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高职文秘专业实践教学困境与体系建构 　　摘要：高职文秘专业教育起步较晚，至今尚未形成一套成熟的实践教学体系，在教学中困难重重。高职院校应从教学目标、实训方式、实训教材、教学方法与手段、师资队伍、学生、教学质量保障、设施设备等八个方面探索文秘专业实践教学体系的建构，探索走出高职文秘专业实践教学困境的路子。 　　关键词：高职教育；文秘专业；实践教学 　　 　　随着现代文秘职业从过去注重文书写作向综合辅助管理转型，文秘专业实践教学如何突破重理论教学的文科教学模式，转向在实践训练中提高学生秘书职业操作技能，成为高职文秘人才培养的一大难题。 　　 　　高职文秘专业实践教学的困境 　　 　　在实践教学中难以提高文秘专业学生的智能水平文秘专业属于人文社会学科中应用性较强的专业，相对于理工科实训强调实验活动，强调对具体设备和设施的设计、制造、操作与维护，人文社会学科则注重理论联系实际，解决工作中的实际问题，需要了解、认知与把握社会的发展现状，调查研究实际问题，然后提出解决问题的方法。需要学习者学会面向社会、面向人开展服务，文秘专业是针对学生智能而非技能的训练。这些能力难以在实训室的环境中得到锻炼提高，也无法依赖环境单一的校内实习获得。因此，如何培养文秘专业学生的综合辅助管理能力是亟待解决的难题。 　　实训过程难以量化评判在文秘专业技能训练中，办公自动化操作、档案整理实操可以根据实操步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理训练、公共关系训练等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据现实环境加以调整。因此难以做出量化评判，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。 　　学生对实践教学的认识有偏差在实训活动中，学生通过角色扮演熟悉的秘书工作，达到对理想秘书模型的认同和体验。由于学生缺乏社会经验，无法亲眼目睹“理想秘书”的日常行为与处理事务的方式，无法感受“理想秘书”的职业素质和职业能力，因而在实训过程中无榜样可依，无法进入“准秘书”的工作状态，实训只能流于形式，实训的结果自然差强人意。 　　校外实训基地难以扩展校外实训是文秘实践教学中完成学生对秘书职业认识和体验的重要环节，校外实训场所多为政府部门或公司。一般而言，一家公司或某政府部门，最多只能安排3～5名学生顶岗实习，同时安排一个年级的校外实习至少需要30家实习单位，一方面教师难以管理，另一方面要拓展如此多的长年愿意承担学生校外实训的场所，对文秘专业的教师甚至对学校本身而言都是相当大的挑战。因此，如何拓展文秘专业校外实习基地，安排好学生的校外实习，需要开拓思路，寻求新的解决方案。 　　 　　高职文秘专业实践教学体系的建构 　　 　　文秘专业教育要培养“会办文、会办会、会办事、会学习、会做人”的“五会”人才，文秘专业的实践教学体系应扎实地将教学与实训有机结合在一起，根据培养阶段和课程安排细化实训教学的方法和步骤，从而构建一个完整的文秘专业实践教学体系。文秘专业实践教学体系应包括实训目标、实训方式、实训教材、教学方法与手段、师资队伍、学生、教学质量保障、设施设备等八个方面的要素。 　　实训目标文秘专业实践教学的目标是培养学生的秘书职业能力，要紧紧围绕秘书职业的核心能力，积极开发校内外实践资源，运用现代教育技术手段，通过设置实训项目并有效地组织实施，培养学生的秘书职业意识，培养学生实际操作、实践创新的职业能力，使其达到秘书职业国家职业资格四级的标准，满足就业市场的用人需求。 　　实训方式本着重实践、重创新的理念，以职业核心能力培养作为教学的主要方向，根据理论课程的授课进度，循序渐进地安排课堂实训、实训室实训、校内见习、校外见习、竞赛活动、毕业实习等六种实训。 　　1.课堂实训。课堂实训多是单项训练，一般可在单科教学的课堂上即讲即练。 　　2.实训室实训。指在实训室中配合授课进度，进行秘书工作项目的单项训练与综合项目的训练。实训室中的硬件设备应模拟成仿真的办公室，学生根据教师预先布置的实训任务，在仿真的工作环境中模拟秘书的工作任务进行演练.通过角色扮演体验秘书工作的特点，掌握秘书工作的技能。比如在讲解了接待来访的礼仪、接待计划的制定和如何接听拨打电话后，教师设置接待的项目情境，要求学生在实训室中模拟秘书接待的动作、语言以及处理各种接待情况的技巧，强化来访接待技能。应利用实训室中的数码摄像机录制下学生练习的过程，在实训项目演练结束后，向学生回放实训的过程，与学生一起点评接待训练中的正确与错误之处，最终达到学生能够礼貌得体地完成电话接待、有预约的接待、无预约的接待、个人接待、团体接待的目的。 　　3.校内见习。选择校内与秘书工作贴近的科研处、人事处、宣传处、各系部办公室等部门，在第三学期或第四学期安排学生到这些部门实习，充分利用学校的软硬件资源，为