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服务外包研究国外视角及评价 　　[摘要]作为经济全球化的产物,以资源的全球有效配置为导向,伴随跨国公司新一轮的产业结构调整,服务外包尤其是离岸外包近年来发展迅猛,特别是本轮经济危机所导致的降低成本与降低风险的要求使得离岸外包成为逆势飘扬的产业。服务外包的理论研究在我国还处于起步阶段,主要集中在对国外理论的学习吸收和部分创新阶段。文章从多个视角对国外相关理论进行了梳理与评价,归纳其研究特点,并指出研究的不足之处即研究领域。 　　[关键词]服务外包;国外研究;评价 　　[中图分类号][F125.5][文献标识码][A][文章编号][1002-736X(2010)07-0178-04] 　　 　　Overview on the Studies of Service Outsourcing Abroad 　　Feng Leiming, Zhu Li, Yang Chunni 　　(School of International Business, Tianjin Foreign Studies University, Tianjin 300204) 　　 　　Abstract: As the product of economic globalization, service outsourcing, especially the off-shore outsourcing has boosted these years with the aim of allocating recourses world-wide and the return of core-based management, thus it became the industry achieved strong growth even during this crisis due to the purpose of the companies to reduce costs and risks. In China, the research on service outsourcing still stays at primary stage of absorbing the fruit of the studies abroad. This paper brushes and evaluates those relevant studies from multi-aspects, summing up the features and the weak points, which can be indicated as the direction of the research in this field. 　　 Key words: service outsourcing; studies abroad; evaluation 　　 　　近几年,在世界经济增长放缓的背景下,跨国公司开始了新一轮产业结构调整。制造业全球产业转移仍然是其重要内容,但服务业跨国投资发展速度很快,以服务外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。根据麦肯锡的调研报告,全球财富1000强中95%的企业已经制定了离岸服务外包战略。2005年,全球服务外包市场已达4650亿美元,2010年潜在市场规模可望增长到6000亿美元。服务外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少和吸纳就业能力强等特点。当前我国正处于改革发展的关键阶段,也正处于工业化、现代化的重要时期,大力发展服务外包,对转变贸易发展方式,提高吸收外资的质量和水平,优化外商投资结构,促进产业结构升级以及提高企业核心竞争力和实现科学发展等方面具有重要的意义。 　　由于服务业外包是近年来新兴的产业转移方式,传统理论并未把货物商品和服务分开来进行讨论,因为缺乏相应的统计标准导致其数据难以获得,以往关于外包理论的研究大都是基于制造业的,而对服务业外包的研究则较少。20世纪90年代以来,随着全球范围内外包的迅猛发展,学者们开始更多地关注服务业外包的研究。国外对服务外包的理论研究和实践远比国内深入,有着近20年的研究历史。我国开始研究和承接国际服务外包只是近些年的事,多数人对此并不熟悉。近年来,作为全球外包集中市场的美、欧、日等发达国家,与教育水平较高而工资水平较低的中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等国家之间的离岸服务外包业务正在蓬勃发展。加强对服务外包的理论研究,进行服务外包的国际比较,借鉴国外的先进经验和理念,对于我国抓住新一轮产业结构调整契机,促进经济又好又快发展具有重要的理论意义和实践意义。 　　 　　一、国外研究现状 　　 　　(一)服