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教师管理注重情感管理必要性和对策研究 　　摘 要：情感管理是一种关注人的情感需求，尊重、满足人的自我实现的需求，调动人的正面情绪体验，从而激发人的工作积极性和创造性的管理方式。学校作为一个文化传承和主体间活动的场所，组织特性和教师自身的特点决定了情感管理在学校中的重要性。作为学校的领导者，应该通过各种措施来了解教师的情感需求，满足教师的情感需要，营造一个团结、合作、轻松愉快的工作环境，以充分发挥教师工作的效能。 　　关键词：教师管理；情感管理；必要性；对策 　　中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2008）08-0020-03 　　 　　教师作为学校中最重要的人力资源，如何激发教师的工作积极性，发挥教师的工作潜能，直接影响着学校教育教学工作的成效。当前，学校往往注重制度管理，希望通过制度的约束来规范和控制教师的行为，相对忽视教师情感的需求和满足，一定程度上影响了教师工作的开拓性和积极性。实施“以人为本”的管理，注重情感、情绪在激发人工作动力中的重要作用，是学校管理中需要重视的问题。 　　 　　一、情感管理的内涵 　　 　　情感是一种心理现象。心理学认为，情感是人们对客观事物的态度体验和相应的行为反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动，是人类特有的心理机能，是激发人的行为的内在动力。情感是动机的源泉之一，是动机系统的一个基本成分。[1]积极的情感可以提高人工作的动力，消极的情感会影响人工作的动力。如果说心理学是从个体的角度研究情感对人的行为的影响的话，社会学则从社会管理的角度研究了情感对于社会管理的影响。社会学认为，作为社会化的人，情感也逃脱不了社会化的危险，当一种情感脱离个体的生活环境，而被抽象化为一种同质性的社会化符号时，情感就和制度一样沦落为一种社会控制的工具。社会控制不仅仅是依靠物质化的制度与机构来实施，人的精神领域也介入了社会控制之中，成为社会控制的对象，情感就成为了一种社会控制的手段，而且是一种更加经济、更加有效的控制手段。[2] 　　情绪和情感是影响个体行为的重要因素，情感管理逐渐成为组织管理研究的重要内容。管理心理学认为，情感管理倡导以情感人，通情达理，用情感的感召力去营造一个良好的人际环境，从而激发广大员工的工作积极性和创造性，推动他们以饱满的热情、进取的精神和态度发奋工作的过程。也有学者认为情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与被管理者的情感联系和思想沟通，满足被管理者的心理需要，形成和谐融洽的学习和工作气氛的一种管理方式。[3] 笔者认为，情感管理就是关注人的情感需求，尊重、满足人的自我实现的需求，调动人的正面情绪体验，从而激发人的工作积极性和创造性的管理方式。 　　 　　二、教师管理注重情感管理的必要性 　　 　　关注教师的情感需求，尊重、满足教师自我实现的需求，让教师在工作中自我满足，能够以一种轻松、愉快的心情开展工作，从而提高教师工作的成效。教师管理中需要重视情感管理，不仅基于对人性的认识，也是学校组织和教师自身特点使然。 　　1.基于对人性的认识。 　　对人的本性的认识是管理原则和管理方法的基础，人性观的差异导致管理方式的差异。美国心理学家麦戈雷格（D.MCGregor）在《企业中的人性方面》一书中指出：“每项管理的决策与措施，都是依据有关人性与其行为的假设。”[4]基于对早期管理理论“经济人”假设的反思，美国著名心理学家梅奥（E.Mayo）和雪恩（E.H.Schein）提出了“社会人”的假设，认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动人生产的积极性只具有次要意义，人们在工作中更加重视的是友好的人际关系；人不仅重视物质需要，更重视社会需要和自我尊重的需要。20世纪50年代末，马斯洛、麦戈雷格等提出了“自我实现的人”的假设，认为：人并无好逸恶劳的天性，人的潜能要充分发挥出来，人才能感受到最大的满足；人的需要是多方面、多层次的，工作不仅仅是为了获得物质报酬来满足生存的需要，人们还需要在工作中实现自我实现的需要，让人的潜能达到最大程度的发挥，这种工作才会更有激励作用。 　　人性假设的研究让我们认识到，人的需要是多方面的，管理者对于人的激励要以人的需要的多元性为出发点，不仅仅满足人的物质需要，也要满足人的精神需要；单纯的物质激励的作用是有限的，更加持久的激励是创造良好的人际关系环境，使被管理者有受到重视、尊重的体验，激发其自我实现的动机；创设条件，让每一个员工都能充分发挥自我的潜能，在工作中获得自我满足。 　　2.基于学校组织的特性。 　　美国组织社会学家艾兹奥尼（Etzioni，A.W.）按照组织为使其成员服从组织管理并参与组织活动而采取的控制手段的不同，把社会组织分为三种基本类型，即强制性组织、功利性组织和规范性组织。强制