现代物流管理概论第二章物流系统.ppt

第四节 物流成本管理 4 四、物流成本控制 (一) 物流成本控制的原则 （1） 全面性原则。 （2） 开源与节约相结合的原则。 （3） 责权利相结合的原则。 （4） 按目标管理的原则。 第四节 物流成本管理 4 四、物流成本控制 (二) 物流成本控制的内容 1．运输费用的控制 2．储存费用的控制 3．装卸搬运费用的控制 4．包装费用的控制 5．流通加工费用的控制 第四节 物流成本管理 4 四、物流成本控制 (三) 物流成本控制的方法 1．量本利分析法 2．绝对成本控制法与相对成本控制法 3．定额成本控制法 第四节 物流成本管理 4 四、物流成本控制 （四）物流成本控制的难点与对策 1．成本分解困难影响核算准确性问题 2．物流成本管理标准问题 第四节 物流成本管理 4 四、物流成本控制 （五）降低物流成本的基本思路 1．从物流全过程的角度来降低物流成本 2．通过实现供应链管理，完善对用户的物流服务来降低成本 3．借助现代化信息平台降低物流成本 4．通过高效配送降低物流成本 5．利用一贯制运输和物流外包形式来降低成本 第五节 物流服务与物流质量管理 5 一、物流服务管理 （一）物流服务的含义及特征 1．物流服务的含义 按照国家标准《物流术语》（GB/T（18354－2006））的物流服务定义为：为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。 第五节 物流服务与物流质量管理 5 一、物流服务管理 （一）物流服务的含义及特征 2．物流服务的基本特征 （1）增值性 （2）差异性 （3）网络性 （4）结构 第五节 物流服务与物流质量管理 5 一、物流服务管理 （二）物流服务在物流管理中的重要作用 1．物流服务已成为企业差别化战略的重要内容 2．物流服务深刻影响企业的绩效 3．物流服务能够有效地降低企业经营成本 4．物流服务是连接供应链的有效手段 5．稳定的物流服务质量有助于巩固供应链上下游客户的关系 第五节 物流服务与物流质量管理 5 一、物流服务管理 （三）物流服务的基本内容 1．以客户为核心的物流服务 2．以促销为核心的物流服务 3．以制造为核心的物流服务 4．以时间为核心的物流服务 第五节 物流服务与物流质量管理 5 一、物流服务管理 （四）物流服务方式的选择 1．以市场需求为导向 2．坚持多元化物流服务 3．拓展特色物流服务 4．强化物流服务绩效评价 第五节 物流服务与物流质量管理 5 一、物流服务管理 （五）物流服务营销 1．营销策略转换 2．营销组合策略 第五节 物流服务与物流质量管理 5 二、物流质量管理 （一） 物流质量及物流质量管理 1．物流质量及物流质量管理概念 物流质量就是衡量物流运作服务水平高低的尺度，是物流服务质量的核心，是物流服务水平的决定因素，它关系到物流企业的整体绩效。 第五节 物流服务与物流质量管理 5 二、物流质量管理 （一） 物流质量及物流质量管理 1．物流质量及物流质量管理概念 物流质量管理就是按照全面质量管理的思想，运用科学的管理方法以最经济的手段对物流质量及其影响因素进行计划、控制，使物流活动的质量不断改善和提高，向用户提供满足其需求的服务。 第五节 物流服务与物流质量管理 5 二、物流质量管理 （一） 物流质量及物流质量管理 2．物流质量管理的基本特点 （1）管理对象的全面性 （2）管理手段的全过程性 （3）参与管理的全员性 （4）物流质量管理与全面质量管理的相关性 现代物流管理概论 主讲教师：viking 第二章 物流系统 目 录 0 第一节 物流系统概述 第二节 物流战略管理 第三节 物流组织管理 第四节 物流成本管理 第五节 物流服务与物流质量管理 1 第一节 物流系统概述 一、物流系统的概念 由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。物流系统是指由商品（货物）及相关的物流设施、设备、人员及通讯联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的体系。 1 第一节 物流系统概述 二、物流系统的模式 物流系统要素包括输入、转化、输出、制约、反馈等功能。 物流系统可分为企业物流系统和社会物流系统两大类。 1 第一节 物流系统概述 三、物流系统的构成 （一）物流系统的一般要素 序号 要素名称 内 容 1 劳动者（人） 人是物流系统的主体因素，是物流得以顺利进行和提高水平的关键因素，因此，提高从事物流工作人员的综合素质是建立一个有效的物流系统并使其高效运行的根本所在。 2 资金（财） 资金是物流活动中不可缺少的物资基础，物流服务本身也是以货币为媒介的，同时物流系统的建设和完善也是以资金做保证的。 3 物