　微信为品牌的传播提供精准的营销方式，对客户群体进行细分，按照年龄、地域、性别、特点、喜好、在线时间等来管理，然后运用不同的自定义回复功能服务目标群体。而对不同的品牌行业也可以进行细分，精准地抓住目标群体，按照每个行业的特点建立自己的微信客服系统。让微信公众账号的订阅用户更具价值，客户在交流之后，在使用花卉企业产品的过程中存在问题