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项目中细节管理 　　摘要：细节管理在项目管理中的重要性不言而喻，它与我们项目管理的日常工作密切相关。每位管理者、员工做好每天的工作、做好每一件事，不出纰漏，日长天久，持之以恒，就是对细节的最好释义。科学、严谨、细致的管理也是决定企业竞争成败的关键。细节问题往往会影响全局，忽视它可能付出惨重的代价，善于从细节中不断改进管理并创新，在竞争中才能体现真正的优势。 　　关键词：细节；项目管理；体现目标；交流评价；风险价值 　　中图分类号：TU文献标识码： A 文章编号： 　　关于“细节”的话题论述，古今中外名家名言，充满智慧的成语警句有很多。如古代老子言：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”；现代的香港知名企业家李嘉诚所说：“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧性”；中国现代知名企业家、海尔总裁张瑞敏说过：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。上述知名人士的话不难看出：企业要想成功不仅仅要做好整体战略部署，同样也必须坚持做好看似微不足道的小事、细节的管理工作。若管理者不重视看似细节小，却没有引起注意的，却起着至关重要的作用的小问题，则有可能“成也细节、败也细节”、“千里之堤，溃于蚁穴”。这不是危言耸听，从建设工程领域所发生的质量、安全事故，事后调查分析来看，绝大多数事故发生的原因都是从不重视的小问题所引起的。惨痛教训应引起我们的警觉。笔者不仅从事多年工程项目管理，更亲身经历了国外项目管理工作。国外建设工程市场上比较重视六大特征，即：体系、目标、交流、评价、风险、价值等环节方面的管理工作，笔者就从这些特征、环节的细节体会来分析。 　　1、制度与细节 　　 “没有规矩不成方圆”，有规有矩才能画出方圆，这里的规（圆规）矩（尺）就是企业、组织、机构的管理制度、岗位责任。制度是企业组织管理的基础，是企业生存的条件之一，是企业每个员工必须遵守的行为准则，是用来作为员工的指导和必须规定。举一个简单的例子：每个单位都有的上下班制度。怎么管？才能保证上下班制度的执行，制度是企业的大政方针、是保证企业正常运行的护卫队。怎样才能管好？制定了上下班制度就是怎么管；而保证上下班制度的执行就是怎么样管理好，迟到早退，旷工、误工这些看似很小问题，如何避免？详细的规定：迟到早退，一次怎么处理？三次以上怎么处理？罚款，罚多少？谁在具体执行管理？旷工者是否请假？谁在监督执行等，这就是细节管理必须解决的问题。 　　2、体系中的细节管理 　　 一个建设工程项目就是一个大的体系，该体系中有相关的组织体系，各组织体系因合同关系围绕在投资人（建设方业主）周围，因各组织体系的专业，职能不同，其目标体系也不同，有咨询型的，管理型的、代理型的，委托的，施工的，供应的等等，工程项目管理（监理）体系内容也因委托合同阶段不同有所区别，有全过程的项目管理，也有实施阶段的项目管理，还有施工阶段项目管理。以施工阶段项目管理为例，其体系按任务、管理、协调、控制等分几类，即“三控三管一协调”，（三控：进度控制，质量控制，投资控制，三管：安全管理，合同管理，信息管理，一协调：交流，沟通，协调），还可以把相关技术方面归为技术管理体系，质量管理体系、质量保证体系，安全管理体系等，各个体系中又分若干环节、流程，子环节流程下又分为如干分枝、节点、工序等。项目管理的工作就是要在保证总体目标任务（合同）的前提框架下，如何抓好各个环节、流程，重点是节点、工序、检验批的细部工作，如项目管理中的信息管理，信息、资料收集工作，现在做资料工作的大部分是年轻的大学毕业生；因刚参加工作，虽有理论知识，但经历、经验缺乏，如何做？项目虽然有分工，但也应该密切配合指导，特别是项目管理部的负责人（总监），应严传身教，严以律己，以自己做好工作为榜样严格要求资料员用心，从点滴做起，工作细致，心思周到，把每天的工作细节养成习惯，从现场巡查，旁站中收集，详细记录，日记、收发文件、文件打印、归类等细节工作按格式化、规范化操作，久而久之形成工作习惯。如：打桩旁站记录，监理员已经旁站，对现场的施工过程也很清楚，但是在旁站记录中与图纸标注时，粗心大意，把打桩的方向搞反，同一轴线的桩本来没有打，方向一反，就变成已经打完，给人一种作弊的假象，总监就要从细节中及时发现问题，及时解决。 　　3、目标中的细节管理 　　工程项目管理就是按与业主签订的委托项目管理合同确定的建设任务来实现业主总体的建设目标，包括三大控制目标：进度控制、质量控制、投资控制。三大目标即相互对立、又相互统一，随着进度目标的开展，质量目标也随之出现，投资目标呈上升趋势。进度目标总体以时间节点为控制环节，以空间节点：地下部分、地上部分为辅助控制节点，而以部位节点：地基基础、主体结构、屋面、装饰装修分部分项工程为重点控制节