管理上司先去了解他父母吧.docVIP

管理上司先去了解他父母吧 　　 　　罗南RolandJohnson 　　瑞典隆德大学(LundUniversity)心理学博士、瑞典心理学家，首都师范大学心理教育研究中心TA首席导师。2001年至2004年瑞典TA协会主席，2006年获得欧洲TA组织颁发的金质奖章。合著有《TA―TheStateofArt》、《人际沟通分析――TA治疗的理论和实务》等书。 　　 　　斯蒂芬#8226;波尔特 　　(Dr.StephanB.Poulter) 　　美国临床心理学家。在成为心理学家之前从事警察工作，这使他接触了大量少年犯及其家庭。过去的23年里，他跟踪研究了2200对亲子关系，总结出父亲的家庭教养模式对子女成年后生活和工作的影响，著有《Fatheryourson》、《TheFatherFactor》等书。 　　 　　我们不仅遗传来自父母的DNA，早期与父母的相处模式还会影响到我们的职业选择和工作习惯，影响我们在工作中的人际关系、沟通方式、成就动机和管理风格，甚至包括遣词造句。“潜望”上司，应该从认识他们的成长背景开始。 　　 　　人生脚本:三岁看大 　　 　　“出去!我不想再听了，你的想法对我、对公司并不重要!”Alex怒气冲冲打开办公室的门，朝Doris大声吼道。 　　Doris简直觉得她的上司不可理喻，像一头莫名其妙被激怒的狮子。为什么他如此难以听取他人的看法呢?其实如果Doris能做一下深入了解，也许她会发现，Alex的态度和风格很可能来源于成长背景带给他的潜移默化的影响，或者双亲跟他的相处方式。20年前，当年幼的Alex表达自己对世界异想天开的看法时，父母或因忙碌、或因他的想法过于不着边际而置若罔闻，顶多略带嘲讽地一笑了之。多次受挫之后，Alex决定不再与父母分享自己的内心。 　　加拿大心理学家伯恩(EricBerne)在上世纪60年代创建了一种通过关注沟通和互动来推动个人成长变化的人格理论:沟通分析理论(TransactionAnalysis，简称TA)。他指出，每个人在7岁前对外部世界的反应方式，会在成年以后的生活里发挥长期影响，即使造成痛苦或自我挫败，我们还会不断重复幼年的模式来应对遇到的相同情境。 　　瑞典心理学家、欧洲TA协会主席罗南认为，这种童年经验的影响是全面而深刻的，不仅仅决定了我们的个性特征和生活选择，同样反映在我们的行??方式和工作风格上。即所谓“三岁看大”。 　　TA理论中很重要的基本概念就是人生脚本(life-script)，也就是说，每个人在7岁以前就写好了自己一生如何度过的全部剧情。罗南说道:“我们在童年早期便决定了自己今后将如何生活，快乐或悲伤，成功或失败，直到死亡。” 　　“伯恩区分了三种类型的脚本，”罗南微笑着说，“赢家脚本、输家脚本和非赢家脚本。”在职场中做到管理者职位的人，不见得都是赢家脚本，因为赢家脚本的心理地位是“ImOK，you’reOK”。“OK”是指每个人都是有价值的、重要的、有尊严的。“管理者通常抱着‘我是有价值的、重要的、有尊严的’的心理地位，”罗南指出，“但不见得每个管理者都认为别人同样重要和有价值。” 　　回到文章的开头，当Alex不再对父母敞开心扉时，他的人生脚本就形成了“ImOK，you’renotOK”的心理地位。对这样的上司，最好的做法就是欣赏和认同他的观点，把自己的主见都补充到他的想法中。当然，一封温和、冷静的E-mail比当面争执更能让他听进你的意见。 　　在TA理论中，伯恩假定每个人诞生时，对于自己和他人的价值特质、资源和潜能有着与生俱来的信心。但如果在成长过程中，常常有许多负面信息，如“你不是那么重要”“，你不该有自己的情绪(思考)”，或者你发现自己不在家时父母感到轻松，若要满足需求你必须耐心等很久，父母经常是一副“别来打扰我”的表情……它们会压迫年幼的我们，破坏我们与生俱来的信心，不得不重新定位自己的价值和重要性。“一旦得到一个基本的心理地位后，往后一生中的思想、感觉和态度都会受其影响，并通过漠视其他信息来强化它。” 　　因为对我们造成重大影响的，往往并非令人愉快的经历，而是那些不愉快、甚至痛苦的经验。“很多时候，我们以为遗忘就能摆脱或屏蔽掉负面事件，实际上它们只是被压抑在潜意识里发挥作用。”往往我们越不能够正视和接纳这些负面事件，它们的力量就越强大。 　　 　　父亲对工作风格影响更大 　　 　　美国临床心理学家斯蒂芬#8226;波尔特(StephanB.Poulter)最新研究发现，父亲对我们在工作场所表现的影响更甚于母亲。在《父亲效应(TheFatherFactor)一书中，他指出，在从“婴儿潮世代”(1946-1964年之间，美国出生了7590多万人口，这群人构成了今日美国社会的中坚力量)以来的家