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新常态下江苏省旅游O2O模式发展新思路 　　摘 要：在大数据驱动下旅游O2O模式正成为“互联网+旅游”发力的方向。文章阐述了江苏智慧旅游下的O2O模式，并提出江苏省旅游O2O模式发展要注重用户体验，加强产品创新；找准定位，寻求规模效应；优化供应链，加强旅游大数据建设等新思路。 　　关键词：旅游O2O；优化供应链、大数据 　　新常态下随着旅游消费的升级换代，互联网等新技术的融入，旅游业转型升级已成为发展趋势，融合发展是旅游业转型升级的主要路径。旅游O2O的本质是融合。一是时间和空间上的融合，二是用户和服务提供方的融合，第三是地接社和组团社的融合，第四就是用户的流量导入的融合。 　　一、旅游O2O商业模式 　　比起其他行业的O2O，旅游O2O较为慢热，直到2014年的9月份开始，旅游业各代表才开始陆续明确提出旅游O2O的大方向，在战略定位上开始肯定旅游O2O。目前旅游O2O商业模式有两大类。 　　1.在线产品交易类：这种模式依赖于在线交易的“佣金模式”，盈利主要依靠最终的产品交易。主要有两类（1）触网的传统线下旅行社：这类线下企业的优势在于行中服务，但线上体验差、导流能力不强，因此部分传统旅行社通过与线上企业展开合作探索新的商业模式。与专业线上旅游产品的网站相比，旅行社的电子商务还有差距，如中青旅遨游网、国旅在线等。（2）模式相对成熟的OTA：?穆糜畏?务的专业性和质量保障看，网络平台与旅行社相互融合的在线旅行社OTA模式更为看好。越来越多的OTA通过建立线下旅行社，提供更加立体的综合旅游咨询体验服务，如携程、同程网、途牛等。 　　2.线上资源整合类：这类网站定位为“在线旅游平台、媒体”，主要盈利方式来源于网站广告服务。主要有两类（1）垂直搜索引擎：旅游垂直搜索引擎类网站将检索范围限制在食、住、行、游、购、娱等行业范围，为用户提供客观详细信息，并不参与交易环节。对整个在线旅游产品资源的整合与发布，能提供实时比价与服务比较。如去哪儿，酷讯旅游网等。（2）UGC旅游网站。他们以游记、攻略等用户原创内容为切入点，利用大数据分析发现需求的最新变化，以及现有供需不匹配的环节，通过标准化定制在自身的渠道进行产品销售。在这种模式下，游客不仅是内容的消费者，还会兼具生产者和供应者的角色，从而使体验式旅游服务得到了发挥的空间，如蚂蜂窝、8264、穷游网。 　　二、江苏省智慧旅游下的O2O模式 　　江苏省在推进智慧旅游发展过程中不断加强旅游基础设施建设，构建旅游大数据平台、强化技术创新应用、发展旅游新兴业态。智慧旅游旅游O2O成为旅游企业，尤其在线旅游企业发力的战略方向。总部设在苏州的同程旅游创立于2004年，是中国领先的休闲旅游在线服务商，近年来一直保持调整增长的势头，2016年实现交易额600亿元。同程旅游开启了在国内首创从出发地到目的全面O2O模式“同程驿站”，打通整个目的地产业链的“桥头堡”，主要为游客提供休息、咨询等服务。随后又开设八个旅游体验店，通过“出发地的旅游体验店+目的地的驿站”布局休闲旅游O2O的战略架构，强化对目的地旅游资源的掌控， 2015年同程又获得60亿元融资额，其中万达出资超过35亿元，共同参与投资的还有腾讯、中信等多家机构，共同搭建O2O旅游新模式，打通O2O全产业链。2007年1月创办于南京的途牛主打业务是旅游度假产品预订服务。途牛在休闲度假游市场中市场份额约占20%，处于领先地位。2014年5月上市以来，一直在快速推进O2O战略，设立了北上广三大区域中心基地，形成了以南京总部为基石，三大区域中心为中枢，以全国140多个城市的拓展区域服务中心为触点，全面覆盖线上线下，通过线上线下整合的方式为消费者“一站式”综合服务，基本完成一、二线全覆盖，扩张重心已延伸至三、四、五线城市。2015年5月，京东投资总计3.5亿美元入股途牛，帮助途牛打响了旅游O2O的突围战。随后途牛又获得海航旅游集团五亿美元投资，通过合作海航旅游旗下的机票、酒店资源与途牛实现快速对接，打造线上平台和线下渠道一体格局的O2O全产业链。2011年成立于苏州八爪鱼在线旅游。经过2013年嘉御基金和软银中国上亿人民币A轮融后，逐步打造成为国内在线旅游综合分销平台的领导品牌和综合性旅游B2B平台。2016年8月，腾邦国际向八爪鱼投资1.7亿人民币，双方将共同拓展旅游目的地资源，整合航空资源，打造以旅游同业交易为场景的金融业务，为中国旅游同业机构提供更加高效的交易平台与服务体系，共同打造大旅游生态圈。双方以此为基础，通过线下门店与线上平台的结合将业务延伸至B2C及O2O领域。然而旅游O2O线上线下的融合、闭环的实现、一体化的服务还任重道远，因此我们要利用智慧旅游和互联网化的思维，加强资源整合、优化供应链，充分发挥各自优势，实现旅游业线上线下的良