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服务外包人才培养订单班运行中风险及防范 　　摘 要:在服务外包人才培养“订单班”的实际运行中,受各种因素的影响存在着较大的风险,制约着“订单班”的进一步发展,影响了“订单班”在服务外包人才培养中积极作用的发挥。通过对各种风险成因的分析,提出了根据企业岗位需求变化及时调整人才培养方案等有效措施对保证“订单班”的健康发展,对培养我国急需的服务外包人才都将起到积极的促进作用。 　　关键词:服务外包人才;“订单式”人才培养模式;“订单班”风险 　　作者简介:于强(1960-),男,天津人,天津对外经济贸易职业学院副教授,高级会计师,研究方向为高职教育。 　　基金项目:本文系全国教育科学“十一五”规划2009年度教育部重点课题“基于服务外包的‘订单式’人才培养模式应用研究”(编号:GJA094019)成果之一。 　　中图分类号:G715文献标识码:A文章编号:1001-7518(2010)26-0057-03 　　 　　我国的服务外包产业发展需要大量的服务外包人才,作为培养服务外包人才较有效的“订单式”人才培养模式,在其实施中所采用的“订单班”的形式,由于其培养的适应性已为我国的服务外包企业培养了一定数量的符合外包企业岗位需求的适用人才。但在服务外包“订单班”的实际运行中,受各种因素的影响存在着较大的风险,制约着“订单班”的进一步发展,影响了“订单班”在服务外包人才培养中积极作用的发挥,认真分析这些风险并采取积极的措施控制风险的发生,将对我国的服务外包人才的培养起到积极的作用。 　　 　　一、服务外包“订单班”运行中的风险 　　 　　在服务外包“订单班”的运行中,受各种因素的影响,客观的存在着制约其健康发展的风险,认真分析各种风险因素对保证“订单班”的健康发展具有重要的作用。经过调查研究,笔者认为服务外包“订单班”在运行过程中主要有以下几种风险。 　　(一)“订单班”培养学生质量未达标的风险。在采用“订单式”人才培养模式培养服务外包人才的实践中,由于各种原因的影响,“订单班”所培养的学生在最后由服务外包企业进行验收时出现了没有达到企业要求的状况,比较典型的问题是如外语能力不符合企业要求、计算机操作熟练程度不符合企业要求等。在服务外包人才培养采用“订单式”的模式下,这种情况的出现严重影响了学生的出路和服务外包企业的用人计划,给企业将造成巨大的损失,同时对学生的就业将产生极大的负面影响,对学校而言由于对实行“订单式”培养而进行的巨大人力、财力的投入也造成了巨大的资源浪费。[1] 　　(二)学生不如期履约引发的风险。据我们的调查,目前在一部分高职院校的毕业生中,缺乏对自身的科学定位,在服务外包“订单班”的学习过程中掌握了一定的技能之后就产生了一些不切合实际的想法。由于在服务外包“订单班”中所学习的知识和技能基本上都属于目前比较前沿的科技领域,在“订单班”的培养过程结束后,出现了部分学生不愿到签订“订单”的企业就业的问题。部分学生感觉学到了较前沿的技能和知识,自己的就业之路就不再受“订单”的制约,所以“订单”也就受到学生就业中双向选择的挑战,这些问题严重影响了“订单式”人才培养模式的正常运行。 　　(三)企业岗位需求变化的风险。服务外包企业由于国际市场的变化、营运策略的调整、产品技术的创新,对后续人才的要求会随之发生变化,这一变化直接影响到企业的用人计划。特别是在“订单”培养的实施过程中发生的企业人才需求的变化将直接对“订单班”产生冲击,由于学校的人才培养是严格按照人才培养目标进行,需要有一个系统的培养周期,由此就产生了服务外包企业人才需求变化和学校的人才培养周期和“订单”的稳定性的矛盾,制约了校企双方在“订单式”人才培养中的积极性。企业所发生的诸如市场变化等因素直接导致了对用人需求的影响,对“订单班”也就带来了较大的需求风险。 　　(四)学校实训基地投资的风险。在采用“订单式”模式培养服务外包人才的过程中,为了使学生适应服务外包企业的岗位需求,高职院校一般都会按照企业的岗位要求建立校内的实训基地,由于是仿真性的实训基地所以学校往往要花费巨大的资金投入。服务外包企业的业务随着经济的发展、自身经营也在不断发生变化,在服务外包企业的实际经营活动不断发生变化的前提下,实训基地的巨大投资也就面临着软件落伍、硬件不符合岗位的需求、需要再投资升级或调整实训功能的情况,学校在这方面的投资一旦跟不上,这些情况的发生为服务外包企业带来了较大的实训基地的投资风险。 　　 　　二、“订单班”运行风险的成因 　　 　　认真研究“订单班”运行中的各种风险,分析各种风险产生的原因,对制定积极的风险应对策略以保证“订单班”的质量和高效的运行会起到积极的作用。 　　(一)培养方案与岗位的偏差。服务外包企业的岗位需求决定了“订单班”的学