管理学原理与方法决策教学课件.pptVIP

管理学原理与方法决策 * * 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策 ——杨洪兰，1996 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程 ——周三多，1999 决策的定义 * 本书中决策的定义： 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 决策的主体是管理者 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会 决策的定义（续） * 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件： 获得与决策有关的全部信息 了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果 现实中实现最优的条件往往难以达到 决策的原则 * 管理者在决策时离不开信息 数量和质量 信息的成本：进行成本－收益分析 决策的依据 * 可按不同的标准对决策进行分类 （一）长期决策与短期决策 长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发 短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备 决策的类型 * （二）战略决策、战术决策与业务决策 战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等 战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策 业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响 决策的类型（续） * （三） 集体决策与个人决策 集体决策：指多个人一起作出的决策 个人决策：指单个人作出的决策 （四） 初始决策与追踪决策 初始决策：在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策 追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策 决策的类型（续） * （五） 程序化决策与非程序化决策 程序化决策：对例行问题的决策 非程序化决策：对例外问题进行的决策 （六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策 风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定 不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策 决策的类型（续） * 决策的特点 决策的 特点 6.动态性 1.目标性 2.可行性 3.选择性 4.满意性 5.过程性 * 决策的理论 古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用 3 2 4 1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益 决策者要充分了解有关备选方案的情况 * 决策的理论（续） 行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等 2 1 3 4 5 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 人是有限理性的 决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案 决策的定义、原则与依据 决策的类型与特点 决策的理论 古典决策理论 行为决策理论 回溯决策理论 决策的过程与影响因素 决策的方法 * 回溯决策理论： 双称隐含最爱理论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化 回溯决策理论说明，决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用 决策的理论（续） 诊断问题 识别目标 拟定备选方案 评估备选方案 作出决定 选择实施战略 决策过程 监督和评估 * 诊断问题，识别机会 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息 识别目标 目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量 拟定备选方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题 评估备选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险 决策的过程 * 作出决定 仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案 选择实施战略 制定相应的具体措施，保证方案的正确实施 确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解 应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人 建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整 监督和评估 不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势 连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析 决策的过程（续） * 1、环境 环境的特点影响着组