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设计战略前瞻 　　与艾斯林格面对面。 　　说话时，艾斯林格眉头紧锁，就是笑的时候似乎也是。他认为：当前商业关系和商业模式转型过程中所面临的挑战，如陈旧的企业结构、产品生产过剩、资金和生态浪费以及不公平的社会失衡现象等，也许有不少解决办法，但这都需要全新的思维方式和工作方式支持。思维方式和工作方式的更新不仅要在各专业领域展开，也涉及国家、文化乃至整个人类的思想方法，“战略设计”的定位正是一种针对整体的更新促进。我们必须从“金钱文化”向“人类文化”转变；这种转变已经开始，而我们当前亟需做的就是加快转变的步伐。 　　一、战略设计：设计师的新使命 　　《创意设计源》：艾斯林格先生，科学技术飞速发展，您对设计师有什么忠告吗？ 　　艾斯林格：我们应该看到，在技术快速创新，引起社会快速变化的同时，根植于绵亘历史、人类活动及文化传统的世界也在不间断地缓慢变化。社会速度与人类速度面向未来双轨演进的事实，是足以令作为设计师的我们，对自己面临的担当心生敬畏的。 　　设计是什么？设计是联系人类的目标和需求以及满足了人类这些要求的物质文化之间的纽带。正因为此，在21世纪的今天，设计师就有责任去创造一个宜居住、有趣且能激发人们文化意识的可持续发展环境。 　　《创意设计源》：您对“设计”的定义简明中肯，关键是挑明了设计师关乎人类生存质量的重要担当。您认为我们的设计师应该如何迎对这一使命和担当？ 　　艾斯林格：设计是一个年轻而充满活力的职业。新艺术运动时期的设计任务总是某件具体产品，所谓“设计”，较多呈现为艺术表现；但在今天，设计是为人类解决问题的学科，设计师必须具备概念成型及实施能力，具备将商业、技术、可持续发展等内容综合考虑、综合决策、综合推动的能力，简言之，要具备战略设计的能力…… 　　投身设计近半个世纪，艾斯林格在他的专著《一线之间》中曾宏观评价历史上不同类型的设计师。他认为，迪特?拉姆斯、荣久庵宪司、马里奥?贝利尼以及埃托雷?索特萨斯是古典型设计师的代表，他们的作品以美观且具有高性能著称，他们将设计的影响扩展到“美观化”以外的范围。菲利普?斯塔克、卡里姆?拉希德、罗斯?洛夫格罗夫是艺术型设计师的代表，他们的设计作品具有特别的视觉吸引力，他们可以将技术含量较低的生活产品在风格和外观上进行全新的改进。“当然”，他肯定，“全球还有大量默默无闻为世界各地企业经营效益起到促进作用的设计师。” 　　《创意设计源》：您心目中的战略设计师是怎样的？他们通常具备哪些特征？ 　　艾斯林格：苹果公司的乔纳森?艾夫、大众公司的沃尔特?达席尔瓦、菲利普公司的斯特凡诺?马扎诺，他们在著名设计公司担任领导，思想前卫，为全球各行业领军人物提供咨询服务；他们通过设计的变革性力量使用户体验得到很好的提升与改变，如生产模式的改变、保护自然资源或世界思维模式方法的改变――他们的设计会产生真正的世界性影响，我称他们为战略设计师。 　　《创意设计源》：乔纳森?艾夫等设计师与一般传统概念设计师的不同在于：他们同时应用左右脑；他们设计、管理一手抓；他们关注具体产品盈利，更关注商业模式、设计文化价值。这些精英设计师在设计的脑应用领域、岗位职能、价值目标设定等诸方面均有重大突破，您是否认为他们是未来战略设计师的原型？ 　　艾斯林格：我们从正面观察这个问题。 　　首先我要强调：在今天，设计取胜，必须关注战略。 　　2012年3月以来，戴尔、惠普、苹果三家公司的市场估值是成倍递增关系；戴尔和惠普的净利润均为负值，只有苹果，以最少的员工数获得110%约130亿美元的净利润――苹果的致胜秘籍就是战略设计。 　　在产品层面，苹果公司的设计师善于将“功能性”抽象与高科技设计诠释结合起来；在系统层面，苹果公司的“端到端”理念保证了所有要素对新产品设计目标的维护升华。此外，以iPod为例，其诞生就伴随音乐回放、同其他产品的交互作用（Mac和PC平台）、购买音乐的流程（iTunes商店）以及音乐使用流程（iTunes）……这是什么？这是设计为受众提供的溢出产品物质层面之外的整体感知、整体体验，这是到今天为止很多设计机构或设计公司尚且没有意识到的设计的重要组成部分。乔布斯很早就意识到了，苹果公司的设计师很早就这样做了。 　　在今天，成功的设计，就是将产品层面、系统层面、整体感知层面结合在一起的产品服务体系设计；要完成这样的服务体系构建，你就必须是一个战略型设计师。 　　《创意设计源》：您刚才的剖析厘清了一个很重要的概念：今天的设计，远不是简单交给客户一件产品。设计密切关联商业，关联战略，设计是产品服务体系的设计。 　　艾斯林格先生，您曾经创建青蛙公司，在上世纪80年代就参与苹果公司的品牌创立战略，以后又完成了大量战略咨询工作，请谈谈战略设计对设计师的素质要求。 　　艾斯林格：这