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浅谈高等院校教务管理队伍服务职能 　　[摘要] 教务管理工作职能，体现在对教学工作运行的整体安排、统筹上；体现在为教师和学生提供个性化服务，满足各类人员的个性需求上；总而言之，就是“服务教学、服务教师、服务学生”的“服务型”职能。 　　[关键词] 教务管理 服务 职能 　　 　　教学管理是高校管理工作的核心，是稳定教学秩序，提高教学质量。而教务管理作为行政管理，贯穿于教学工作的全过程，是高校教学管理工作的重点，是整个学校管理的核心和基础，其管理水平直接关系到教学工作的开展和教学质量的优劣，直接影响到学校的发展。为保证教学工作的正常运转及持续发展，切实提高现代高校教务管理成为重点工作之一。 　　如何提高院校教务管理工作质量，保证教学管理队伍成为高校教育管理的一支中坚队伍，我认为，应该充分认识到教务管理工作的根本性质特征，了解到教务管理的实质性工作职能，才能有目的地、明确地制定出相应的工作理念和工作方向，从而努力往更高层次地目标发展前进。教务管理工作职能，体现在对教学工作运行的整体安排、统筹上；体现在为教师和学生提供个性化的服务，满足各类人员的个性需求上；总而言之，就是“服务教学、服务教师、服务学生”的“服务型”职能。 　　 　　一、教务管理人员要在新形势下创新服务意识，牢固树立服务教学的观念 　　 　　教务管理作为服务于学校教学的基础性工作，主要任务是在教学过程中发挥有效的组织、指挥、控制和协调的功能,包括根据一定的目标、程序、原则、方法,对教学资源、教学过程进行科学合理的规划等,以保证教学任务的顺利完成。高等院校的教务管理工作者要进一步增加服务意识，协调好工作，加大教学服务，使教学工作能够顺利的开展。 　　1.将被动管理转变成主动服务。所谓主动服务，是指教务管理人员深入教学第一线，深入教研室和学生班级进行调查研究，及时掌握教学状况，了解教学中存在的问题，积极研究对策，提出改进本科教学工作的意见建议，解决职责范围内的有关问题，总结经验，推广典型。 　　作为服务于一线的教务管理人员来说,要全心全意地投入到基层工作中,那么就必须将被动管理转为主动服务。这不仅要求在工作方法上有所转变,更要求在观念上有所转变。只有我们每个人真正从思想上树立了无怨无悔为基层服务的意识,才能把工作做得更细致、到位。 　　2.提高自身专业素质、协调能力和政策水平。首先，教务工作的专业性很强，既要遵循高等教育发展的内在规律，又要符合所有课程的教学规律。教务管理队伍成员要不断提高自身专业素质，才能保证教务管理队伍具有较高的专业管理水平，以便从理论上更好地把握教育规律。其次，从系统科学的观点来看，教务管理是―个多层次、多因素的复杂系统。只有通过协调，对教学过程中的人力、物力、财力进行科学的安排，才能实现教学资源的最优配置，获得教学工作的最佳效益，所以，提高教务管理队伍的协调能力十分必要。最后，在高等院校中有诸多涉及教育、教师和学生的―系列政策法规，小到学校的教学管理制度，大到国家的政策方针，教务管理都必须要做到依法管理、民主管理、人性管理，所以教务管理人员必须具有较强的政策敏感性、透彻的领悟能力和与人为善的人文精神，才能保证相关政策的有效实施和全面贯彻。 　　3.积极营造良好的教风与学风。优良的教风与学风是提高教学质量和人才培养质量的重要保证，是建设和谐校园的内在要求。我提议教务管理队伍应与学工、后勤等部门密切合作，积极采取措施，共同建立和完善教风与学风建设检查监督机制，协调建立并实施多层次、多形式的教学督导检查制度，加强对教师教学的督导和对学生学习的督查，加大对学生学习、生活场所尤其是课堂和学生寝室的管理，以形成良好的校风、教风和学风。 　　 　　二、教务管理人员要加强业务学习，贯彻落实服务教师的思想 　　 　　随着人类进入一个新的历史千年，国际间的相互竞争变得更加激烈，这种竞争归根到底是人才的竞争，而人才的培养主要是依靠高等教育来完成，这决定了高等院校所肩负的历史使命。高等教育要上层次、上水平，其中一个重要的因素就在于高等院校的教学质量水平，而教师是影响教学质量的一个决定性的因素。这层层递进的关系，直接决定了教师队伍的强弱是人才培养任务完成好坏的关键第一步。 　　那么，作为肩负学术管理和行政管理双重职能的教务管理队伍，如何落实好本身工作职能，服务好教师，为教师营造良好的、和谐的工作环境，成为教务管理队伍的重点工作之一。 　　1.尊重教师。教师“为人师表”的社会期待和强烈的自尊心，他们不仅希望得到学生的尊重，更希望得到同事的尊重。作为服务教师服务教学的教务管理工作者，应尊重教师的人格、尊重教师的知识、尊重教师的劳动成果，满足教师们的精神需求。 　　2.切实解除教师的后顾之忧。首先，认真落实教学任务，科学进行课程编排。譬如