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论以人为本管理 　　收稿日期：2009-03-02 　　 　　摘 要：管理理论的发展，在经过三个阶段之后已出现了第四阶段，即对人的认识有了升华，提出人是最重要的资源，最宝贵的财富。全面理解人本管理的内涵，把握人本管理的原则，建立以人为本的管理机制，是时代的要求，组织成功的关键。?? 　　关键词：管理；人本管理；内涵；核心；方式?? 　　中图分类号:C93-0文献标识码:A文章编号:1671-5918(2009)01-0012-02?? 　　doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2009.01.006本刊网址：?お? 　　 　　人是组织拥有的资源中最重要的资源，因为人在组织的资源配置过程中是一个自变量，尽管有时受控于组织规则和资源配置要求。因此，如何使组织中的人在资源配置过程中将其内在潜力发挥出来以实现组织目标，组织又如何在此过程中创造良好的环境、氛围、岗位、工作任务，使组织的成员能够全面地、自由地发展，就成了组织中最难解决的问题。为此就有了一系列的管理方式，其中最重要的就是以人为本的管理。?? 　　 　　一、管理理论发展的新阶段?? 　　 　　按照一般管理学论述，当代西方管理理论与管理学派的形成，已经过了三个阶段。第一阶段，是本世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典管理理论。泰罗等人倡导的科学管理，以提高劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探索，开创了科学管理的新时代。但对人的认识是有缺陷的，一是把人看成经济人，过分强调物质刺激；二是把人看成和机器一样的工具。第二阶段，是本世纪二三十年代开始的行为科学理论。行为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等，主张通过多种方式激励人的积极性。但当时仍把对人的激励看成是管理手段，而不是目的。第三阶段，是战后出现的以广泛运用数学方法和计算机为特征的管理科学学派。这一阶段，出现了许多新的管理技术，推进了管理手段现代化与管理方法现代化，提高了管理工作精确化、科学化的水平。?? 　　人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反，在新的阶段，或者也可以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。?? 　　 　　二、人本管理的内涵?? 　　 　　人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿景为引导的一整套管理模式。人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，管理人的假设实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此对人的管理就不是我们过去所理解的那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜在能力以为组织生存与发展服务。 组织创造相应的环境和条件包括设定工作岗位及任务，为员工的全面发展提供帮助，这是人本管理的重要方面。现时的组织在运作过程中，要创造出完全理想化的符合人们全面发展的环境与条件是不大可能的，但在这方面做一些尽可能的工作来推动员工在个人素质及其他方面的发展又是可能的。?? 　　 个人的自我管理是人本管理的本质特征。事实上，过去所谓的人力资源管理、对人的管理，都将人当作一种经济资源来看待，人在这些管理的过程中是管理的接受者，受制于组织的制度、规章，受制于生产过程、技术条件，受制于给定的薪金酬劳。在这样的条件下，人是不自在的，类似于一个会说话的工具，供他人驱使。当人成为自在的人，能够决定自己的发展时，在工作中就应该是自我管理，即根据组织总目标要求，自己管理好给定的工作岗位上的工作任务，在工作中获得其他的享受。所以，人本管理的要害是员工的自我管理。?? 　　 自我管理必须有个引导，否则对于一个组织来说，个人的自我管理可能会导致组织内目标的冲突，从而使组织的最终目标难以实现。因此，个人的自我管理只有建立在共同愿景的基础之上，才能使员工在自我管理时有方向，有一定的约束，有内在的激励力量。人本管理需要组织建有良好的组织共同愿望，而这一共同愿景中必然会有人的全面发展的内涵。?? 　　 　　三、人本管理的原则?? 　　 　　人本管理的原则是指以人为本管理过程中应遵循的基本原则，它涉及以人为本管理的基本方式选择以及以人为本管理的核心与重点。??