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服务外包相关文献综述 　　【摘　要】风起云涌的服务外包现象越来越引起了理论界与政策制定者的关注。本文通过研究服务业外包的文献评述，对国内外研究作出整体评价，力求对服务外包有更宽更深入的研究。 　　【关键词】外包：服务外包 　　中图分类号：F719　文献标识码：A　文章编号：1009-8283(2009)10-0014-02 　　 　　1问题的提出 　　 　　随着全球制造业大规模转移，跨国公司在全球范围内展开了激烈的竞争。外包作为一种生产分散化的主要组织形式，以其灵活性与成本优势受到了众多跨国公司的青睐。20世纪80年代以来，“保留最好的，其余的外包”成了跨国公司保持或增强核心竞争力的战略原则。 　　相对于制造业外包。“服务业外包”对大多数人来说一个较为陌生的概念，但却日渐成为当今世界不可忽视的新兴现象。2007年3月5日，第十届全国人大五次会议通过的《政府工作报告》中指出，“大力承接国际服务外包，提高服务业发展水平”。2006年3月14日，十届全国人大四次表决通过的《中国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中明确提出“建设若干服务业外包基地，有序承接国际服务业转移”。这一切昭示着中国政府对发展服务外包的高度重视。在中国发展服务外包产业已经提高到相当的高度。国家开发银行、中国出口信用保险公司等金融机构提供信贷额度、加强保险支持，促进具备条件的地方发展服务外包。一时间，服务外包在国内成为一个极度热门的概念。 　　 　　2服务外包的产生和内涵界定 　　 　　根据中国商务部2006年发布的文件《商务部关于实施服务外包“干百十工程”的通知》，服务外包业务是指企业(发包商)将信息抽系统构架、应用管理和业务流程优化等业务。发包给本企业以外的服务提供者(承接商)，以降低成本、优化产业、提升企业核心竞争力。主要包括两大部分。即信息技术外包，简称ITO；和业务流程外包，简称BPO，具体业务形式有业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包(IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和整合)等。 　　 　　3国内服务外包研究文献 　　 　　3.1服务外包的动因 　　荆林波(2005)从外包服务的一个基本假说一“降低成本假说”人手，从外包服务存在的原因、获得的收益和是否导致核心竞争力丧失等三个方面，进行了深入分析，澄清了对外包服务存在的一些误解。文章最后提出一系列值得思考的问题，以期引起理论界对外包服务(尤其是信息技术外包服务)问题的理论讨论。 　　陈菲(2005)以美国服务外包为例，依据投入产出表和其他相关数据对服务外包的发展动因、影响服务外包各种力量的强弱，以及对服务外包的发展趋势进行实证分析和预测，对服务外包内在变动机制进行了详细而较为全面的研究和阐释，她发现，服务外包程度与信息技术发展、全球化程度、市场变迁程度、总成本、人均GDP存在显著正相关关系，各因素对服务外包率的影响程度由高到低排列为：人均GDP、RD经费开支、总成本、贸易全球化程度、生产全球化程度、信息技术发展和金融全球化。最后预测，服务外包将随人均GDP的增长而增长，在开始时较快，以后将趋于缓慢上升，保持平稳态势。 　　甄炳禧(2005)总结了经济全球化背景下国际服务外包的现状井预测了前景，分析了国际服务外包的成因与影响。 　　张芬霞等(2005)首先总结了离岸外包的发展趋势：中国和印度已成为全球吸引“离岸外包”的两块最大磁石；越来越多的高技术含量、高附加值的业务成为“离岸外包”的对象；“离岸外包”要求发展中国家将业务流程外包的层次升级和扩大；软件行业“离岸外包”的业务比例最大。他们认为“离岸外包”的动因有三：经济动因、技术动因与政策动因。 　　邹全胜、王莹(2006)首先以两阶段博奔方法为基础，从理论上分析了跨国服务外包存在的合理性和可能的企业边界；其次对近年国际市场的服务外包进行经验分析来证明所提问题的重要性。其结论是：在科技不断发展、服务贸易水平不断提高、分工不断细化的情况下。服务产业将更多地脱离传统的一体化生产模式而趋向于服务产品外包形式的一体化外生产经营方式。 　　杨圣明(2006)认为，服务外包是一种新兴的加工贸易。它的兴起和迅速发展既是国际产业结构转型的产物，又是推动国际产业结构优化的重要力量。服务外包市场存在激烈竞争。对中国发展服务市场既是难得机遇，又是严峻的挑战。 　　 　　3.2服务外包趋势及中国对策 　　詹晓宁，邢厚媛(2005)总结了服务外包的发展趋势。对服务外包的发展前景进行了预测，分析了服务外包对东道国产生的影响。最后提出了中国承接服务外包的战略。陈菲(2006)认为，二十世纪九十年代以来，服务外包成为企业获取专业技术和人才一、减少开支、增加竞争优