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知识员工工作设计 　　在过去的20年里，工作系统的设计和员工的生产率及工作生活满意度在各种理论和试验中得到重视和不同程度的证实。自工业革命时期，人们就开始注重车间中的生产流水线和其他有效的生产装备的设计。随着办公技术和管理信息系统越来越复杂，传统的工作管理制度与知识员工之间的冲突和矛盾日益突出，针对知识员工的实际进行合理的工作设计已变得十分必要。 　　 　　知识员工的人性假设 　　 　　管理行为反映了基本的人性假设，这些假设暗示了人们的良好素质和动机以及从事工作的能力。个体之间虽然在性格、需求、反应方式上是形形色色、差异显著的，但是，同一时代的相似群体中存在着普遍的共性，识别和归纳的这种共性就构成了人性假设。 　　工业革命后，社会形态逐渐由农业社会形态向工业社会形态转变。面对变革，人们的心态总是疑惑和忧虑的，农民恋恋不舍地被推人工业社会的洪流，新时代的产业工人由于怀念悠闲、自由的农庄生活，不自觉地对工作产生了厌恶。因此，这一时期的产业工人表现出工作中的懒惰、不愿意承担责任、只注重经济利益等，现在看来，这些都是较为负面和不成熟的行为特征，这些特征也构成了所谓的“经济人”假设，成为当时“胡萝卜加大棒”管理政策的基础。社会的车轮是不断前进的，人们推动了社会的发展，并且还要调整心态跟随。当人们真正心安理得地成为产业工人的时候，工业时代人们的共性又发生了改变。人们已经成为工业社