浅谈服装行业网络营销策略.docVIP

浅谈服装行业网络营销策略 　　摘要:目前中国经济快速的发展为服装行业提供了良好的机遇，互联网的迅速发展为服装行业实现网络营销提供了平台，而在这个平台上怎样去打破传统的产业界限，创造全新的商业生态系统，网络又给服装行业带来了前所未有的机遇和挑战。本文从分析网络营销的现状入手，阐述我国服装行业在网络营销中存在的问题，并分析我国开展服装网络营销的策略。 　　关键词:服装营销；网络营销；营销策略 　　 　　一、服装网络营销概念及现状 　　 　　服装网络营销是服装企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等) 的总称。 　　网络营销在我国起步较晚,直到1996 年才有企业开始进行尝试。到2005 年6 月30 日,我国网上购物大军已达2 000万,占全体网民的20% ,其中半数为网上购物常客。由于购物网民的巨大数量,半年内购物累计金额达到100 亿人民币。随着网民购买服装、生活家居用品比率(15%) 的逐渐升高,B2C 市场开始逐渐从以书刊、影像制品及电脑数码产品为主,向一个多样化的消费者市场发展。同时,由于C2C 市场的迅速发展,网上支付的比例迅速攀升,增长至48.4%。 　　 　　二、服装网络营销环境分析 　　 　　网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。营销环境是一个综合的概念，由多方面的因素组成.随着社会的发展，特别是网络技术在营销中的运用，使得环境更加变化多端。虽然对营销主体而言，环境及环境因素是不可控制的，但是它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和实现判断。企业的营销观念消费者需求和购买行为，都是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。具体原因如下： 　　（一）计算机的普及――网络营销产生的技术基础 　　近年来，为了提高工作效率，人们不断推进无纸化办公和数字化管理等新概念。计算机已经成为企业和大众最普遍的传媒工具。人们习惯了从网上了解或实现他们的某种需求，于是网络营销自然成了新一代营销手段。 　　（二）消费者价值观的变革――网络营销产生的观念基础 　　消费者的个性消费回归，消费的主动性增强了。网络营销产生的必然性就是能够迎合消费者的心理，满足个性化的需求；网络营销具有极强的互动性，是企业实现全程营销的理想工具；网络营销能满足重视价格型消费者的需求。 　　（三）竞争的日益激烈――网络营销产生的现实基础 　　随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，企业家都使出了浑身的着数来吸引顾客。网络经营给企业带来了新的生命，开展网络营销给服装企业展示了无限商机。 　　 　　三、服装网络营销中的问题 　　 　　虽然网络营销有其显著的优势和诱人的前景,但现阶段依旧出现很多瓶颈问题有待解决。近几年许多国内外网络营销的失败提示着人们：在服装业,要发展和稳定广泛的顾客群需要很长的时间。事实证明技术并不仅仅是在线零售的唯一挑战,还有顾客如何获得满意的产品、商品的描述和确认、营销成本、顾客的售后服务、安全问题等都是网络营销的难点。 　　服装面料的质感和结构在计算机上难以观察清楚,顾客对服装的满意与否很大程度取决于亲自试穿,服装的三大构成元素:色彩、款式和面料,这些都需要近距离观察,要使顾客方便地在网络上购物必须具有相应的高科技的软件系统。据调研,近50%的人说他们不准备在网上购买服装,而经历了网络购买的客户很多有失败的经历,如尺码不合适,试穿后款式不满意,色彩不符合等,88%的被调查者表示对购买前不能试穿表示疑虑。统计显示, 服装及饰品的最成功在线零售商是那些采取传统购物方式和网络方式结合的企业。 　　首先网络营销的最大挑战是虚拟技术的应用,当产品成形后如何在网络中描述该成品是网络营销的一大难题,因为顾客无法近距离触摸和观察服装成品,需要商家来尽可能重点详尽说出成品的特色,很多商家在此方面重视不够,只是把成品的照片上传到网上,致使顾客根本无法了解产品的特色。产品描述应尽量根据服装三要素:色彩、款式、面料来展开,描述中要涉及面料的成分和组织结构,面料的悬垂感和挺括性,款式的结构、工艺和合体性, 色彩逼真程度,洗涤和保养注意事项,产品特色,适用人群和场合。 　　其次是售后服务问题，这主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带来更多麻烦。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商有退、换货的承诺很少，而承诺无条件的退货换货的少之甚少。