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革命纪念馆开展学雷锋志愿服务思考 　　摘 要：2016年12月，中宣部、中央文明办、教育部等7部委联合印发《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》，明确提出到2020年，基本建成公共文化设施志愿服务组织体系、志愿服务项目体系和志愿服务管理制度体系。全国有15家革命纪念馆被列为全国公共文化设施学雷锋志愿服务首批61个示范单位之一，韶山毛泽东同志纪念馆也是其中之一。 　　关键词：纪念馆；学雷锋；志愿服务；思考 　　2009年12月4日，在第24个“国际志愿者日”前夕，成立了中国博物馆学会志愿者专业委员会，标志着我国博物馆界对志愿者事业建设已达成共识。但是，作为革命纪念馆尤其是处于偏远山区的革命纪念馆来说，志愿者事业虽然启动却步履艰难。此次，中央7部委联合发文要求公共文化设施开展学雷锋志愿服务，这对于革命纪念馆的志愿者事业发展是重大契机，将迎来一个质的飞跃。对于如何发挥一个文化设施单位在学雷锋志愿服务工作中的示范功能，是一项长期而艰巨的任务，是一个需要全社会关心与支持、需要纪念馆工作者精心解读的全新课题。 　　1 革命纪念馆开展志愿服务的意义 　　众所周知，革命纪念馆是一个陶冶情操、净化心灵的场所，又是一个振奋民族精神、强国兴邦的课堂，更是一处集历史文化、爱国主义教育和观光旅游于一体的胜景。在公共文化设施开展学雷锋志愿服务中，也理应发挥其独有的作用。 　　是弘扬社会主义核心价值观的需要。习近平总书记在中共中央政治局第十三次集体学习时强调：“要利用各种时机和场合，形成有利于培育和弘扬社会主义核心价值观的生活场景和社会氛围，使核心价值观的影响像空气一样无所不在、无时不在。”从内容上看，志愿服务所倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神追求，与社会主义核心价值观是本质切合的。志愿服务内在发展所滋生的新的道德和精神因素，一定程度上丰富了社会主义核心价值观的价值需求、价值理念。从主体上看，志愿服务的主体不仅包括个人层面，而且包括各级党团组织、社会机构等。志愿者个人是基础，既是践行社会主义核心价值观的生力军，也是志愿服务活动的参与者。从活动场合上看，革命纪念馆自从免费开放以来，每天接待游客与日俱增。韶山毛泽东同志故居平均日接待游客2万多人次，最高峰日达到3万多人次，在如此巨大的人流量中开展志愿服务，一定会在整个社会引起反响，一定会对周围的民众产生积极的感染力，让民众对社会主义核心价值观有了更接地气的理解，有利于核心价值观的宣传与落实。 　　2、是提升大学生社会活动能力的需要。大学生基本上是在课堂上接受教育，很少接触社会。在就业竞争空前激烈的情况下，用人单位都希望录用有实际工作经验的人员。大学生参加革命纪念馆的志愿者服务，耳濡目染革命前辈的光荣事迹，能够实现素质锻炼和品质锤炼，增强社会责任感，能够在与馆员、观众的交流中积累经验、丰富阅历，提升处理事务的综合能力等，为就业打下良好基础。 　　3、是缓解革命纪念馆人力紧张的需要。随着社会经济的发展，人们的精神文化需求日益多元化，对纪念馆的服务工作提出了越来越高的要求。而革命纪念馆的免费开放，更使观众人数迅速增加。纪念馆服务与观众需求之间的矛盾日益突出。纪念馆现有的人力资源无法满足日益增长的业务需求，引进志愿者可以缓解纪念馆人力资源的不足。由志愿者来从事某些工作，也可以使部分专业馆员从日常事务中解脱出来，专心致力于深层次的研究。 　　4、是加强观众与纪念馆交流与沟通的需要。志愿者作为观众与博物馆之间的桥梁与纽带，具有观众与馆员双重身份，既为观众提供宣传纪念馆服务，满足观众需求，同时又作为观众向纪念馆提出各种服务需求和合理化建议，甚至可以化解纪念馆与观众之间的矛盾。志愿者在纪念馆的双重身份，使他们在遇到矛盾和问题时会自觉地站在观众的角度思考问题，以更合理的方式方法解决矛盾或问题，这样，也可以促使纪念馆馆员反思传统模式的利弊，创新创优工作方法，提高服务水平。 　　2 革命纪念馆志愿服务面临的困难与挑战 　　革命纪念馆因其特殊性，有很多处于比较偏僻的县城，与处于大中城市的博物馆相比，开展志愿服务存在不少困难。以韶山毛泽东同志纪念馆为例，一是韶山远离大中城市，本市常住人口不到13万，且无一所大专院校和成规模高知群体作为智力支撑，当地民众文明程度和志愿意识远低于大中城市，参与志愿服务的意愿不高，发展志愿服务基础薄弱，困难重重。二是天然的区位劣势导致服务成本日益攀升，以临近长株潭来馆从事志愿服务的志愿者为例，往返于馆校间需时差不多3个小时，交通费加上志愿者保险费、餐食费、办公场所及其用品、外宣外联费、主题活动经费、教育项目开发费用等开支较大，而政府财政无专项经费补贴。三是非营利组织运作的公益性使之对志愿者激励不足，志愿者在付出自己价值的同时，没有及时得到社会肯定，不能有效实现个人价值。