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试论高等职业院校图书馆义务馆员管理 　　【摘要】高等职业院校图书馆义务馆员是根据高校人才培养的要求和图书馆工作需要，在学生中通过宣传、招募，公开选聘出一批具有良好的义务奉献精神、能利用课余时间义务到馆执勤，自愿参与图书馆读者服务工作的优秀学生。这项举措不仅能一定程度缓解图书馆馆员的工作负担，更有助于馆员服务水平及服务质量的提高，同时也能促进当代大学生的综合素质全面发展。 　　【关键词】义务馆员；读者服务、无私奉献；能力培养 　　中图分类号：G251.6 文献标志码：A 文章编号：1673-8500（2014）02-0095-02 　　以笔者所在的长沙航空职业技术学院图书馆为例，本馆自开始招募义务馆员已有十余年历史，每学年都有数十名名同学通过招聘、晨训、实习的选拔，加入到义务馆员大家庭，成为义务馆员大家庭的一分子，承担图书馆各流通书库的一些基础工作，协助图书馆老师举办一年一度的校园“读书月”活动，为培养在校大学生良好的阅读习惯，以及图书馆各项工作的开展做出了积极的贡献。同时他们也在图书馆的服务实践中得到了锻炼，完善了个人品格，树立了乐于助人、义务奉献的人生观。 　　一、义务馆员的作用 　　1.提高了图书馆的管理水平与服务质量 　　以笔者所在的图书馆为例，在学院图书馆的精心组织培养和历届义务馆员的共同努力下，义务馆员组织已经走过十余年的历程，现已发展成为一个组织完善、管理规范、制度健全、成绩突出、具有一定影响力的校园学生组织，并得到学院各级领导和全院师生的一致好评。 　　根据我馆对义务馆员的管理制度，义务馆员每人每周执勤最少两次，每次1小时，其主要职责是协助流通部门做好读者管理工作，协助书库工作人员清架、整序，为读者借阅提供一定指导，维护图书馆各项规章制度，及时制作违规违纪行为等，参与图书馆部分宣传工作，以及协助各种读者活动的组织开展等。正因为有了义务馆员年轻与活力的加入，也刚好解决了我馆工作人员少、部门多、开架借阅难度大的问题，成为读者管理工作中不可或缺的一支生力军。 　　2.加强了与学生读者的沟通，有针对地做好学生读者群的服务工作 　　众所周知，图书馆工作的提高离不开广大读者的支持，读者服务工作也是图书馆工作的重中之重。作为高校里的图书馆，其读者的构成主要以本校师生为主，学生读者占读者比重的绝大部分。而义务馆员本身也是学生，他们能够站在学生读者的角度，向图书馆反馈来自学生群体的意见和建议；同时他们又是图书馆的义务管理员，这种双重的身份，使我馆的义务馆员在十几年的发展过程中能成为联系图书馆与读者的最好的桥梁。 　　3.为大学生的素质成长搭建平台 　　随着高校图书馆的信息化与数字化发展，义务馆员的工作早已不再局限于书库上书、整架、倒架、阅览室管理等常规工作，更多的是在老师的指导下，配合学院及图书馆各项任务与活动展开工作。在推动校园文化建设，拓展大学生综合素质，引导大学业余生活多样化、文明化、知识化和科学化方面发挥着非常大的促进作用。 　　在图书馆的宣传工作中，义务馆员能积极配合老师，根据校园文化建设与专业课程学习的需要，结合各类读者的阅读需求，定期利用校园广播站、馆内黑板报报、宣传窗、图书馆网站等宣传方式，开展文献资源宣传、通讯报道等阅读辅导工作，帮助图书馆做好新书推荐、书刊导读，帮助全院师生更深了解义务馆员群体，扩大图书馆在全院的影响力。以2013年为例，我馆义务馆员全年累计为图书馆网站提供通讯稿12篇，在我院广播站每周四的图书馆之声共计播音达100篇稿件，同时，义务馆员每月坚持更换图书馆内的黑板报，板报内容丰富，画面美观，不仅丰富了图书馆的文化氛围，更是对义务馆员组织的有力宣传。 　　义务馆员参与图书馆管理与服务，一方面能对图书馆工作起到辅助与促进作用，更为重要的是图书馆也为义务馆员提供一个参与社会实践、提升自我的平台，对提高义务馆员的社会交往能力、团队合作水平、热心奉献精神以及其综合素质都起到促进作用。 　　二、义务馆员的管理 　　1.义务馆员管理存在的问题 　　义务馆员从学生群体中来，自大一招募进入，通常三年后都会因毕业离校而退役，这是因换届而造成的比较大的人员流动；另外，高考后压力得到宣释的大学生，在初进大学时精力旺盛苦于无处宣泄，面对大学生活的自由无拘束和种类繁多的社团活动的诱惑，出于强烈的新鲜感和好奇心，盲目随众地加入义务馆员团队。然而，义务馆员所从事的工作本身就是无偿且已无的服务性工作，且一定程度上略感枯燥的重复性劳动，随着工作时间的增长，青年人的好奇心与新鲜感日渐淡化，表现在工作上会出现执勤积极性不高，屡次缺勤请假等状况，一个学期后，少数同学开始流露出懈怠情绪。 　　2.义务馆员在管理模式上要遵循的原则 　　常言道“不以规矩不能成方圆”，虽然义务馆员队伍存在这种人心倦怠疲软