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远程学习者常见心理问题及其疏导策略 　　【摘 要】远程教育的学习者是一个较为特殊的群体，由于师生的时空分离、学习动机的功利性、理想与现实的落差、工学矛盾、自主学习能力薄弱等原因而导致的一系列负面心理，已经成为阻碍学生顺利完成学业的主要问题。因此，研究远程学习者的心理特点，提供有针对性的支持服务，对每一个远程教育机构提高远程教育管理水平有着非常重要的意义。 　　【关键词】远程学习者 常见心理问题 疏导策略 　　 　　以计算机和网络传播媒体为主的现代远程教育，为学生提供了更为广阔的接受教育的机会，推动了我国教育思想、教育观念、教育模式的深刻变革。但与此同时，也给远程教育机构的教育与管理提出了新的问题，其中最基础、最重要的一个问题，就是如何提高教育服务的有效性来满足学习者的需求。对于远程教育机构来说，学习者更为复杂，了解他们的心理特点，发现他们在学习过程中存在的负面心理，及时给予疏导，是防止学生流失、提高远程教育质量的重要保证。 　　 　　一、远程学习者常见的负面心理 　　 　　1.学习动机的功利性导致学习意志薄弱 　　所谓学习动机，是指为激发个体进行学习活动、维持已引起的学习活动，并致使行为朝向一定学习目标的一种内在过程或内部心理状态。它又分为内部动机和外部动机，其中起关键作用的是内部动机。而成人学习者的学习动机直接表现为获取文凭，并以此来获得稳定的职位或升职机会。由于这种动机更多地来自于外部，当外在条件改变时，其学习行为也必然会发生变化；当学历成为学习者追求的主要目标时，许多学习者往往忽略了学习的过程而只要最后那个能拿到一纸文凭的结果，加上在学习过程中，他们要兼顾工作、家庭和学习等诸多方面，长期的心理疲劳使他们在遇到生活事件、学习困难等不利因素时，产生烦躁、沮丧的心理，学习的意志相对比较薄弱。 　　2.师生、生生之间的准分离状态导致学习的孤独感、无助感 　　远程教育中，教师和学生、学生和学生之间存在时空分离，自主学习成为主要的学习形式。很多学习者不能适应这种状态，他们渴望正常的师生交流，希望与学习伙伴能合作互助。当他们这种正常的心理情感需求得不到满足时，必然会产生孤独无助的感觉。因此，尽管远程教育借助于先进的网络和媒体技术使学习的空间得以延伸，学习的时间更加自由，交流的信息量大大增加，但这些都无法满足学生在学习过程中的情感需求。 　　3.学习者不合理的课程期望值与现实之间的矛盾导致失落、怀疑甚至否定心理的产生 　　加拿大著名的远程教育专家Garrison研究发现，学习者不现实的课程期望值和较低的自信心是导致辍学的主要原因。学习者过高的期望值与现实中不合理的课程设置、教学设计形成了理想与现实之间的鲜明反差，当出现课程设置与学习者的专业发展或兴趣相去甚远，课程内容太难而无法通过考试，课程内容太长而无时间完成等情况时，学员就难免会产生放弃的念头。 　　4.学习者时间管理不善、自我监控不力导致学习焦虑 　　远程学习者的时间都要靠自己妥善安排，他们起初往往对可用于学习的时间估计不准确，高估了可利用的学习时间，当现实与预测有较大的出入时，就会产生焦虑不安的情绪。同时，他们在学习的同时，还要受工作、家庭、社交等因素的影响，因此需要有比普通学习者更强的自我监控力才能兼顾各个方面，但有部分学习者自我监控力不足，不能完成规定的学习进度，事后又常常后悔自责，从而产生一种焦虑、沮丧的情绪。 　　 　　二、远程学习者常见心理问题的疏导策略 　　 　　1.提供专业的心理咨询服务，帮助学员提高心理调适能力 　　（1）师资来源 　　各远程教育机构可以聘请专业的心理学教师或心理咨询师，来满足机构的心理咨询师资的需要，他们将为学生提供专业的心理咨询服务。 　　（1）途径和方式 　　①开设专门的心理健康教育课，增强学员自我教育能力。心理素质的提高离不开相应知识的掌握，系统学习心理健康的知识，有助于学生了解自身心理健康发展规律，掌握心理健康的自我评定标准，学习运用心理调适的方法，从而自觉调节控制情绪，提高自我教育能力。这种能力的形成才能真正从根本上解决学生的不良心理问题。 　　②开设心理热线。远程学习以自主、分散学习为主，专门的心理健康教育课固然效果较好，但不可能使之经常化、系列化，一学年中开设的时间是极为有限的。因此，要想为学生提供全程的心理支持服务，还要依靠别的形式，而心理热线正是一种理想的选择。它不受时间和空间的限制，并能满足学生的一种自我保护的需要，增强他们的安全感，更重要的是可以为学生提供个性化的心理支持服务。 　　（3）建设网络心理支持系统 　　电大远程教育可以发挥系统优势，利用现代信息技术手段，构建网络心理咨询站，通过师生、生生互动式的心理沙龙，很好地帮助学生克服孤独感。 　　2.在学科教学中渗透心