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微信谣言产生原因及治理对策 　　【摘 要】微信作为自媒体时代一款热门的即时通讯软件，给人们的生活和工作带来许多便利的同时，也给谣言传播提供了新平台和新渠道。本文通过一些具体案例来分析微信谣言的产生原因，并从长效机制、法律法规、监管力度、媒介素养等方面进一步探讨微信谣言的治理对策，以期更好地防范和治理微信谣言。 　　【关键词】微信谣言；产生原因；治理对策 　　随着互联网的迅猛发展和网络信息传播功能的日益强大，谣言已从线下传播发展到线上传播，产生了经过微博、微信等社交平台进行扩散的网络谣言。微信是由腾讯公司在2011年1月推出的一款即时通信类手机应用，用户可以通过文字、图片、语音、视频等方式进行即时聊天和私密分享。微信自问世起就受到了广大用户的追捧，其用户数呈几何级数快速增长。据统计，2016年第一季度，微信月活跃用户数达7.62亿。微信在给人们的生活和工作带来许多便利的同时，也给谣言传播提供了一个新平台。微信谣言，广义上是指在微信平台上出现并传播的未经证实的信息，狭义上是指微信平台上出现、传播并产生不良影响的信息。[1]由于微信谣言的隐蔽性降低了网民传谣的责任风险，近年来微信谣言越来越泛滥，而微信特有的点对点传播方式和强关系社交，使微信谣言的消解难度加大。本文以微信谣言为研究对象，在深入分析微信谣言产生原因的基础上，进一步探讨微信谣言的治理对策。 　　一、微信谣言的产生原因 　　（一）微信平台传播模式的个性原因 　　第一，匿名发布提供了发布谣言的便利。微信平台信息是匿名发布的，也未设置关键词过滤，这给造谣者提供了发布谣言的便利，降低了造谣成本和代价。第二，强关系网络提高了信息的可信度，为微信谣言的传播提供了心理依据。微信作为即时通信软件，是基于现实生活社交网络建立起来的，因此，微信用户一般处于人脉关系的社交圈中，互动更加频繁，用户黏度更高，具备熟人社会的特点，属于强关系网络。[2] 谣言经微信平台发出后，固有的强关系为谣言明确了信源，暗示了信息的可靠性、真实性，受众更容易相信，却没有考虑到转发者未必会对信息的来源、真伪和逻辑进行检验。第三，半封闭式传播环境制约了新媒体的自净化功能。微信以点对点传播为主，兼具小范围的点对面传播，这是一个半封闭式的信息传播环境，信息流动相对封闭，缺少与外界信息的交互，导致网络新媒体的谣言自净化功能难以发挥。即使有人转发了辟谣帖，也仅限于转发者的朋友圈，辟谣范围很有限，辟谣难度大。第四，公共平台消息发送限制。微信客户端规定订阅号每天只能推送一条消息，这在一定程度上减弱了及时辟谣的效果。 　　（二）造谣者原因分析 　　第一，求利益。现代社会中，经济利益的驱动是造谣者传播谣言的主要原因之一，在微信中散布谣言多是为了满足个人或团体利益。比如，每年高考期间，朋友圈中都会流传“捡到白娅倩的准考证”这则谣言，骗子以失物招领为幌子，吸引人们拨打预先设定好的吸费电话。又如，“电脑前放仙人掌能防辐射”，事实证明这只是商家促销仙人掌的手段而已，专家至今并未发现仙人掌具备防辐射功效。 　　第二，宣泄情绪。现代社会高速发展，人们普遍承受着较大生活压力，使一些人的负面情绪激增，他们可能会选择传播谣言来宣泄情绪。比如，时下反腐成为热点话题，有些人故意在微信中制造腐败相关谣言，宣泄个人的不满情绪。还有一些谣言制造者自认为受到了社会不公平待遇，想通过制造谣言来发泄对社会的不满，引起更多遭遇相似的人的共鸣。而“电话输错密码锁定骗子银行卡”和“向洋快餐索要发票，否则掠走20亿元税收”两则谣言，则反映了大众对防不胜防的骗子及价格昂贵的洋快餐的不满、反感情绪。 　　第三，打感情牌。一是利用大众的同情心造谣。在朋友圈中，常见的这类词句有“是……就转起来、伸出援手、避免更多人受害”等，往往涉及寻人、大量狗将被屠杀、随手拍乞讨儿童等，在传播信息中加入带有积极意义的抽象词，灌输重要价值观念，这类谣言很容易引起大量转发。二是利用大众的危机感造谣。随着人们生活水平的不断提高，大家对健康问题越来越关注，一些造谣者往往会抓住微信用户急需解决健康问题的压力及偏见、固执等心理弱点，制造一些中医偏方、科普知识、健康建议等谣言，比如“小龙虾是虫，不是虾”、“微波炉加热食物致癌”等恐慌型谣言。三是利用大众的爱国情感和民族自豪感来造谣，比如利用民间反日情绪编的“高速公路上日本车不能加油”等谣言。 　　第四，抓漏洞。一方面利用知识真空进行造谣，抓住大众对专业科学知识不熟悉的弱点，刻意使用或自己编造专业技术术语、权威说法、产品功能等来危言耸听。比如，“看到×××开头的电话千万不要接，会盗取话费，并窃取个人信息”之类的谣言。另一方面利用信息不畅的漏洞，比如在一些重大疫情期间，微信上总会出现各种版本有关传染性疾病在某地爆发及什么食物和药物可以预防传染的