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浅析新环境下我国网购交易中消费者权益保护问题 　　基金项目：本论文系江苏省教育厅大学生实践创新重点项目“大学生网购现状与权益保护”阶段性研究成果，课题编号：201211287014 　　【摘 要】新一轮经济体制改革的热潮，给网络购物营造了新的环境，但在宽松化网络交易环境的同时，消费者权益保护问题也日益突出。本文重点解读有关规范化网络购物的一系列相关新政策、新法规，并指出在新环境下，消费者权益保护存在哪些不足以及提出合理建议。 　　【关键词】网络购物；企业登记制度改革；消费者权益保护 　　“坦率的讲，马云同志，你的那些公司，要是按照规定实际上都不合法，就到你网站注册一下就成公司了？现在合法了，我们已经规定了，取消门槛了。”这是国务院总理李克强对话前阿里巴巴总裁马云的一席话。中央政府再一次吹响了改革的号角，其中，对于现有经济体制的改革一直是重头戏，而在我国“公有制为主体，多种所有制经济共同发展”的大框架下，各种私有企业成为发展我国经济的有生力量，近十年来新兴的网络企业更是“保就业”的主力军，新一届政府敏锐地意识到了这一点，出台的相关改革措施对于电子商务领域来说更加宽松。但是，面对一系列针对企业和商家的优惠政策，消费者的权益是否能在新环境下得到更好的保护，成为一个新的问题。笔者基于目前网络购物情况的调查，结合有关网络购物的新法规新政策，在此谈一谈自己的浅见。 　　一、网络购物相关新政策新法规的解读及其积极意义 　　自2013年年底开始，全国人大常委会以及国务院出台了一系列有关于网络购物的新法规、新政策，对于规范化网络购物环境起到了积极的作用。 　　1.《注册资本登记制度改革方案》 　　国务院新出台了《注册资本登记制度改革方案》（以下简称“改革方案”）， 国家工商总局对此解释道，传统的“重审批轻监管”模式将转变为“宽准入严监管”模式，将从而推动政府管理方法由事前审批为主，向事中、事后监管为主转变，更有利于形成宽松准入、公平竞争的市场秩序。 　　（1）门槛降低，“一元钱办公司” 　　根据改革方案，除了银行金融机构、证券公司、期货公司等在内的27个从事金融的公司以外，其他公司、公司股东（发起人）可以自行约定注册资本总额，取消原来的有限责任公司最低注册资本3万元、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元的限制，也就是说，理论上“一元钱办公司”成为了可能。 　　（2）取消年检，改为申报 　　改革方案亦提出，将企业年检制度改为了年度报告公示制度。工商部门不必再进行对企业的年度检查，而变成企业按年度在规定的期限内，利用市场主体信用信息公示系统，向工商机关发送年度报告，且该报告向社会公示，任何单位和个人均可查询。 　　2.新《中华人民共和国消费者权益保护法》 　　在相关政策放松对网络购物商家限制的同时，如何更好的保护消费者权益成为显得尤为重要，根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》（以下简称“新消保法”）第二次修正，在此次新消保法修正案中也出台了一些列配套完善消费者权益保护的措施。 　　（1）七天无理由退货 　　根据新消保法第二十五条规定： 　　“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：①消费者定作的；②鲜活易腐的；③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；④交付的报纸、期刊。 　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。” 　　该条款对于网络购物退货退款的种类规定、时间限制以及退货运费的承担方式都作出了详细规定，且充分尊重了民事领域的“意思自治”原则，即买卖双方的“约定”优于法律规定。对于消费者来说，由于网络购物的特殊性，其无法在购物前看到商品实物，对于其价值亦无法作出合理判断，在交易过程中知情权不受保护，“七天无理由退货”实际上是对消费者知情权保护的“后置”，使其在到货后对商品价值作出评判，再决定是否需要购买。 　　（2）购物平台的责任规定 　　新消保法第四十四条规定： 　　“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 　　网络交易平