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掌握思考力五个轴心 　　日本资深项目管理顾问好川哲人发现，在项目执行过程中，不仅是管理者，每个项目成员也要具备较高的概念技能，以保证在考虑全局的基础上，做好自己分内的工作。特别是在项目实施过程中，常需要在现场做出判断，如果管理者和项目成员的概念技能较低，就无法进行合格的项目管理，因此，他将自己的经验撰写成《概念式思考》一书，希望能够对解决这个问题有所启发。 概念技能：管理者的核心技能 　　要了解何谓“概念式思考”，首先得从“概念技能”说起。六十多年前，达特茅斯学院塔克商学院副教授罗伯特?卡茨提出“概念技能”的观点。卡茨认为，优秀的管理者不是具有某种性格特质的人，而应依据他究竟能做成什么事而加以评判。这就是所谓的“技能方法”。在“技能方法”的前提下，卡茨进一步指出，管理者应当具备技术技能、人际技能以及概念技能这三种技能。 　　技术技能，是指完成组织内具体工作所需要的能力，也就是使用某一专业领域的技术、方法、程序以及技巧来熟练地完成任务。具体内容根据职务内容而有所不同，包括专业知识和业务处理能力。 　　人际技能，是指与人共事，理解他人，激励他人的能力。具体内容包括观察、分析对方的言行；判断为达到目标应如何与对方沟通交流，以及采取何种行动等。人际技能能够提高人的领导力、沟通能力、建导能力、表达能力、谈判能力以及协调能力等。 　　概念技能，即整体把握企业的能力，包括准确认识组织内各部分功能协调运作的机制，以及当任一部分发生变化时，对整体产生的影响；明确描绘个别事业与产业、地域经济乃至国家政治、社会、经济之间的联系。 　　卡茨同时也发现，人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显，技术技能的重要性由低层向高层递减，但?蛹对礁叩墓芾碚撸?对概念技能的要求越高。 　　概念是指对事物的含义进行大致概括，它是无形的事物、抽象的事物，包括全局的、抽象的、主观的、直观的、长期的等内涵；而形象是指事物表现出来的形式、状态，或是可以感知到的事物以及将脑海中浮现的概念、观念进行具体化处理，它是有形的事物、具体的事物，包括分析的、具体的、客观的、逻辑的、短期的等内涵。 　　若将其具体定义，概念化就是通过将形象世界的事物转化为概念世界的事物，继而把握整体，将事物进行抽象化处理，并含有主观意识的一种行为。而与之相反的行为称之为行动化，即由概念的世界转向形象的世界，如对事物进行具体的、客观的、逻辑的考虑，就属于行动化。 　　由此可知，所谓概念技能，就是指在概念世界和形象世界之间反复切换的能力，通俗点讲，就是在形象的世界中获得信息，在概念的世界中对信息进行整体考虑与分析，然后再次在形象的世界中采取相应的行动。 　　在管理者的三项技能中，真正决定技术技能、人际关系技能和管理者技能高低的是概念技能。一般来说，高层领导者的工作受概念技能的影响很大，从这点来看，我们所思考的概念技能满足了卡茨对概念技能的要求，即把握全局、发现本质的能力。再具体点说，概念技能就是指对于周围的事物及发生的状况进行概念性、结构性的理解，继而把握事物及问题的本质。 　　所谓“概念性的把握”其实就是指对事物进行抽象的理解，即从多件事物中找出共通之处，并进行概括性的考虑与总结；同时也要有全局视野，即从整体的角度来分析事物，从而把握状况及发展趋势。 　　“结构性的把握”则是对抽象、整体的事物进行具体、结构性的分析。也就是说，对事物本质进行结构性、概念性的把握，是通过“抽象的/具体的”“全局的/分析的”的相互切换而实现的。 发现问题的本质 　　在本书中，好川哲人将“概念式”定义为：在掌握事物本质的基础上，采取相应的行动，如解决问题、做出决策以及沟通交流等。要想在认识本质的基础上做出思考并采取相应行动，需要具备一定的条件。好川哲人以个人创立的服务品牌“PMstyle”，指出达成“概念式”思考需要具备以下三个条件： 　　1.把握无形的事物； 　　2.判断价值； 　　3.描绘整体。 　　想要实现第一个关键词――把握无形的事物，不仅需要将其“有形化”，进行逻辑思考，还包括依据直观和主观思维做出决策，从全局角度看待问题，进行抽象化思考等。也就是说，不能仅仅拘泥于“有形化”的形式，还需要对“看不见的事物”在无形的状态下进行处理。 　　想要实现第二个关键词――判断价值，就需要明确自己的想法，因为即使是同一个团体的人，其价值定位也是不同的。有一种说法叫做“没有正确答案的问题”，价值定位的特征正是如此。也就是说，价值是由主观决定的，即使是在同一集团中，强调价值的统一仍然是一种否定多样性的行为。理解这一点，对于实现价值协同非常重要。但是，依然需要以个人的价值为基础采取行动，同时，在判断价值时还需仔细考虑对方的本意。这个时候，抽象思考是必不可少的。 　　第三个关键词――描绘整体。