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质量控制在急诊护理质量管理中作用分析 　　【摘要】 目的：探讨采用质量控制在急诊护理质量管理中的实际作用，并作出具体的研究和分析，以便提高急诊护理质量。方法：选择笔者所在医院2012年12月-2014年12月急诊收治的病例共100例，将其随机分为观察组和对照组，对比分析两组患者采用不同的护理方式的临床效果满意度与患者、护士满意评分情况。结果：观察组临床效果满意度为98%，对照组为84%，两组比较差异有统计学意义（P0.05）；观察组患者、护士满意评分，均显著高于对照组（P0.05）。结论：在临床上，采用质量控制在急诊护理质量管理的过程中，不仅能够最大限度提升护理质量，还能提高患者对急诊护理的满意度，同时也降低了发生护患纠纷的概率，有着一定的实际价值，可在临床广泛推广和应用。 　　【关键词】 质量控制； 急诊护理质量管理； 护理满意度； 作用 　　中图分类号 R472.2 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）8-0057-02 　　【Abstract】 Objective：To evaluate the actual role of quality control in the emergency nursing quality management and make specific research and analysis to improve the quality of emergency care.Method：A total of 100 cases were treated in emergency cases from December 2012 to December 2014 in our hospital，which were randomly divided into the observation group and control group.Comparative analysised the clinical effect of satisfaction，nurses and patients satisfaction score of two groups of patients with the different way of nursing.Result：The clinical effect of satisfaction of the observation group was 98%，the control group was 84%，there was significant difference（P0.05）.Nurses and patients satisfaction score of the observation group were significantly higher than control group（P0.05）.Conclusion：In clinical practice，the useing of quality control in the emergency nursing quality management not only maximize promote the quality of care，but also improve patient satisfaction with emergency care and reduce the probability of occurrence of nurse-patient disputes，there is a certain and real value，and it can be widely promoted and applied in clinical practice. 　　【Key words】 Quality control； Emergency nursing quality management； Nursing satisfaction； Role 　　First-author’s address：Yulin Osteological Hospital，Yulin 537000，China 　　doi：10.14033/ki.cfmr.2016.8.031 　　急诊是医院救治危急患者的重要科室，急诊室具有患者病症复杂、流动性大的特点，在抢救患者的过程中，需要在第一时间内作出积极的抢救措施，保证患者能够及时的得到救治，尽可能挽救患者的生命[1]。在急诊科室救治病患期间还需保证其护理质量，从而能够降低发生严重后果的几率[2]。现阶段，对于质量控制在急诊护理质量管理中得到应用，它被视为护理质量管理的一部分，通过实践并结合患者的意见反馈