我国高校图书馆微信服务发展现状及对策研究.docVIP

我国高校图书馆微信服务发展现状及对策研究 　　关键词：高校图书馆；微信；服务；对策 　　摘要：文章以高校图书馆微信服务存在的必要性为依据，分析了目前我国高校图书馆微信服务的总体发展情况及其在发展过程中出现的一些问题，并在此基础上提出了相应的解决措施，以期促进我国高校图书馆微信服务的良好发展。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）12-0067-03 　　微信是目前最受人们欢迎的新媒体，拥有众多的用户，能够传送文字、语音、图片和视频等信息，能够用发表情及发红包的形式拉近人与人之间的距离，而且它正以一种蓬勃发展的态势融入人们的日常生活中，使人们不知不觉地进入“微时代”[1]。高校图书馆正是看到微信这一新媒体的发展势头及其在大学生中的影响，才选择以手机微信公众号为服务平台，建立高校图书馆微信服务业务，利用公众号向学生用户群发和推送相关信息，这些信息有宣传图书馆的图书文献信息，有关于图书馆借阅规则的信息，有图书馆近期举办学术活动的信息等，从而达到推送信息的目的[2]。部分高校图书馆还利用微信公众号开展在线阅读服务，这不仅为大学生提供了阅读便利，而且还满足了部分大学生“微阅读”的需求。由此可以看出，高校图书馆微信阅读服务的发展，在完善图书馆信息功能的同时，有利于促进校园阅读文化的建设，也有利于大学生阅读习惯的养成。 　　1高校图书馆开通微信服务的必要性 　　1.1微信本身具有的优势 　　相对于其他信息传播媒介而言，微信具有三个方面的优势：①微信群众基础广。目前智能手机普及，几乎所有的大学生都会应用智能手机，而微信基本上已成为智能手机必备的软件，且大部分学生都申请有微信号。②传递信息方便快捷，且成本低。用户只要同时都在互联网状态下就可以利用微信实现更为便捷的信息搜索、在线交流与个性展示。③信息传递方式多样化。微信传递信息的方式既有常见和常用的文字，又有比较丰富的图片和表情，更有比较方便的语音、小视频等，这让交流变得更加有趣[3]。正是微信拥有这些强大的功能，才使其在图书馆中得到有效利用，促使图书馆更好地服务于学生。 　　1.2有利于图书馆信息功能的传递 　　高校图书馆开通微信服务，不仅使高校图书馆服务内容得到丰富，图书的推介模式得到创新，而且使图书馆的服务功能得到进一步的深化和拓展。例如，对于一些平时不爱去图书馆的学生来说，如果图书馆没有开展微信服务，这部分学生很可能就错过了图书馆举办的相关学术活动、专业学习活动，或错过一部分新购买的图书。而如果图书馆开通微信服务，利用微信平台及时推送相关信息，学生就可以更方便地了解图书馆近期举办的活动，以及图书馆新到图书的相关内容介绍。因此，对于图书馆来说，开展图书馆微信服务是十分必要和迫切的。 　　1.3有效减少工作人员的工作量 　　大学生关注本校图书馆微信公众号，可以在网上进行与自己借书证账号的绑定和解绑。通过绑定的账号，学生可以查询自己的借阅信息，完成预约和续借，从而减少了图书馆工作人员的工作量。如：图书馆工作人员登录微信公众号，将图书馆开闭馆时间、图书借还规则、如何解绑一卡通等问题，以编辑模式逐项整理并建立信息库，并在平台上直接进行信息推送，从而避免了图书馆信息推送不及时等情况。 　　2我国高校图书馆微信服务的发展现状 　　2.1我国高校图书馆微信服务的总体发展情况 　　2.1.1高校图书馆微信服务开通的情况。近年来，随着微信用户量的不断增多，越来越多的高校图书馆开始意识到利用微信传递信息的重要性，因此纷纷开通微信服务，以完善图书馆的信息传递服务。据相关文献资料的统计，2013年7月我国有81家高校图书馆开通了微信服务功能，2015年8月高校图书馆开通微信服务的数量就增加到478个[4]。笔者在2017年3月2日至9日，通过手机微信APP，在搜索公众号功能中，以图书馆为关键词进行搜索，结果发现以?W校名字+图书馆命名的微信公众号就多达923个，其中既有国家一流院校，又有普通本科院校，还有部分专科院校。由此可以看出，高校图书馆开通微信服务已成为一种趋势。 　　2.1.2高校图书馆微信服务所发布的内容。高校图书馆通过微信公众号发布的信息，从信息内容上看，推送最多的是通知公告、新书介绍和专题讲座等。从信息类型上来看，主要是服务类信息，包括新书的推介、图书馆的信息公告、学术活动、读书交流会等。从信息表现形式上来看，发布的信息由单一的文字向图文并茂及视频转变，且这些转变迎合了用户的喜好，获得了较高的点击率[5]。 　　2.1.3高校图书馆微信服务中应用的部分功能。从2012年高校图书馆构建微信服务平台至今，微信的服务功能主要集中在信息查询功能、线上业务办理功能、信息推送功能与咨询互动功能等[6]。以郑州大学图书馆微信公众号为例