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欧盟机构新媒体发布模式及借鉴 　　提要：近年来，伴随新媒体手段应用和推广，欧盟机构如欧洲理事会、欧盟委员会、欧洲议会等纷纷主动设置新媒体融合信息发布平台，为用户集成文字、图片、视频、社交网络相关信息、手机客户端信息等资源，形成了融合式的全方位、多角度、多形态、多功能、互动式的集成信息发布架构。这也为国内新闻发布模式的创新提供了借鉴。 　　关键词：欧盟 新媒体 集成推送 信息发布 　　欧盟机构利用新媒体发布信息 　　1.欧盟机构媒体信息发布的基本架构 　　以欧盟官方网站（www.europaeu）为例，该网站开设了“欧盟新闻间”（EuNewsroom）专门板块，旨在提供欧盟机构最新信息。据欧盟官网介绍，其基本信息发布形式分为“新闻公报”和“声明”两种形态，网站对各个机构的新闻公报或声明实时更新，也就是说，欧委会28个委员的动态、相关领域机构动态，以及欧洲理事会、欧洲议会的表态都会在这个统一的端口呈现。 　　“欧盟新闻间”还根据欧盟新闻动态，整理发布“亮点”栏目，为当天的重大新闻提供背景资料、图片、视频相关链接。对于延续一段时间的新闻热点，设置“专题报道”栏目，集纳近期相关的新闻公报和背景数据、相关网站链接。 　　另外，“欧盟新闻间”还开设“新闻日历”，栏目发布大事预报，事件可根据每日、每星期、每月分项浏览，同时用户可以按照日期区间、主题、主办单位进行查询。同时包括新闻日历、会议通知、在线报名等便利记者的服务性信息。 　　2.充分融合新媒体形式发布信息 　　在基本动态信息基础上，“新闻直播间”的一大特色是提供可预知重要新闻事件的直播、视频录像节选以及素材类视频，有些视频录像甚至提供英文文稿，不仅能做到当天即时更新，而且可以下载，所有服务都是免费的。 　　该视频服务系统简称为Ebs，于1995年开始提供服务。在内容方面，涉及欧盟各机构、欧洲议会全会、欧盟峰会的相关记者会直播，欧委会、欧洲议会、欧洲理事会、欧洲央行等欧盟机构的非重大新闻节目录像。据Ebs网站介绍，欧洲、中东地区、美国东海岸地区及相关北美地区，以及拉美和加勒比海地区的用户均可以随时上网查看。 　　以2014年11月14日为例，当天Ebs会放送15档栏目，包括3档直播栏目。时间从早上7点半开始，最后一档栏目于晚11点半开始，内容为欧盟领导人容克和范龙佩在二十国集团峰会前的吹风会。其他内容包括当天举行的欧委会经济数据发布会、欧盟外交和安全高级政策代表莫盖里尼访问拉脱维亚等，真正实现了当天欧盟可预知大事的全覆盖。 　　此外，“新闻直播间”还开发了手机客户端，方便用户实时浏览欧盟动态。该用户端第～版发布于2012年底，在今年3月进行过一次更新，目前客户端基本具有网站所有功能，有英语、法语、荷兰语三种语言，信息分类清晰明了，同时涵盖网络版“新闻直播间”的视频、直播所有功能。 　　3.利用社交媒体发布信息和互动。 　　统计数据显示，2013年是欧盟机构利用社交媒体进行宣传交流的关键一年。在这一年，欧委会的“脸谱网”粉丝数从2012年底的7.57万增长到2013年底的2296万，涨幅超过两倍；欧委会的“推特”账户粉丝数从2012年底的8.85万增长到2013年底的17.23万，涨幅近一倍；2012年底，Google+账户被2620万人添加到自己的“圈子”，到2013年底，这一数字增长了17倍，达71.09万个“圈子”。 　　欧盟表示，其负责经营社交媒体的团队非常清楚，在不同社交媒体平台上。用户针对性各不相同，因此机构在社交媒体发布信息时，一定要细分受众，根据受众需要来调整内容。欧盟研究表明，就欧盟机构在社交媒体上的表现看，对于“推特”平台，突发新闻是保持用户黏性的一大法宝，欧盟在2013年致力于在此平台上经营好突发新闻的时效，并且注重结合图片展示，尽力提供有效信息和相关链接。尽可能为用户分享资源。在“脸谱”平台上，亲切的信息和图片是获得用户关注的关键。在Google平台上。则注重具体的讨论和及时回复。 　　比如，欧委会2013年在“推特”平台上转发最为成功的消息之一是，曼德拉逝世后欧委会总部大楼前降半旗致哀。欧委会信息团队称，这一消息最成功之处即是手机拍摄的降半旗图片，图片语言胜过千言万语。 　　而2013年欧委会最成功的“脸谱”账户信息，则是“庆祝欧洲语言日”。这是一条用简短字句不太好表达的信息，因为欧洲地区语言多达20多种，要用文字列出各地不同的语言，既复杂又缺乏可读性。于是，欧委会选择了一张图表，用25个长方形色块搭配不同的国旗小图标标出了语言名称和使用地区。欧盟信息团队分析，这种方式有助于复杂信息的分享，用户看到后，既会觉得有趣、又乐意转发分享到自己的朋友圈里。通过总结，欧盟信息团队规定，“脸谱”账号上载图片一律使用404×404像素的图片