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高校办公室文化建设思考与实践 　　办公室文化建设是校园文化建设的重要组成部分，一般来讲，主要有物质文化、制度文化和精神文化三个不同层面。办公室高素质的人员队伍、高质量的办公设备、健全完善的规章制度、优美有序的办公环境、浓厚的文化氛围不仅可以提高办公室工作水平和服务质量，而且对广大师生员工的成长与发展起着潜移默化的影响，是促进校园文化建设和形成良好的育人环境的重要平台。 　　一、物质文化――办公室工作的基本保障 　　高校办公室物质文化是办公室制度文化和精神文化的物质基础和外在表现，也是体现办公室工作水平的一个重要标志。一般来讲，高校办公室物质文化主要包括三个方面，即队伍文化、设施文化和环境文化。高校办公室要提高工作效率、增强服务能力，首先要加强物质文化建设。 　　（一）培养高素质的人员队伍。“人力资源是第一生产力”。办公室工作队伍的素质、能力和水平直接关系到办公室工作的整体水平和效率。做好办公室工作，必须建设一支素质高尚、作风优良、业务精湛、甘于清苦、乐于奉献的办公室队伍。这就要求作为办公室人员：“耳不聋”，学会倾听，特别是学会倾听来自教学科研一线教师和青年学生的诉求和呼声，及时把正确的信息传递给学校领导；“眼不花”，明辨是非，时刻保持清醒的头脑，为领导决策提供正确参考；“嘴不谗”，坚持原则，特别是在对外接待和日常应酬中，要心中有数，口中有度，以免“饭后”乱了分寸，“酒饱”丢了原则；“手不长”，干净做事，作为学校的“管家”，要公私分明，处理好个人利益与集体利益的关系，不能“肥”了个人，“瘦”了集体；“脚不短”，深入基层，重视调查研究，掌握一手资料，为校领导科学决策提供充足的依据。 　　（二）配备一流的办公设施。现代化的办公条件是提高办公室工作水平、工作效率和提升整体服务质量的重要支撑。办公室工作的重要性和特殊性决定了办公室工作更要注重效率，工作中往往要做到第一时间知晓、第一时间汇报、第一时间反应、第一时间处理等一系列快速行为。这要求办公室要跟得上时代发展的步伐，适应信息技术的快速发展，对于文件输入及处理设备、文件输出设备、文件传输设备、文件储存设备、文件整理设备、网络设备，以及对外交流工具设备、会议会务服务设备、安全保密设备等等，要在避免铺张浪费的基础上，努力达到质量一流的标准，保证办公室工作高效运转。 　　（三）打造舒适的工作环境。舒适的工作环境既是办公室文化的重要体现，也是激发和促进提升办公室工作水平的重要因素。打造舒适的工作环境，首先，办公室要做到整洁、卫生，从而改善办公室的整体环境质量，形成大家都能感受到的舒适，打造出一个更加宜人的办公环境。其次，要讲究格调，凸显特色，结合高校的办学特色进行适当装饰，例如农业院校的办公室，可以结合“农科”特色，在花草树木盆景装饰方面进行设计雕琢，塑造与众不同格调和特色。另外，在办公室室内结构调整、桌椅摆放、空间分配、人员安排等各个细节方面进行细致规划，从而营造舒适的工作环境。 　　二、制度文化――办公室工作的科学依据 　　高校办公室制度文化是办公室在长期的工作实践中形成或积累的行之有效且相对稳定的规章制度、工作规范和纪律要求。科学完善的办公室制度文化，对展现办公室文化内涵、规范办公室人员行为、提升办公室工作水平有着十分重要的作用和意义。 　　（一）办公室制度文化建设要坚持“以人为本”。坚持“以人为本”，就是要以办公室人员的成长和发展为本，以调动办公室工作人员的积极性为本，而不是让制度制约和限制人的成长与发展。办公室的各项工作、活动和制订有关政策时，要以理服人，以情感人，上下级之间、同事之间要多作换位思考，善于设身处地为对方着想，为下属着想，同时要虚怀若谷地听取来自不同方面的意见和建议。从而使办公室的全体人员对办公室甚至对学校产生归依感，共荣辱，认同自身的成长发展与办公室工作水平的息息相关，让提升办公室工作水平和服务质量成为全体人员自觉的行为方式和主动追求的目标任务。 　　（二）办公室制度文化建设要坚持“开放民主”。办公室规章制度制定实施，不能是少数人或者几个人的“产品”，要集中办公室全体人员的智慧和力量，吸纳来自不同方面的意见和经验，制定出更有效的办公室制度。例如，可以通过兄弟院校办公室之间的交流，学习借鉴兄弟院校办公室在制度文化建设中的好传统、好经验、好做法；可以通过办公室内部人员之间的会议交流方式，对制度文化建设提出好的意见和建议，让他们既是制度的执行者又是制度的设计者，并实行制度实施多数同意的原则；还可以咨询相关领域的专家，通过听取专家意见和建议，及时完善修订规章制度，保证办公室制度的科学性、合理性。 　　（三）办公室制度文化建设要坚持“与时俱进”。“事易时移，变法宜矣”。无论是学校的规章制度还是办公室内部的规章制度，其制定实施是一个动态延续的过程，需要在具