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管理信息系统在培训管理中九种角色 　　管理信息系统在培训管理工作中可以分解为九种角色,这九种角色在培训管理中发挥着不同的作用。 　　在信息化、网络化办公方式高速发展的时代背景下,管理信息系统的建设水平和应用状况成为一个企业管理水平的代表和核心竞争力的标志。管理信息系统建设作为学习和实践科学发展观八项整改措施之一,成为华北电网有限公司培训中心努力实现“建设现代培训中心,实现健康可持续发展”战略目标的重要攻关课题之一。 　　第一代管理信息系统(e-Mis)在培训中心的信息化办公平台已经运行多年,随着培训中心各项业务的发展以及机构改革对部门职能的重新定位,第一代管理信息系统已经不能满足日常办公和业务管理的需要,于是,与机构改革和制度建设相匹配的新一代管理信息系统应运而生。2009年年中,为推进信息化建设速度,提升信息化管理水平,培训中心决定对管理信息系统进行全面的升级和完善,并采用新的软件平台进行开发,第二代培训管理模块的开发便是其中重点内容之一。 　　第二代培训管理模块在贯彻ISO9001质量管理体系标准的基础上,遵循《国家电网公司培训项目质量管理暂行办法》的要求,结合培训中心工作实际,建立了符合ISO10015培训管理标准的培训业务处理平台,是一套将培训办公、资料管理和数据统计有机结合的管理信息系统。本套系统在第一代培训管理办公系统的基础上进行了更为深度的开发,不仅体现了需求分析、项目策划、项目实施和效果评估四个环节,而且将项目管理、师资管理,学员管理和设备管理融为一体,是对ISO10015质量管理标准的继承和发展。培训中心在全面疏理培训管理制度的基础上,因地制宜地自行设计、自主开发了培训业务管理信息系统,本系统在培训系统日常办公、资料管理和统计查询等方面所能实现的功能和发挥的作用,概括起来可归纳为九种角色。 　　 　　培训管理制度的化身 　　 　　培训管理信息化建设的主导思想是:以信息化办公平台为依托,将培训管理制度建设成果全面贯穿到管理信息系统的各个业务模块中,业务运行规则和流程设计均以制度文件的相关规定为蓝本,使得信息化办公流程及业务规范“有法可依”,使管理信息系统成为培训管理制度的有形载体。所有培训业务要想在系统内办理并运转,必须沿着程序铺好的轨道运行,因为每一个流程的路径和每个节点的人员,均已根据管理制度的规定,由程序固化,只要进入系统办公,就由程序强制了制度的执行。 　　例如,当部门主任下达培训任务书之后,该项目就会由程序引导项目负责人按照培训计划通道、培训预算通道、日常管理和过程记录通道编制录入培训需求分析评审,培训方案,培训计划、培训收支预算,授课记录及项目总结等培训项目管理材料,而每个项目材料均依据培训管理制度文件的要求,设计了标准录入界面,规定了必填项,并且为了使录入内容规范标准,部分栏目设置了选项录入的方式,避免了人工录入的随意性。 　　 　　忠实的信使 　　 　　在传统办公方式中,需工作人员手持相关批签业务材料到领导办公室请领导审批,但在管理信息系统中,批签业务则以确定的流程流转,即一旦录入者提交审批业务资料,那么,该资料即以光速抵达领导电脑的待办业务中。忠实表现在,只要领导尚未批签该项材料,则这个信使将始终坚守在当前环节,一直等下去,不会开小差。而当来自其他部门的待批业务资料到来时,这些资料会自动地按照时间顺序排队并耐心等待。业务流程的导航员 　　随着培训业务规范化、标准化建设的深入,在培训业务领域形成了多种标准作业流程。比如,一个培训项目的开展,必须先后经过需求分析、方案策划。过程实施和效果评估四个作业环节。这个工作流程已经由程序固化,强制使用人执行,随着使用频次的增加,这种标准作业流程就会印在员工的头脑中。再比如,培训收支预算的填报和审批业务,从项目负责人发起,到部门主任审批,直到中心主任审批,最后由财务传阅培训服务中心这样一个环节较多的业务流程,同样已由程序编好,即使使用者不太清楚本业务流程,也不会在流程中迷路,因为管理信息系统将每一个作业流程都以流程图的形式存储于流程查询单元。操作者可在进行相关业务之前,查询本业务流程。而一旦流程中的人员发生变动,则可由程序员修改,也就是说,程序充当着导航员的角色。 　　 　　培训资料总管 　　 　　2009年,培训中心出台了部门文件资料管理办法,培训系统也因地制宜地制定了相应的文件资料管理办法。为促进业务资料的规范管理,在管理信息系统中,专门设计了文件资料管理模块,其目的是将每个培训部门的所有业务资料进行电子存档。我们有过这样的经验,尽管公布了培训业务资料(如培训计划)的填写模板和填写规范说明,使用部门在一定时间内会规范使用和填写,但随着时间的推移,人们填报的材料,其格式会随个人工作习惯慢慢地发生变化,有的是表格的结构变了