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我国中小型B2C电商企业物流配送发展瓶颈及发展策略研究 　　摘 要：随着网络技术和我国经济的高速发展，互联网成为人们生活中不可缺失的一部分，网络给人们的生活带来巨大的方便。网络给电子商务带来巨大的市场，网络创建程度成为电子商务发展的重要因素。我国市场上出现大大小小的B2C电商企业，大型电商企业占据一部分市场并且获得消费展好评，而中小型电商企业如何进一步发展，本论文分析了中小型电商企业的现状，通过对企业物流配送的研究，找出物流配送的瓶颈并提出解决方法。希望通过对物流配送的合理化改进，使其成为促进中小型电商企业发展的重要力量。 　　关键词：中小型；电商企业；配送模式；瓶颈；对策 　　目前，随着互联网的普及性，网络正在慢慢影响和改变消费者的消费习惯和消费方式，为电子商务创造一个巨大的发展空间。电子商务企业一旦产生商流，随之出现信息流、资金流，想要完成整个交易必须通过物流来完成商品的运输，从而电子商务的发展带动物流的发展。对于电商企业来说，物流是最能直接反应企业服务质量的一个重要环节。由于中小型电商企业发展的局限，企业在发展过程中出现一些制约企业发展的问题，比如网络安全、安全支付、物流配送等，而物流配送是最直接制约B2C中小型电子商务企业发展的“瓶颈。如何让中小型电商企业的物流配送合理化，正是本文要讨论的问题。 　　一、我国中小型B2C电商企业物流现状 　　（一）目前市场上中小型B2C电商企业规模 　　随着网络的普及，国内使用互联网的人数不断增加，利用网络进行网购已经逐渐成为消费者购买需求品的一种常见手段。根据CNNIC发布的第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：到2014年6月为止，我国有6亿多网民，比2013增长了近1440万人，并且我国已经成为全球第一互联网使用国，其中有3亿多人习惯在网上购物。如此庞大的购物群，促就了巨大的B2C市场。根据艾瑞咨询网的数据显示，截止2013年我国的B2C市场规模发展至893.5亿元，占全国网络购物市场规模的三分之一。其中大型B2C电商企业（天猫、京东、唯品会）占我国B2C市场份额的89.1%，中小型电商企业占总市场份额的10.9%，截止2013年，已经有1900万多家中小型B2C电商企业在不同平台上注册。 　　（二）目前我国中小型B2C电商企业物流配送模式 　　1.第三方物流企业配送模式 　　随着我国物流行业的不断发展，市场上出现很多服务好，硬件、软件设施齐全的第三方物流公司。中小型B2C电商企业与第三方物流公司通过合同或者契约的方式进行合作，将企业的物流业务全部承包给第三方物流企业，第三方物流公司成为连接电商企业与消费者的桥梁。 　　2.快递公司配送模式 　　由于中小型电商企业顾客群分散、产品种类不一、配送数量有限等原因，一些B2C电商企业将客户已付款的商品打包好，联系就近的快递来收件。一般创立初期的小型B2C电商企业采用这种配送模式。 　　3.自建物流配送基地 　　中小型B2C电商企业可以采取自建物流基地，选择一个合适的地点建立物流基地，方便企业整体运作，只需要企业内部配合，无需与第三方配合，能够给消费者提供属于本企业的服务，精确的把握顾客的需求，确保供货时间。一般适用于业务量逐渐变多、有足够资金能力、有技术支持的中小型B2C电商企业。 　　二、我国中小型B2C电商企业物流配送发展瓶颈 　　在中小型B2C电商企业发展过程中，物流配送直接影响企业的发展，它服务于整个交易过程中供应链的最终者，物流配送的质量直接决定消费者对企业的印象。物流配送的过程中产生的一些问题阻碍了B2C电商企业的发展，这些问题成为企业做强做大的瓶颈，主要瓶颈有以下几点： 　　（一）中小型B2C电商企业规模影响物流配送 　　一般的中小型B2C电商企业发展规模小，企业内部的管理制度不完善，各部门之间协调能力差。企业业务量比大型B2C电商企业少，客户购买商品数量少，单位配送成本高。且客户分布在全国各地，配送路线难以规划，配送率低。不仅如此，我国的物流行业起步相比其他发达国家（日本、美国）较晚，因此我国的第三方物流企业各方面经验不足，信息技术不成熟，大部分第三方物流企业由仓储、配送等单一功能的企业转型而来，没有综合的物流服务经验。因此，现有的部分第三方物流企业无法给电商企业提供更为先进的物流服务。我国的中小型B2C企业最常选用的配送方式就是与第三物流企业合作，而中小型B2C电商企业具有规模小的特殊性，更加需要一个物流配送服务质量高的第三方物流企业为之配送货物至客户手中。由于中小型B2C电商企业知名度小，业务量少，难以与一些知名的第三方物流企业合作，企业的财力无法承受知名第三方物流企业提出的配送价格。因此，中小型B2C电商企业只能退而求其次，与一些不知名的第三方物流公司合作，不知名的第三方