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浅议质量管理小组活动在铁路行业中应用 　　摘要： 通过建立健全高效的质量管理激励机制、铸造全面质量管理的配套人才队伍、构建适合质量管理发展的和谐氛围来应对当前铁路的高速发展。 　　Abstract： Establishing and improving efficient quality control incentives， casting supporting talents teams of total quality control and building harmonious atmosphere that suit for quality control development to deal with the current high-speed rail development. 　　关键词： 铁路；质量管理；深化改革 　　Key words： railway；quality control；deepening reform 　　中图分类号：TU201.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）12-0148-02 　　0 引言 　　质量管理（QC）是我国在改革开放时期引入的大众性质量管理活动。经过近30年的发展和大量质量管理从业者的深入推进和不断实践，为企业和全社会创造了巨大的效益，同时为各级各部门劳动者提供了一个展现自身价值和发挥潜力的广阔舞台，逐渐被企业界所熟悉和掌握，成为激励职工参与企业管理、积极开展质量改进的行之有效的形式。而对于铁路行业提供的更多是无形的服务，这就要求我们如何满足客户的运输需求，提出更高的要求，故而在现实中具有重要的现实意义。 　　1 质量管理小组简介及宗旨 　　质量管理小组定义是指生产或工作岗位上从事QC的各种劳动的职工，围绕企业经营战略、方针政策和现场问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的方法开展活动的小组。 　　QC小组，最早源于日本，在二战后期，日本为振兴本国经济工业，从质量管理发源地美国引入质量管理理论及工具方法，同时开展大量的质量管理培训。并开始在实践中将工人以十人为单位分组，用以解决现场生产问题，将所培训的质量管理内容应用到实际工作中，命名为QC小组。 　　1978年，我国正式引入质量管理理论和方法，并首先在大型企业中得以应用。1978年9月，首个QC小组诞生在北京内燃机厂。自此，质量管理小组活动在国内逐渐扩展开来，遍布各个行业领域，包括在铁路行业也得到长足发展。 　　2 铁路行业开展质量管理小组活动的必须性 　　在当代社会，信息瞬息万变，企业管理要向管理过程科学化、人性化发展，同时企业要发挥团体的力量，而不是像过去一样单打独斗，这就要求团队发挥集体智慧，利用团队优势，形成合力。而质量管理小组活动恰恰就迎合了这种需要，充分发挥了团队的优势，有机的结合了科学的管理方法，实现了提高产品质量，降低生产消耗的目的。 　　优质的产品质量离不开科学的质量管理，只有充分的积累管理经验、采用现代化、人性化管理思维、程序化、标准化、先进性管理方式手段，开发优质产品、优化储存制造、秩序化生产流程、强化保管包装、活跃营销思维、拓宽生产经营渠道，构建系统性管理体系，主动吸纳行业成功经验、融合现代化科学技术，走品牌战略途径，强化企业全员树立质量意识，贯穿质量管理活动于整体产品的生产、设计、销售、保管与售后服务全过程环节之中，令质量管理责任同奖惩考核管理体制全面挂钩，才能令企业真正创设出优质的产品、优质的服务、优质的经营发展，构建人人讲质量、事事求优质的生产管理氛围，进而显著提升经济效益、活跃企业发展力、创新力，令其在激烈的市场竞争中始终站稳脚跟立于不败之地。 　　2.1 是以人为本管理的必然要求 质量管理小组活动是以员工为中心，把尊重个人、尊重员工放在首要位置，即为以人为本的管理，通过对员工工作环境、工作氛围的管理，让员工积极参与工作其中，不但能够圆满完成工作本身，而且可以获得更大的满足感和成就感，使员工摒弃自觉高耗能、低产出和重污染的传统工艺，转向低消耗、高产出、无污染的环保生态生产过程，将员工充分发挥智慧，自觉为企业着想，让员工个人的目标与企业目标相一致，达到和谐统一。 　　2.2 是自我管理的必然需求 铁路工作作为一个传统行业，具有很多一成不变的工作和步骤，这就使得许多工作要机械重复、一成不变、周而复始，长久下去，员工效率士气都会受到严重影响，工作变得更加沉闷乏味，出现事故错误的概率加大，更由于铁路许多工种具有一定的危险性，极容易引发职工伤亡事故。然而通过对质量管理小组活动的引入，让员工积极参与其中，对自我的工作进行反思，不断引导职工改变工作观念，引导职工发挥才智，展现个人能力，较为科学的改造工