消毒供应中心与临床科室沟通存在问题及对策探讨.docVIP

消毒供应中心与临床科室沟通存在问题及对策探讨 　　【摘要】目的：分析消毒供应中心和临床科室之间存在的沟通方面问题，以及提出针对这些问题的有效解决策略。方法：对消毒供应中心与临床科室间存在的沟通问题进行分析总结。结果：消毒供应中心与临床科室间主要存在两方面沟通问题，一是临床科室工作人员对消毒供应中心的相关工作流程缺少足够了解掌握，在使用之后，对各医学用品没有经过科学妥善的处理，并且缺少与消毒供应中心的有效沟通。此外消毒供应中心与临床科室间也没有建立完善的沟通机制制度。结论：构建科学完善的沟通机制，提升临床科室对消毒工作流程的知识掌握，并加强供应中心工作人员主动积极的服务意识，建立相互间的支持与理解，对于提高医疗工作质量有着十分重要的现实意义。 　　【关键词】临床科室;消毒供应中心;有效沟通;问题;对策 　　【中图分类号】R1973232【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2014）07-0132-02 　　Abstract： 　　Keywords： 　　医院的医学用品主要由消毒供应中心进行回收、包装、清洁杀菌以及保存发放等工作，因此消毒供应中心是医院的基础部门之一[1]。并且由于其负责提供的物品多为无菌医疗用品，因此与临床医疗有着紧密的关联，可以看作是临床相关工作的重要后勤保障。由此不难看出，若消毒供应中心与临床部门之间可以具有良好的沟通交流，则对于整个医院工作都将起到积极的推动作用。为了改善消毒供应中心与临床科室间的沟通状况，并提高无菌医学用品的杀菌质量，本文从供应中心和临床科室间存在的问题入手，分析相应的有效沟通对策，现研究分析如下。 　　1消毒供应中心和临床科室在沟通方面存在的系列问题 　　11临床科室 　　111缺少对消毒工作的了解临床科室缺少对于消毒供应中心相关工作流程的了解。例如对于应当一次性领取的无菌物品进行分次领取，并且没有对临床所需特殊医疗用品进行提前计划导致没能及时领取。 　　112对使用后的医疗用品较少进行处理医疗用品特别是临床所需用品，常常因为无菌需要，必须在使用后进行妥善处理。首先需要由临床科室在使用后先进行初步清洗，再由消毒供应中心进行深化消毒处理工作。可在实际操作中，临床各科室中仍存在没有对使用后的医疗用品进行初步清洗的情况[2]。例如对沾染血液的医疗器械，如果不进行及时清洗，将导致血液凝固后难以处理。此外手术道具、缝针以及注射器针头等锋利器具如果没有妥善归放，很容易出现损伤等情况。一些损害物品以及受到特殊污染的物品也没有进行标记。并且如果没有对物品进行定期检查的话，也会出现物品过期的情况发生。 　　113缺少沟通交流通常人们认为消毒供应中心是一个独立的工作小部门，其工作主要是向各科室提供无菌医疗用品，认为相比其它医疗科室来说，消毒供应中心的工作显得微不足道，并和医疗工作没有太大相关[3]。其实这种观点是错误的，医疗用品的灭菌质量将直接影响医疗工作质量的好坏，而基于原本的错误观点，导致某些临床科室工作人员不重视消毒供应中心，进而不去与供应中心多做沟通交流。 　　12消毒供应中心 　　121供应中心工作人员的主动服务意识有待加强或许基于长期不被重视的原因，供应中心工作人员也没有与临床科室进行良好有效的交流沟通，并在实际工作中，缺少主动积极的工作意识，个别供应中心工作人员在与临床科室人员沟通交流时，不够亲切友善，这也无形中影响了双方的深入交流沟通[4]。 　　122没有构建和临床科室间的交流沟通制度消毒供应中心是医疗单位的基础构成部门之一，因为某些医疗用品将直接作用于患者，所以用品必须具有良好的无菌质量，而消毒供应中心的主要工作就是确保直接作用于患者的医疗用品具有高品质的无菌性[5]。消毒工作中心相关工作人员，应当建立与临床科室间的交流机制，在沟通中明确临床科室所需，并以此作为消毒工作的重要导向。然而在工作操作中，供应中心并没有设立和临床科室间的交流制度，缺少双方交流。 　　2对策 　　21强化消毒供应中心和临床科室间的相互沟通 　　211构建沟通制度消毒供应中心可以定期指派工作人员去各临床科室与科室工作人员进行相互沟通，并听取关于消毒供应方面的合理意见，对在沟通交流中发现的问题进行分析，并设计出改善方法，争取尽快满足各个临床科室的需要，如果存在短期无法解决的问题，需要进行记录并及时向上级汇报。当某些用品需要更换品类时，需要到相关科室进行意见收集，并对新用品的使用性能与质量进行合理评估，从而保证消毒供应中心的采购工作可以最大化满足临床科室的需求，为各科室的临床医疗提供便利。 　　212加强临床科室人员的消毒相关知识临床科室相关工作人员，由于并没有进行过消毒专业技能的学习，因此难免对消毒知识有些生疏，导致在实际工作中，因消毒知识的缺失，进而没有做好消毒相