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论公共图书馆绩效管理 　　关键词：公共图书馆；绩效管理；研究 　　摘 要：阐述了公共图书馆绩效管理的内涵，通过阐述公共图书馆实行绩效管理的意义、绩效管理目前存在的问题，提出了实施绩效管理过程中需要注意的问题。 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2011）01-0091-03 　　 　　人力资源是一个国家和地区经济发展的决定性因素。列宁曾说过：“图书馆员是图书馆的灵魂”。著名图书馆学家阮冈纳赞也认为：“一个图书馆成败的关键还是在于图书馆工作者”。无数事实证明，在图书馆所有的资源中，馆员的作用是第一位的。绩效管理在图书馆的人力资源管理系统中处于核心的位置。它把人力资源的各项功能整合为一个内在联系的整体，并通过为图书馆个体设定个人目标进而与组织的整体目标和战略相联系。同时绩效管理为个体的薪酬制定、培训、晋升、工作安排、为来年的目标设定提供依据；为图书馆人员招聘和选拔提供参考。所以绩效管理是实现人力资源开发的前提，鼓励图书馆个体与组织一道确立个人的开发计划，是掌握获得和提高所需知识和技能的有效途径。 　　 　　1 绩效管理的内涵 　　 　　绩效管理最初由比尔和鲁于1976年提出，是指通过改善员工的运作和提高团队和个人的能力使公司不断获得成功。绩效管理的思想精髓是以人为本，让员工充分参与组织的管理过程，重视员工的发展，在完成组织目标的同时，实现员工个人价值和职业生涯规划。绩效管理又是一种持续更新过程，包括绩效协定、个人发展计划、年度绩效管理、绩效评估等。绩效评估是绩效管理过程的主要活动，也称绩效考核、绩效考评，即按一定程序、方法及指标定期对组织成员的工作绩效进行评价。就图书馆而言，“绩”是指图书馆的各级管理者在一定时间内经营图书馆所取得的成绩，“效”则是指图书馆在一定时间内提供各项服务中所获得的效益。简言之，公共图书馆绩效是指图书馆提供服务的效能以及资金和资源在提供服务中的效率的有机契合。公共图书馆绩效管理概念可以表述为：通过对图书馆战略目标分解和业绩评价，将绩效成绩用于图书馆日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现图书馆战略目标的一种管理活动。 　　 　　2 绩效管理的意义 　　 　　党的十七大提出“推进社会体制改革，扩大公共服务，完善社会管理”，这对于加快图书馆管理体制建设，完善公共图书馆服务支撑体系，具有极大的指导意义。随着信息技术和城市化建设的加快发展，公共图书馆无论在资源结构、服务方式还是服务理念上都发生了巨大的变化。当前，只有变革图书馆人力资源管理模式，探索新的管理理念和方法，才能满足图书馆不断发展的需要。 　　2.1 引入员工绩效管理。公共图书馆不仅可以提高人力资源管理水平，明确员工的工作目标和组织目标，促进图书馆员工作能力、工作水平的提升，而且通过绩效管理，图书馆明确了薪酬、晋升、培训、纪律、职业发展等的绩效考核体系，促使图书馆员工自觉学习，努力工作，以提高自己的期望值，促进员工工作态度的改善和工作技能的改进，激励员工积极进取并取得优异业绩。各种奖励机制的建立，能有效地调动员工的积极性和创造性，挖掘员工潜力和特长，鼓励他们为图书馆贡献才华和智慧。 　　2.2 绩效管理对图书馆的各项工作也起到检查和控制的作用。不仅对工作人员起到揭示当前工作效率和挖掘未来工作潜能的作用，并能调动个体工作人员的积极性，强化图书馆的凝聚力，增强各部门之间的交流。 　　2.3 绩效管理还能塑造民主化管理的图书馆文化。通过明确的绩效标准对员工的业绩进行对照考评，形成客观、公正的评价氛围，通过建立在业绩基础上的分配机制促进分配的公平性，构成图书馆透明的组织文化氛围，促进图书馆集体形成公正、公开、公平的价值观。这种价值观的形成便于员工与组织建立起心理契约，形成契约化的管理氛围。在设定绩效目标的过程中，员工参与设定自己的业绩目标，客观上起到了自我激励、自我约束的作用，满足其自我价值实现感的需要。这对于图书馆形成追求高绩效的氛围，塑造高绩效的文化具有重要的意义。 　　2.4 公共图书馆员工绩效管理是利益分配和人力资源管理决策的基础。传统图书馆管理实行平均主义，吃大锅饭，干好干坏一个样，严重挫伤员工的积极性、创造性。绩效管理是图书馆利益分配体系的重要基础。通过员工绩效管理活动可以加深对员工的了解，为组织对员工的管理决策如薪酬、职位升降、辞退、转岗等提供依据，也可以解决员工的培训、职业规划等问题，有助于馆员个人职业生涯的发展，更好地促进图书馆人力资源的开发。 　　2.5 公共图书馆的管理水平，决定了公共图书馆的运行效率、发展方向。公共图书馆只有在一整套科学合理的员工绩效管理体系下运行，使图书馆的各项工作有章可循，减少人治，增强法制观念，各项工作和个人行为都有了规范的尺度，才能提升