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德鲁克论卓有成效管理者 　　编者按：“心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来。”这也可以说是德鲁克一生的写照。德鲁克通过自我管理奠定了其“大师中的大师”的地位，以自身的成就彰显了“自我管理”的价值。 　　本刊在德鲁克先生诞辰100周年之际选发本文，一是为了纪念德鲁克先生对现代管理学做出的卓越贡献，二是为了进一步促进我国对德鲁克管理思想的研究和推广。 　　 　　如何实现自我管理?“别试着改变自己，因为这是不可能成功的，但是，努力改善自己做事的方式，对于那些不适合你表现的工作，就应该力求敬而远之。”――这是德鲁克的忠告，并且与大多数人提倡的“木桶效应”有些背道而驰。多数人都相信“木桶中最短的那块板会制约你的水平”――所以很多人都在揠苗助长的去弥补自己的短板，而忘记了去挖掘自己的长板。但是有时发挥优势明显比弥补缺陷更容易一些，“认清自我”显然是自我管理的第一步。 　　 　　从“自律”到“律他” 　　 　　德鲁克认为，经理人是负责知识的运用与绩效表现的人。经理人该做的五人核心工作是：设立目标；任务分派；激励与沟通：绩效评估：培育人才。要管理别人先学会管理自己，这五项核心工作其实是经理人从自我管理走向管理他人的过程，因此从“自律”到“律他”可以遵循以下方法： 　　设立目标：没有思路就没有出路，没有理想就不会有思想 　　《管理的实践》中指出：目标不是一堆数据，而是“明确、简单、清晰、具体并且可操作的愿景”。目标不是命运，他们是方向。目标不是命令，他们是承诺。目标不是要决定术来，他们是要动员企业的资源创造未来。一个高明的自我管理者应该首先学会用绩效管理办法分解日标，分派任务，而不是让那些“宏伟”的目标成为高不可攀的珠峰，从而使自己丧失追逐理想的信心和勇气。 　　 　　管理时间：做正确的事和正确的做事 　　“掌握自己的时间”是自我管理的基础。“有效的管理者并不是一开始就着手工作的，他们往往会从时间安排上着手。他们并不以计划为起点，认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。”记录时间、管理时间、统一安排可以自由支配的时间这三个步骤是管理者有效性的基础。而“90分钟原则”(一个普通人“超过90分钟”精力就无法集中，而“不够90分钟”则难以处理好一件事)可以作为制定一个小型会议、一次绩效面谈、一项重要决策的参考时间。正确的“管理时间”必须先掌握“要事优先”原则――把重要的事情放在前面先做，而且每次只集中精力做好一件事。德鲁克认为，专心致志的第一项原则是摆脱已经不再有价值的过去一一如果运用“计划检讨”制度删除过时的和无效的计划，你就会发现你要处理的事其实不那么多。第二项是先后次序的考虑。德鲁克指出“按压力来决定优先”的弊端：一是会牺牲许多重大的要务：其次还会使高层不肯做任何决定。而他给出的确定优先次序的重要原则，每条都与勇气密切相关：重将来不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向，而不是盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。在对的时间做对的事情，或者说有效的管理时间，合理的给自己派分任务，按部就班地实施，可以说几乎没有什么“不可能完成的任务”。 　　 　　激励与沟通：信息自动化程度越高，我们越需要创造机会进行沟通 　　德鲁克在半个世纪前就指出：自从电脑问世以来，知识工作者相互之间的沟通已变得更加重要。因为有了电脑，所有的信息都不经人手，变成了“纯信息”。唯有靠人与人之间的直接接触，通过语言和文字才能达到沟通的目的。笔者认为，更深层次的原因使知识工作者不生产出实际的产品，而是产生构想、信息、观念。这些无形的东西在执行中会产生很大的理解偏差，如果不能及时有效地沟通，会越来越偏移最初的目标，或在产生不良后果后出现相互推卸责任，导致人际关系恶化的后果。另一方面，自信来自他信即德鲁克所讲的“贡献”。在与他人的沟通中得到他人的认可或鼓舞就是对自身最好的激励，即使是负面的批评，如果能够虚心地接受也会使自我得到不断的提高。 　　 　　绩效评估：衡量管理最终的标准是它的绩效 　　“管理首先要对产生绩效负责”。绩效评估听起来像一张无用的表格或一串枯燥的数字，然而“绩效管理”是德鲁克思想的核心，甚至可以说一切管理的成果是建立在“绩效管理”的基础之上。绩效评估也是有“法”可依的，德鲁克用50年时问的实践告诉了我们宝贵的反馈分析法――当我们做出重大决定、采取重要措施时，要先把预期的成果记下来，能量化的力求量化，无法量化的尽量具体描述。九个月或一年以后再将实际结果和预期结果进行比较。 　　 　　培育人才：管理的任务在于用心保护组织的内部资产 　　“管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练更为重要。管理者必须增进其知识和技巧。但是如果他不能先发展自己的有效性，那么不管他有多少知识，有多好的技能和习惯，也不