项目主导任务驱进教学法在物业信息化管理教学中探索与应用.docVIP

项目主导任务驱进教学法在物业信息化管理教学中探索与应用 　　作者简介：邓红（1978年-），讲师，就职于湖北广播电视大学，物业管理专业骨干教师，擅长高职教育教学研究。 　　摘要：《物业信息化管理》是高等职业技术学院物业管理专业开设的实践性很强的技术应用型核心课程。该课程实践性比较强，实践教学中不仅要求学生具备全面的专业知识，而且要求学生具备主动思考、积极构建的综合能力。本人以“项目主导、任务驱进教学法”理论与教学实践为基础，对《物业信息化管理》课程的教学环节进行了探讨，使学生在掌握物业管理专业知识和技能的基础上适应职业岗位的新要求。 　　关键词：物业信息化管理；项目；任务；教学法；评价 　　《物业信息化管理》是高等职业技术学院物业管理专业开设的实践性很强的技术应用型核心课程。本课程主要是通过实践教学的行业探究，提出了物业信息化管理行业涉及的信息化管理、会计学、物业各类费用管理、物业设施设备等相关知识的囊括特性，明确了物业企业工作过程中如何有效地获取和处理物业项目管理信息的方式，准确了解业主的全面信息和服务需求的途径，并据此制定物业信息化管理标准、相关物业工程管理标准、物业费用管理规划等，对从事该专业教学的专业教师进行课程设计有借鉴意义。 　　本为结合物业管理行业的特点，总结出如下从事物业信息化管理人才具备的综合职业能力、自主学习和持续发展的课改内容。本人在课程教学中研究和探索了“大项目主导、多任务驱进”的教学方法。 　　通过连续三个学年专业教学、学生评教、企业评学的结果，明确了“大项目主导、多任务驱进”是有效实施《物业信息化管理》课程实践教学的关键形式，用贴近物业企业实际的大项目来引导和加强专业课的学习兴趣，用贴近物业过程管理的多任务分解，较好地调动学生的学习主动性、参与性和成就感。 　　通过前期在万科、金地、保利等多家物业企业信息化管理模式的调研和借鉴，将《物业信息化管理》课程内容重新梳理成“八大项目”，驱动学生针对这些大项目进行主动学习、探索，在完成项目的过程中锻炼学生提出、分析和解决问题的综合能力，并从根本上提高学生的物业信息化管理方案的制作水平，提高学生的行业认知水平，进一步提升了物业信息化管理课程的教学效果，实现为合作企业输送合格人才的教学目标。 　　一、对“大项目主导、多任务驱进”教学法的理论认识 　　以“大项目主导、任务驱进”为主要形式，将结合物业行业管理的各类实践项目贯穿于信息化模块教学的始终，用“物业八大项目相关案例”进行新知的导入，激发学生学习和主动学习的动力；确立了过程化学习中“全程信息化互动教学”的形式，具体的教学环节是由学生（主体）自主进行“子项”选定、调研、设计、制作及管理，实现提升学生基于虚拟平台职业技能和行业体验，在知识体系的打造时紧密结合培养“具有物业项目管理潜质”的中高级技术应用型人才。 　　二、“大项目主导、多任务驱进”教学法在教学过程中的应用 　　《物业信息化管理》课程主要是以八个物业管理项目为主导，以完成多任务进行驱动，这八个物业管理项目主要是根据社区物业全过程进行设置的，分别为物业综合资源的管理、业主资料管理、费用管理、文档管理、安防管理、出入综合管理、物业服务信息化管理、社区电商服务管理八个物业管理项目。每个项目又分为数据统计、分析、方案设计制作、方案陈述等多任务，以项目为单位组织教学。每个项目按工作流程展开：分为项目引导（管辖社区现状资讯）、项目小组研讨、数据分析与制作（实施）、小组代表陈述方案（师生互评）。按物业工作流程设计教学，与企业实际工作过程一致，形成在校学习与实际工作一致性的项目作为主导和任务不断驱进。 　　1. 大项目主导，实施多任务驱进 　　项目主导、任务驱进中“任务”的提出是最重要的，它将决定了课程单元中学生参与程度，所以老师在进行某一项目教学时，首先应根据项目教学内容的设置给每组学生下发一份或多份工作任务单，工作任务单是完成主项目所需要了解的信息和项目的分解。〖BP（〗教师提出的任务应该是建立在对物业管理行业过程管理基础上进行分析后有针对性提出的，任务的设置应该真实、合理，这将有利于学生按任务工作单的步骤和要求来完成各项目学习情境的学习任务。 　　2.任务分解，协作制定 　　教师通过虚拟软件平台给各小组发放工作任务单，针对教师提出的任务在小组成员内进行研讨，共同协作并制定此次调研的思路与计划，将项目中的任务进行分解，大的任务分解为多个小任务，例如涉及到业主服务的工作流程时，学生研讨后将其分解为交房流程、装修申报流程、放行相关物资流程、业主投诉接待流程等，根据任务量的大小以及学生团队的综合能力将任务进行合理分工，共同协作完成所有的制作过程。 　　3.行业调研，实施方案 　　任务的完成依赖于物业管理现场进行考察所获取的信息，指导老