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馆员素质与职业形象对图书馆工作影响 　　【摘 要】本文按现代图书馆工作要求结合图书馆职业特点,对当代图书馆员素质和职业形象及对图书馆工作的影响谈了几点看法。 　　【关键词】图书馆工作 馆员素质 职业形象 影响 　　【中图分类号】G251.6【文献标识码】A【文章编号】1006-9682(2009)09-0175-02 　　【Abstract】This article unifies the library professional characteristic according to the modern library work requirement, discussed several views to the contemporary library personnel quality and the professional image and to the library work influence. 　　【Key words】Library work Librarian quality Professional image Influence 　　 　　图书馆员是当代图书馆高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者。要适应现代图书馆管理模式的转变和知识经济社会的发展需求,图书馆员应该具备良好的思想素质、专业素质、文化素质、身心素质与职业形象。馆员的素质与形象对工作与读者产生的影响是非常大的。 　　 　　一、馆员素质 　　 　　1.思想素质 　　思想素质是图书馆员从事图书馆工作的基本要求。当代图书馆员必须具有高度责任感和高尚的职业道德,真正树立献身于图书馆事业的思想。给自己的人生航标定向――即人生价值不在于索取,而在于奉献。“看事业重如山,视名利淡如水”,为图书馆事业发展甘居清贫,为读者成功甘做铺垫。因此,提高馆员思想素质尤为重要。 　　2.文化素质 　　文化素质是馆员基本素质之一。时代在发展,社会在进步,新科学、新知识、新内容不断在实践中涌现。一个人在工作中如缺乏对新知识的学习,就难以适应社会的发展,给工作也就会带来诸多的不利。从21世纪的图书馆工作要求与工作情况来看,图书馆员应该提高专业知识,除了应掌握计算机主要硬件的构成和计算机操作方法、计算机语言和软件的应用,数据库的结构及国际互联网和中国几大信息网上的信息,利用和检索等技术知识外,还应具备较高水平的外语知识。一个人文化素质的提高,就意味着她内涵的进一步丰富,视野进一步开阔,判断事物的高下优劣就会更加符合社会与人性的要求。只有不断学习,不断补充新的知识,才能适应新技术的发展。 　　3.专业素质 　　专业素质是从事图书工作的主要条件。是当代图书馆员在工作岗位上为读者服务,为社会做出贡献的立身之本。要具有雄厚扎实的图书馆学基础、目录学、情报学、信息学、图书馆事业史等。同时应掌握图书馆工作流程与各种技术的操作方法,如图书采购、图书分类、编目工作、馆藏建设、目录工作、读者工作、业务辅导、分工协作等理论,具备进行专业研究应用开发的能力;熟练的业务技能和较强业务组织管理能力。 　　4.身心素质 　　身心素质是图书馆员从事图书馆工作的先决条件。当代图书馆员必须具备健壮的体魄和充沛的精力,具有心理调节、心理承受等能力,同时也应了解周围人的情绪,维系良好心理状态和人际关系。读者千差万别要求图书馆员要根据不同的读者心理为读者提供多种信息服务。耐心细致地为读者服务,要懂得读者心理,图书馆员只有具备良好的身心素质才能适时恰当地为读者做好服务工作。 　　 　　二、职业形象 　　 　　形象是指引起人的思想感情活动的具体形象或姿态。对人而言,通常是指一个人的精神面貌和行为特征。图书馆员的职业形象是指图书馆员在管理工作中表现出来的仪容和行为语言等。在人们的脑海里留下不可磨灭的管理者和导航员的精神面貌和行为特征。因此,当代图书馆员应树立以下形象。 　　1.仪表仪容 　　图书馆员是精神文明的传播者,她们的一言一行,一举一动对读者都是一种无形的影响,通过服务所产生的教育效应直接作用于读者。仪表仪容应该是文明礼貌,落落大方。上岗端庄大方,衣着应浓而不俗,淡而不露,粉饰应淡雅而拒浓烈,简言之,应朴实而拒浮华,应斯文而拒粗野。要具有自然端庄大方的仪表仪容,给读者以良好的人格形象。 　　2.行为语言 　　行为语言是图书馆特定场合的管理需要。图书馆员就用规范的行为语言上岗,树立读者第一,服务至上的观念,全心全意,热情周到的工作作风和对读者高度负责的精神,有求必应,有问必答,百问不烦,和蔼诚恳,笑脸相迎,不仅能使读者得到知识满足,而且得到心灵上的满足。让读者一进图书馆便感到置于温暖的环境中,让图书馆处处体现宾至如归的良好氛围,使更多的图书馆员形象处于