成功九步—阳光版.pptVIP

二、启动新客户 1、问新客户四件事： 新客户有兴趣启动，紧接着问新客户四件事。 2、一对一沟通：做一对一沟通，深度工作，造梦。 3、教授新客户做成功九步，带他立即进入“行动圈”。特别是让新客户列名单、背业务计划。 4、身教与跟随：一切做给新客户看。有条件的，在近距离可让新客户适当跟随。 5、热线联络：说给他听、做给他看、让他做给你看，再给些掌声。教他说话：激励和帮助新客户建立信心。 三、售后服务中常遇到的三种人 1、放弃者（他不做这个生意） （1）? 你可以争取使他成为顾客。 （2）? 请他介绍需要这个生意的朋友。 （3）? 欢迎他到系统中学习。 切记：不是所有人都需要这个生意。你的目光要盯住需要这个机会的客户身上。 2、载体（他可以为你介绍新客户） 对自己能力有所怀疑的人，你要鼓励他，让他先学习，先尝试去做，在运作中不断提升个人能力。 对能力、人际、时间、体力欠佳的人，只要他真的要这个生意，你让他先提供客户名单，你可先帮他做深度工作。 不要忽视载体式的任务。今天他不启动，并不意味着他永远不启动。 3、领导人（生意的建造者） 你要找到有“魅力”的领导人。只要他有梦想、愿改变、愿付出、愿配合，他就一定会建立起一个庞大的个人生意。 你要和领导人建立非常紧密的个人关系，他们就是你未来的核心领导人。 《常见问题答疑》 1、没有时间——（反问） ①您愿意一辈子这么忙吗？ ②如果这个事业花费您1到2年的时间，以后您有钱又有闲，您愿意吗？ ③每个人都有时间，只是如何去安排而已，更何况从事这个事业是很自由的，没有规定工作时间，随时随地都可以做。 2、没有口才——（反问） ①这是一个诚信的事业，不需要你有相当好的口才，退一步来说，没有口才，讲的话就更实在，更容易得到别人的信任，这也是一个优点呢！ ②没有口才，那更需要学习，这个可以提供绝佳的学习条件和环境 一、我没时间，没有口才，没有人脉，您先做做看，有人都做失败了……如何处理类似借口？ 3、没有人缘——（反问） ①在这里可以认识更多的好朋友，广结益友，所以更需要参与。 ②问他结婚时请了多少朋友？而且这个事业的好处就是可 以通过市场运作，认识更多更高层次的朋友。 处理借口的方法 4、您先做做看——（反问） ①每个行业都有成功或失败者，重要在于要不要做而已。 ②成功的人总是有先见之明，在事情未发生之前，他已经看到了，我想您也是这样的人。 ③告诉他，您已经在做，让他知道你一定会改变，会成功，也正在改变，收获很大。 ④我们是好朋友，我不希望以后你会说：“早知道我那时候做该多好。”而且我们现在一起努力，以后我们一起来享受成功的果实，不是更好吗？ 5、太多人失败——（反问） ①有成功就会有失败，结果是掌握在自己手上的。 ②如果成功易如反掌，请问世上还有失败吗？正是因为这个生意太好了，所以有很多人想碰碰运气，他们根本没有认真地做，所以失败了。天底下的事不可能随随便便就成功，因此，当您我成功以后，才能更显得与众不同。 ③如果登山时只看中途停下和下山的人，是永远不可能登顶的，要盯住山顶的人，想着自己就是下一个。 3、不要丢失名单 建议一：迅速记录，保持联络。 每当想到一个老朋友或结识一个新客户，请尽快写在《名单表》上，并在48小时之内通1次电话。结识新客户后，你要在24小时内记录认识他的过程和你对新客户最深刻的印象。 建议二：不同客户名单分别记录。 把本地和外地客户名单分别写在两个名单分析表上。 建议三：要备2份名单，防止丢失。 千万要将名单分析表和通讯录至少准备一式两份，一份随身携带，一份存档备用，防止丢失。 两种列名单的方式 （1）用分类法（适合先列20-50人名单）； ·亲友（先亲后疏）； ·邻居（先近后远）； ·校友（从大到小）； ·同事或其他合作伙伴（从远到近）； ·朋友（千万不要忘记过去的老朋友）； ·一面之交者和新结识的人。 二、列名单的方法 幼儿园同学 ：5 人 邻 居 ：30人 小 学 同 学 ：10人 商店服务员 ：20人 中 学 同 学 ：20人 成人教育同学 ：10人 大 学 同 学 ：20人 出租车司机 ：10人 你 的 父 母 ：1 人 从军时的战友 ：20人 你的兄弟姐妹 ：4 人 旅游中的朋友 ：10人 各个时期的朋友：30人 业务往来的朋友：20人 你的各种亲戚 ：20人 历来工作同事 ：20人 你国外的朋友 ：5 人 孩子的老师 ：10人 球 友、牌 友 ：5 人 给你看病的医生：10人 （2）用职业法（适