抑制或驱动以威慑理论探讨Facebook脸书使用者-崇越论文大赏.PDFVIP

TOPCO 崇越論文大賞 論文題目 抑制或驅動？以威懾理論探討Facebook 臉書( )使用者之知識分享意圖 報名編號： I0018 抑制或驅動？以威懾理論探討Facebook(臉書 )使用者之知識分享行為 摘要 網路科技的發展使得人們的互動緊密且有效率，而社交網站的出現更讓人 們能夠快速的分享及傳遞訊息，但在社交網站蓬勃發展的同時，使用者之資訊 安全問題也油然而生。本研究探討使用者之資訊安全意識對於懲罰效果及挫折 之關係，進而影響其知識分享意圖 ，並以五大人格特質做為集群變數區分社交 網站使用者的類型，觀察不同類型使用者在研究架構中是否存在差異，最後探 討不同類型使用者之 構面間是否存在中介效果 。本研究結果證實：(1)社交網站 使用者之資訊安全意識 、挫折及懲罰效果對於知識分享意圖具有顯著關係；(2) 由五大人格特質進行集群分析所區分之不同類型 網路使用者在社交網站行為有 顯著差異； (3)部份類型之網路使用者其變數間存在中介效果。 關鍵字 ：社交網站、威懾理論、知識分享意圖、五大人格特質、多群組分析、 中介 分析 壹、緒論 隨著網際網路的普及與發展，網路使用人口大幅增加及個人網頁的興起，帶動 了網路社群的發展。根據資策會產業情報研究所在 2013 年提出的調查報告指出， 臺灣使用網路從事的行為以網路社群為最大比例，網路社群使用者因相同的興趣 及喜好聚在一起討論議題、分享自己的經驗及想法，並且提供相關經驗之解決方法 給其他社群成員(Pi, Chou and Liao, 2013) ，而其他使用者可透過社群網站取得所需 的資訊，因此越來越多使用者利用網路社群進行知識分享及獲取資訊 (Chen and Hung, 2010; Lin, Hung and Chen, 2009) 。而網路社群使用類型又以社交網站最多， 其中以使用Facebook(臉書的比例最高。) 然而隨著網路快速發展，人們生活過於依 賴網路，在進行網路社群、網路購物等網路活動時，將自己的資料透過網路提供給 他人所知，讓特定人群開始從事竊取個人隱私資料、散播惡意程式及進行網路詐騙 等為害資訊安全的非法行為，讓消費者因擔心網路資訊安全問題而減少網路活動 的人口增加。根據財團法人臺灣網路資訊中心 (TWNIC)於民國 102 年4 月之統計 資料顯示 ，國人會擔心網路安全問題，進而影響其使用網路社群、分享資訊之行為。 儘管網路社群提供使用者資訊安全防護功能，降低使用者資訊安全風險，如提 供使用者將個人資料、照片及影片隱藏之功能及資訊安全政策，但許多使用者卻不 會去了解資訊安全政策及可用的資訊安全設定功能 (Berendt, Günther and Spiekermann, 2005; Milne and Culnan, 2004) ，在缺乏資訊安全意識的情況下，誤觸 1 或沒有防護資訊安全的情況就會上升。當使用者因為資訊安全受到侵犯時，會產生 挫折等負面情緒，進而希望網路社群對違反資訊安全規定之使用者進行懲罰(Burek, 2006) 。組織為減少違反組織規章的行為產生，會對違反組織規章的個體進行懲罰 以嚇阻非法行為的產生(Bulgurcu, Cavusoglu and Benbasat, 2010) 。在網路社群中， 為降低網路社群使用者違反資訊安全規定，會訂定懲罰機制對違反資訊安全規定 的使用者進行懲罰，主要的懲罰包括限制使用者部分功能使用權利，更嚴重者則予 以停權。根據威懾理論之觀點，透過懲罰將會影響被懲罰者之行為意圖(Carlsmith, Darley and Robinson, 2002) 。為了解不同使用者之人格特質在網路社群中會存在何 種行為差異，學者開始利用 Facebook(臉書 ) 探討使用者與人格特質的關係 (Amichai-Hamburger and Vinitzky,