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浅析我国商业银行企业文化构建 　　摘要:文章围绕以人为本理念探讨了如何构建一个能够充分发挥“文化生产力”作用的健康良好的银行企业文化。具体而言,文章主要从领导人员对以人为本理念的践行、对银行员工的人性化管理、强有力的思想政治工作、发挥工会的桥梁纽带作用等四个方面探讨了我国商业银行企业文化的构建。 　　关键词:以人为本;蓝色餐盘;文化管理;学习型企业 　　中图分类号:F830文献标识码:A 　　文章编号:1674-1145(2009)21-0024-02 　　 　　尽管我国商业银行近年来日益认识到企业文化在银行发展中的重要作用,但是当前我国商业银行在企业文化的建设上却存在着诸多不足。例如,我国商业银行对企业文化建设缺乏系统筹划、企业文化建设的内涵与形式不相符以及企业文化与员工、银行关联度不够等等。有鉴于此,本文拟围绕着以人为本理念来探讨如何构建一个能够充分发挥“文化生产力”作用的健康良好的银行企业文化。 　　 　　一、领导人员对以人为本理念的践行是银行企业文化构建的关键 　　 　　银行的领导人员在企业文化建设中的作用至关重要,因为他们既是商业银行企业文化的倡导者和实践者,又是商业银行企业文化的体现者。可以说,银行领导人员对企业文化内容的准确定位、对人才的重视、与银行员工的沟通能力等从根本上决定着我国商业银行企业文化建设的成败。 　　 (一)领导人员对企业文化内容要予以准确定位 　　我国商业银行中的某些领导人员往往把企业文化片面地理解为唱歌、跳舞、打球等娱乐活动,于是纷纷建立舞厅、成立乐队、组建球队,并规定每月活动的次数,将其作为银行企业文化建设的硬性指标来完成。毫无疑问,这些浅层次的娱乐活动,其实是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型表现。因此,我国商业银行的领导人应该深刻认识到:赋予银行企业文化新内涵,在浓郁的企业文化氛围中增强员工的凝聚力和向心力,比不痛不痒的文娱活动具有更加积极的现实意义。进而言之,我国商业银行应该将企业文化界定为银行在长期发展过程中形成的基本的、独特的以人为本的经营传统、管理方式及发展战略。 　　 (二)要高度重视人才引进和培养 　　与国外先进银行的企业文化相比,我国商业银行在吸引、留住和培养人才等方面存在多处“短板”。企业的竞争,归根到底是人才的竞争。我国商业银行一方面是缺乏人才,另一方面又在浪费人才,一些领导在人才的提拔使用方面,打着“知人善用”的幌子,掺杂着复杂的私人利益和感情。而社会上流行的“说你行你就行不行也行,说不行就不行行也不行,不服不行”的说法,虽有偏颇之嫌,但多少折射出目前人才管理体制中存在的弊端,这显然与国外先进银行苦心营造的“事业留人、待遇留人与感情留人”的亲情化企业氛围相去甚远。因此,为弥补我们在企业文化建设上的这块“短板”,我国商业银行的领导人员应该忠实地践行以人为本理念,高度重视对人才的引进、培养和使用,努力创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让员工与银行同步成长,让员工在银行有“成就感”和“家园感”。 　　 (三)打造畅通的领导―员工交流渠道 　　在倡导营销制胜的今天,银行领导人员的精力大多倾向于与高层客户的沟通,而往往忽视与员工特别是一线员工的交流,而且交流的渠道也十分有限。这显然与银行企业文化所隐含的以人为本、关爱员工的要求相距甚远。故此,我国商业银行有必要以缩短领导―员工沟通链条为目的,实现交流沟通的扁平化,进一步拉近领导人员与员工的距离。我国商业银行的领导人员可以通过行务会议扩大化、开通行长信箱、召见个人谈话或召集某个群体的座谈会等方式,不定期与员工开展交流沟通。另外,我们还可以借鉴以学习型组织建设而著称的JAC公司的“蓝色餐盘”制度,即午餐时拿到蓝色餐盘的员工可以直接在饭桌上与银行高层领导对话。应该说,上述方式都能起到很好的激励效果,因为被领导召见对一般人而言都会有一种很高的荣幸感、被赏识感、激励感。当然,最为重要的是,领导―员工交流机制要纳入到银行企业文化建设的硬性制度当中,唯有如此,我们才能倡导、鼓励和督促各级行领导做员工的“知心人”。 　　 　　二、对银行员工的人性化管理是银行企业文化构建的主要手段 　　 　　企业管理总体上大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段,而文化管理理论认为,在人、财、物诸因素中,人是首要的因素,人应当成为企业管理的出发点和归宿点。[1]因此,对员工的人性化管理是企业文化理论和实践的中心和主旋律,企业文化建设与企业的人性化管理息息相关。我国商业银行的各级领导,应该清楚地认识到:立足于人的管理,即以人为本的人性化管理,是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。换言之,要想构建和谐、卓越的企业文化,我们的银行领导就要尊重员工、关心员工、理解员工、重视员工、依靠员工、团